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第 28 章 人菜瘾还大

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    如今的互联网上,充斥着各种各样吐槽自家领导的言论。

    其中一种常见的情况是,领导对于业务往往不够熟悉、不够专业,却还总喜欢对员工的工作指指点点。

    特别是在某些特定的专业领域内,领导可能并没有足够的专业知识储备,但却偏爱对那些专业人士发号施令。这样的行为实在令人深感无奈,而且极易因不当的指导而引发工作失误。

    毕竟,领导的盲目指挥很可能会让员工陷入困惑和迷茫之中,无法准确理解工作要求,进而影响到整个团队的效率和成果。面对这样的局面,员工们只能暗自叫苦不迭,却又无可奈何。

    有时候,明明员工的方案更具可行性,但领导为了彰显自身权威性,却执意要横加干涉,最终事与愿违、得不偿失。此外,鉴于领导对专业知识的匮乏,他们所提供的建议时常华而不实,甚至有可能违背行业准则。如此一来,员工在执行任务之际便会陷入两难之境,茫然无措、举棋不定。面对这般境遇,员工们也唯有背地里唉声叹气,盼望着领导能够尊重专业意见,切勿盲目发号施令。

    然而,现实总是残酷的。

    【我们公司】

    在一次重要的项目会议上,老板再次展现了她的“专业”风范。当我们几个向老板展示精心制作的设计方案时,老板突然打断道:“我觉得这个颜色不够鲜艳,你们可以用一下‘pinterest’这个软件,调整一下色彩对比度。”她迟疑了几秒又看着我们说道:pinterest,你们应该知道吧?

    听到她的话,我们几个面面相觑,心里暗自发笑。我悄悄和乐莹对视了一眼,她明显在忍着笑意,我看到她嘴角一直在上扬,她可能已经很努力的控制让自己不要笑出声了。

    我们老板或许曾经从旁人那里听说过这么一嘴,毕竟对于做设计的人来说,pinterest 这款软件确实相当常用,而她作为一家设计公司的老板,听闻过这个名字倒也并不稀奇。不过呢,她对这个软件的具体用途其实并不太清楚。也许她只是单纯地想要展现一下自己的专业素养吧。

    但凡做设计的都晓得,pinterest 压根儿就不是什么画图软件,它实际上是个图片分享平台。

    打个比方说吧,它跟搜索引擎比较像,你只要输入自己想要查找的图片类别,网站就能给你显示出所有与之相关联的图片来。

    明明不懂却要硬装出一副很懂行的样子,简直就是在鲁班门前耍大斧嘛!这场面着实有点滑稽可笑。只可惜啊,没有谁敢当老板的面笑出声来,更别提当面戳穿她的错误了。

    结果简直超乎想象的难看,本来极其出色的设计方案,在老板无休止地“指导”之下,变得面目全非、惨不忍睹,客户对此非常不满意,整个项目也因此遭受了巨大影响。

    为了尽力挽回客户,老板又和我们开了几次会议,最后决定把我们最初的那一版设计——也就是还没有经过老板“指导”的原始设计图拿给客户过目。客户对这一版设计总体上还是比较满意的,只是有几个微小的细节需要根据他们的个人偏好做一些微调。

    幸运的是,最终的结果令人欣喜,客户对最终的设计图赞不绝口,当最终的成品呈现在她面前之后,更是连连称赞。

    也许正是因为这件事让我们的老板觉得丢了脸面,为了重新在我们面前树立起威信,她在这个项目结束之后,专门召集大家开了一个简短的会议。

    【会议中】

    老板拿着一杯咖啡,面带笑意的走了进来,站在她日常开会站的位置上,眉开眼笑的说到:“首先,我要说的是,这次辛苦大家了。这次这个项目大家完成的很好,客户很满意。虽然过程有点坎坷,一开始有点小问题,导致客户对我们有一些小的意见,但说到底,那不是我们的问题,我们的设计能力是没有问题的,只能说是个人喜好和审美不同。我其实觉得很可惜,她如果能按照咱们第二个版本(老板参与“指导”后的版本)来制作,那效果会更好,不过没事,虽然我觉得有点可惜,但她喜欢就行。”

