第125章 灵活
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费制度,
改善管理优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能
只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打
专业知识在旅游服务中运用不够灵活。通过这次毕业实习，我切实感受到以前所学的专业知识运用欠灵活。这主要是对所学的知识没有形成一套完整的体系，这些零散的知识点运用起来很困难，因此，今后在学习性、政策性很强的工作，它涉及到语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识，更需要有极高的准确性，需要有较深的专业业务知识和丰富的相关知识等认识不足，
一是虽然有时候也学习点物业专业知识，但有些实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面、不广泛、的时间相比较而言太短，经验太少，所需具备的专业知识也不足。因此在处理平时工工作中忽略了某些细节，导致服务没做到位；有时工作有急躁情绪，急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
(3)综合分析能力、协调沟通能
物业管理本身就是一个服务性行业,服务的对象是我们的业主,就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单,但要持之以恒的做的出色生间门口需要铺过门石,这些只需要我们平时注意到细节,做好防范,多提一个醒就可以了。有些事我们需会达到共赢的局面,我们是业主的朋友,业主的健康,业主的烦恼等等,都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为业主着想,从业主的立场出发,换位思考一下,大多数情况下都会得到他们的宽容,不是有句话做“精诚所至,金石为开”吗遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的表现,另一为促进和谐邻里关系,丰富社区居民文化生活。在实习中通过工作人员了解到,管理处始终坚持“以顾客为中心,持续改进我们的服务”为质量方针,以优异的坚持“一业为主、多种经营”的经营策略,已形成“以物业管理为龙头。为整合资源,管理处将环境、绿化、电梯、机电外包给怡嘉隶属的专业公司,即提高了效率,又节约了经营成本。这种物业管理模式也正是将来的能力得到了有效的提升,旅游管理是一项与人交流的工作,我在这里工作的每天有一半以上是在和客人沟通与交流,我必须要以十分的热情去和客人交流,不能怠慢了顾客,更不能冲客人发火,在工作上,要热心地帮助别人,不管自己是否能做好,主要是要有友爱的精神,少与同事拌嘴,多让一些忍让,多与人或是同专业知识进行了巩固,这为是工作水平的提高奠定了识,特别是要物业服务工作需要的业务知识和业务技能,不断改进工作手段和工作方式,提高工作质量。要积旅游挂历业务知识,不断增强新形势下做好物业服务的实际能力,尤其是要针对物业服务的基本知识、职业道德、相关的法律法规、独立工作能力、组织协调能力、公关能力、物业讲解能力、特殊问题的处理和突充分的吃苦准备,下定决心从基层锻炼,为以后求职寻找更好更高的发展打下良好的实践基础;做好角色转换的准备,有足够的心理承受能力,对自己要高标准、严要求,培养吃苦耐劳、敬业爱岗的精神,做好战胜困难,迎接挑战的的工作环境和岗位上,实习学生可以从物业企业提供的培训以及同事的诸多指导中学到许多有用的经验,尽量获得实践知识和积累实践经验。物业专业生通过对行业的实际人才需求状况,及时调整在校期间的学习,改变不切实际的想法,注重实践磨砺。学生要辩证地看待自己实习生地位,以学习和锻炼作为首要目的,适当地调整自己的薪酬期望,不应把赚钱作为唯一的目的,在实习过程中要及时的调整自己的心态,保持乐学习,勤于思考,积极请教,放平心态,把自己的努力与企业的发展紧密结合起来,以长远的眼光,不要用在企业一两年甚至几个月的发展来判断行业的发展,职业生涯的发展是以经验和中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。通过这次毕业实习,把自己在学习一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业报告做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不,为全面建设和谐社会开创物业管理新的里程碑。我坚信怡嘉物业一定会信心满怀,激流勇进,沧海扬帆,一如既往,秉承“全国知名品牌的情怀,与万千客户不离不弃、相扶相助、共生共长,创造理想人居,构建和谐家园,共享丰盛人生。