第16章 董素玉事件
周梦哲连续几天都在开单，状态越来越好，渐渐放下很多事。此时的她，正在区位图前为客户讲解，忽然听到乔乔喊她，“梦哲，有客户来找你。”
来人是一位年轻姑娘，周梦哲没什么印象，疑惑地看着对方。
“我是董素玉，前几天我父亲来定过房子，写得我的名字。”
“噢，噢，请坐。”周梦哲看到董姑娘面色很差，赶忙安排座位，又让乔乔帮忙带自己其它客户。
“你们的签约时间都过了一周了，打老先生的电话总也打不通。您好，您今天来是签约？”
姑娘还没有说话，就先流出眼泪，忙说：“对不起啊，还要麻烦你，这个房子恐怕不能买了。”边说边擦拭泪水，仿佛不想让人见到她流泪的样子，却又忍不住。周梦哲看着这个自己年纪相仿的姑娘，回忆董老先生来这买房的经过。
董先生看房非常仔细认真，光是去工地看实房一周内就去了三次。老先生自带卷尺，量了每个房间的尺寸。当时他一直强调是老两口加女儿住，所以梦哲没有推大面积，而是帮他选了南北通风、采光良好的两房。从整个接待的过程来看，老先生有需求，并不冲动。选中合适的楼层，交过定金后，老人愉悦的神情是发自内心的。可是为什么迟迟不来签约？又为什么不是老人自己出面说要退房？董小姐依旧在低声抽泣。周梦哲见她没有说原因，也没追问，只是轻声道：“不知道您仔细看过订单没有？定金是不能退的，而且你们已经过了签约时间，按条款开发商是有权没收定金，房源另售。”
“我知道很难，但是，这个房子我真得不能要。我父亲他去世了。”
周梦哲心知此事肯定不是谎言，但考虑到定单买受人是董小姐，并不影响签约，于是说：“请节哀！我这边确实没有退定的权利，而且现在定单名字是你，我可以帮你申请延期签约，免除违约金。这阶段你先忙一下家里的事。可以吗？”
董小姐摇了摇头，看看旁边没人，才开口说：“都说家丑不可外扬，我想如果不告诉你原因，你也没法帮我。”她看到周梦哲点点头，才缓缓开口说事情的经过。
董先生有一子一女。儿子结婚老人给买了一套房子，女儿单身一直和父母住。现在看到房价一直在涨，老人就动了用女儿名买房的心思。交了定金之后，被儿子、媳妇知道了。媳妇大闹董家不依不饶，非要添上儿子或是自己的名字。老人一气之下离家三天，女儿和老太太急的不行，到处寻找。回来后老人不吃不喝，静静地去世了。讲完之后，董小姐泣不成声说：“现在父亲去世了，我妈怕哥嫂不养老，更不敢出钱买房。最重要的是，这个房子让我们家都散了！”
售楼部是人生百态的缩影，在这里不乏为买房争执的情侣、夫妻、亲属。“至近至远东西，至深至浅清溪。至高至远明月，至亲至疏夫妻。”夫妻关系，本就微妙，发生财产归属博弈非常正常。因房子反目，兄弟姐妹大打出手这种事在售楼部也会发生。所以置业顾问一般不鼓励客户在合同上增加共有人，一是手续麻烦且会占用买房名额，二是增加财产分割风险，引起不必要的麻烦。
眼前这件事，周梦哲知道棘手，于情应该帮忙，于制应该拒绝。她想了想说：“你把单据留下，我尽量给你想办法。帮不帮得上，我也不也敢保证。”
送走董小姐，周梦哲若有所思翻动着定单和收据，当她的目光停在签字上时，眼睛亮了，站起身，敲响了经理办公室的门。
“阿任，认不认识东鼎湾的人？”云时问。
任伍元有点无精打采的，头也不抬说：“不认识啊！咋了？”
“想要个优惠。”
“买房了？”任伍元一下来了精神，“东鼎湾是个好盘，体量大，地段好。买的多大的？”