    说着,她不时的抿口咖啡。

    后来她表情逐渐开始变得严肃,停顿了几秒后继续说道:“虽然这次最终的结果是好的,是圆满的,但咱们也需要从进程里汲取经验教训。也就是说,当我们着手设计时,应该更加积极主动地去探知顾客的偏好与需求,否则即便我们在设计本身上做足了筹备和努力,最终结局也许不尽如人意,甚至事倍功半。因而,这点今后务必引起各位的重视……”

    这个会议前后开了不过半个小时,老板把她自己不专业的指导导致的失误,硬说成是客户自己的喜好和审美不同,也算是强行挽尊了吧。

    后来,我们时常私下里将“pinterest”当作一个梗拿来开玩笑,并对老板是否事后去查询它到底是做什么用的充满好奇和猜测。

    然而,我暗自揣测她肯定已经做过相关了解,毕竟之后老板几乎再没提起过这个单词了。

    经过这次的事情,我们几个人真的是无计可施、万般无奈啊!除了在背后发发牢骚、抱怨一下老板的愚昧无知和自高自大之外,也别无他法了。本来还天真地以为,经历过这件事以后,她能够稍微收敛一些,不再轻易对我们的专业领域指手画脚、妄加指点了呢。然而事实证明,我们还是太天真了,她最多也就消停那么几天而已。

    后来又故态复萌。

    有一次,我们正在讨论一个项目的方案,也是一位客户的项目。老板突然插进来说了一堆意见。但实际上,她的建议完全脱离了实际情况,而且还会在实际操作中增加项目的成本和风险。我们提出异议,她却坚持己见,因为她真的理解不了,明明看上去更简单了,怎么还能增加成本呢。

    我们几个反复给她解释里面的原理,但她就是不明白,但依然固执己见,没办法,我们只能按照她说的来做。

    这次的客户是个没主见的,我们老板说啥都听都信。我们在沟通群里提出合理建议,客户总会一下我们老板,她要再找我们老板询问一下意见,在她的观念里,我们老板是比我们更专业的存在。

    我们老板会在群里提出她的见解,当然,有些是可取的,但有些是脱离现实的。但客户偏听偏信,我们也只能按照老板说的来做。

    因为,一旦我们提出不一样的见解,在老板心里就属于是反驳她的权威,尤其还是在客户面前。

    当然,这一发现也是我们经过多次沟通后才发现的,一开始我们认为不管是私下还是开会或者群里沟通,提出和老板不一样的见解都属于正常的工作沟通,出发于我们想要把事情做到更好的目的,但后来发现,不管在什么场合,一旦我们提出了不一样的看法,老板都会立马反驳回去。

    久而久之,老板说什么,我们也就不再多嘴了。

    可想而知,最后项目果然出了问题,虽然问题不算大,但确实也很麻烦,我们几个不得不花费更多的时间和精力去解决。

    她这个人菜瘾还大的毛病,就像一颗定时炸弹,时不时地会在我们设计的过程中爆炸。有时候,我们能够通过巧妙的策略和灵活的应对,将这个问题化解于无形之中;但有时候,无论我们如何努力,都无法改变这一事实,只能尽力去纠正她的错误,挽回可能造成的损失,以确保最终成果不受太大的影响。

    但不是次次都能解决的。

    一天早上,我们刚到公司,就听说公司接到一个重要客户的投诉。

    我们仔细想了一下最近接到的项目,好像没有哪个项目处理的不好啊。

    直到我们老板满脸怒气的冲进了我们办公室,目光不善的环视了一圈后才皱眉说到:“不知道你们听说没有,我刚才收到一个投诉。因为我们之前设计的一款产品在使用没多久就出现了问题。客户很生气,想知道这是什么原因?我也很想知道是什么原因。”

    我们几个人都沉默不语,心中充满了疑惑和困惑。大家面面相觑,彼此交换着眼神,试图从对方的表情中找到一些线索,也试图想让对方先发表一下看法,我看了小紫一眼,希望她能够发挥“总经理”的职责,平时开会,她总是有很多见解,但这次她也是低头不语,不知道在想什么。

    我们原本想要先了解清楚事情的来龙去脉,以便能够做出适当的回应或者解释。然而,当我们看到她那阴沉得发黑的脸色时,所有的勇气都瞬间消失殆尽。谁敢在这个时候开口询问呢?那简直就是自找麻烦,无异于将战火引到自己身上。可能小紫也明白这一点,所以她也沉默不语。于是,我们只能默默地听着她的责骂。

    按照我们以往的经验来看,在我们老板生气发火的时候,最好不要说话,不要提出任何问题,只要安静的听着就行,因为这个时候你的任何提问在老板眼里都是反驳,你除了得不到想要的答案之外,反而还会更加激发她的怒火。

    这个时候我们要做的,就是安静的承受着就行。等她什么时候发泄够了,情绪稳定下来了也就好了。

    然后不要着急,再给她几个小时平静一下,接下来就可以单独去找她了解事情的前因后果了。

    我们老板简直就是一个小孩子嘛!当她耍起小性子、闹起脾气大哭不止时,那场面可真是让人头疼不已啊!这个时候,无论你跟她说什么,她都会沉浸在自己的悲伤世界里无法自拔,完全听不进别人的劝告。她就像是一只受伤的小动物,只顾着独自舔舐伤口,用泪水宣泄内心的不满与委屈。

    所以说,遇到这种情况,千万别试图去和她讲道理哦!因为此时此刻,她根本就听不进去。你越是劝说,反而可能会让她觉得更加委屈,哭得更厉害呢!最好的办法就是暂时先别理她,给她一些时间和空间,让她好好地发泄一下情绪。等到她哭累了、安静下来之后,再尝试着慢慢与她沟通交流,用温柔的语气安慰她,并适时地给她讲讲道理。

    …………

    我们老板除了喜欢到处发表意见、“指导”我们专业之外,还有个小小的习惯-----习惯性反驳。

    我之前说过,花花也有这个习惯,有时候确实挺烦人的。

    我们老板主要表现在工作中的小细节里。

    最开始的时候,老板时不时地会给我们下达一些任务。这些任务往往发生在她脑海中浮现出一个大致构思的时候。接收到这样的指令之后,我们便会立刻投入到工作之中,依据她提供的思路去绘制相应的设计图。

    当设计图初步完成之后,我们会与老板展开进一步的交流。由于老板对预算问题非常关注,所以在这个阶段,我们也会特别留意成本控制方面的因素。

    还记得我之前说过,我们老板因为一个配件问题,在工厂沟通群里训斥我,然后又在公司沟通群里指责我没有站在她的角度去考虑问题,我应该当成自己的事情去做吗?

    所以我后来也会格外注意成本控制。

    具体来说,就是要根据给定的预算,尽可能合理地选择和使用所需的原材料。在与老板面对面讨论设计图时,我们会特别强调这一点,并详细说明我们在材料选择上所做的考虑以及如何在保证质量的前提下有效控制成本。通过这种方式,我们希望能够得到老板的认可并确保项目顺利推进。

    沟通设计图时,我会这么说:“刘总,根据成本,我个人觉得可以考虑用这个原料,这样成本得以很好的控制,效果也还可以”。但这时候老板就会这么说:“我倒是觉得也不一定要控制这个成本,还是要以效果为主。”

    这次吸取教训了,下次我们会这么和老板提:“刘总,我考虑了一下,咱们可以用这个原材料,这样效果会更好”。这时候我们老板就会这么反驳:“也到不一定,这个东西本身不贵,如果用这个材料,那么成本会太高,客户不一定会买单”。

    看吧,这个成本是否需要控制,完全取决于我们怎么和老板沟通。

    我们如果觉得可以控制一下,那么老板会觉得没必要控制;我们如果觉得没必要控制,那么老板会觉得还是要控制一下的。

    就是不管怎么说,我们的想法永远跟不上老板的想法。
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