“不是我，是我姐。前两天我陪她去看房，感觉各个方面都挺合适，买了个小两房，75平。”云时拿出户型折页，“你看户型。”
前台几个不忙的都凑过来看，七嘴八舌的讨论。
“很不错啊，明厨明卫，还送了面积。”
“对，阳台没有封闭，按一半面积计算，我姐一眼就看中了样板间的大阳台。”
“你怎么不买？户型真挺不错的。”
“没钱。而且我不想买这么小面积的，要三房才够用，能保证十年内够住。这工资水平追不上房价，我也没指望那么快换房。我姐这个优惠啊，优惠啊，找谁去问？”
“尤经理，他在关城房地产行业认识的人多，你问问。”任伍元给她出主意。
“那个黑脸，面沉似水，我有点打悚啊。”
“出去！”办公室传出的声音像突然炸开的炮弹，震得喧闹的售楼部突然安静下来。两秒之后，置业顾问们回过神来，赶忙安抚客户。尤经理声音没过多久，一声更响的“我没错”冲了出来，这是周梦哲的声音。
“开战了？”任伍元一脸惊奇，“你们谁知道周梦哲去找经理说什么事儿？”
大家面面相觑。
“我看见梦哲拿了一个定单走的。”许宁说。
“不会跟你一样，去要优惠了吧？”任伍元看向云时，云时白了他一眼，“瞎说，要优惠能吵起来？”
两人的争吵声一浪高过一浪，不管尤经理说什么，周梦哲就是一句，“我没错。”尤经理气的发飙，拍着桌子让她出去，周梦哲倔倔地动也不动。
他们因为董小姐退房的事起争执，周梦哲绘声绘色的描述，尤经理心里也觉得事出有因、情有可原，但考虑到退房率影响团队业绩考核，就犹豫了，想缓缓再说。他知道买受人并不是去世的老人，而是子女，就想让周梦哲再逼一下客户。周梦哲却给他甩出个难题-认购处签的名字是董素玉，是由董老先生代签的！非当事人签字，这是无效的。
“这么说，那就是你的失职！客户写定单，你为什么不核对本人？”尤经理问，“拿回去，退不了。”既然撕破脸，他就不能再说可以退，周梦哲的破釜沉舟反倒事得其反。
“主管去哪儿了？能不能去劝劝？再这么吵，客户都吓跑了。”乔乔小跑到前台问，却只见大家都摇摇头。
这几天，主管经常不在售楼部。云时知道，肖主管已经准备离职了。前几天帮主管写月终总结的时候，她在显示器桌面看到简历和离职报告。
此刻应该怎么办呢？如果放任这两个脾气大又倔的人一直吵，肯定无休无止，他们都得在这陪着，受着，谁也下不来台，收不了场。云时想到这，拿起东鼎湾的户型图，标上房号，悲壮地说：“风潇潇兮易水寒，壮士一去兮不复还！我不入地狱，谁入地狱？”
大家却嘻嘻一笑，纷纷起哄，让她赶紧去。
敲门声没人听见，云时只好推门而入，两个人一见有人进来，都噤了声。
“经理，有事找您。”
“嗯，什么事？”尤经理平复心情，回过神来，和顾问吵什么，太丢人了。
“我姐在东鼎湾买了一套房，这个房号、户型，想看看能不能再找点优惠。现在案场优惠是这个？自己买房，想着能省点是点吧。”云时嘴上说着，眼睛示意周梦哲，让她出去。梦哲把定单往办公桌上一放，转身走了。尤经理看了一眼，想说拿走，话到嘴边又咽了回去。他心里明白，这个顾问更倔，再僵持更没法善后。
“东鼎湾，古香街那个大盘，挺不错的，我同学在那个公司，我帮你问问，房号和买受人你都写一下。”尤经理调整心情，神色如常地说。
“先谢谢领导，要下来优惠请你吃饭。那，我先出去了？”云时说完，赶紧退出办公室。轻轻掩门后，她转向前台，看着那群兴灾乐祸的小伙伴，打出一个“v”的手势，不是表示“胜利”，那是表示“万幸，我活着”。