第11章 过年
“鲁宁汽车维护中心”生意持续火爆，现有的5名师傅轮休都已经取消，每天都加班工作，但手上的活还是忙不过来。有时候太忙，连老板吴白七都着急的放下其他业务亲自上手，可维护中心的门口仍然排满了待维护的车辆。
生意持续向好，办公室的内勤业务量也随之大增。安排车主休息、登记车辆资料、配件接收入库、建立物料台账，还有自己的工人吃喝拉撒等大量工作压得我们喘不过气来，我和兰岚恨不得24小时轮流转，工作实在是太忙了。
年前，吴白七和王卫东召集我们全体人员开了一次会，讨论我们汽车维护中心当前面临的现状，存在的问题，今后的发展。吴白七说话简洁明了：
“今天这个会议就一个议题，‘鲁宁汽车维护中心’的经营和发展。大家畅所欲言，积极发表意见建议。兰岚做好会议记录，形成纪要，会后按照纪要内容逐项整改。”
短暂的沉默安静后，会议室开始热闹起来。各位师傅们从开始交头接耳小声讨论，逐渐相互交流，发表自己的见解，甚至有两位师傅激烈争论的面红脖子粗。
我和兰岚不停地给大家的杯子添水，王卫东掏出香烟给师傅散，一会小办公室里就烟雾缭绕，呛的兰岚捏着鼻子跑到门外喘口气。
经过将近半个多小时的讨论，汇总出如下问题：
1、维护中心经营持续向好，客户大增，维修场地和维修力量严重不足；
2、工作质量不稳定，同样的问题，不同的师傅会有不同的结果，个别老客户反映比较强烈；
3、个别项目定价稍高，附近的客户反映较多，有客户流失的潜在风险；
4、库房管理要加强，部分配件丢失严重；
5、没有休息场地，接待能力不足，服务水平跟不上，客户体验感较差；
6、生活条件需要改善，请求添置煤火炉子，方便带饭的师傅热饭。
看着兰岚汇总出来的6条问题，吴白七和王卫东对视一眼，分别点头表示认可。
吴白七清清嗓子说：
“大家都看到了问题本质，提出的问题都很切实际。我和王卫东王老板之前也在一起碰过，有些问题我们和大家看的一样，但没有大家看的这么细致，这么透彻，我们还存在这么多问题，这是我和王老板没想到的。”
吴白七看了眼王卫东，王卫东点了点头。吴白七继续说：
“这说明了什么，说明大家真正把我们这个维护中心当家看了，用心做了，也用心思考了。我心里真的很感动。”
办公室里静悄悄的，没有一点声音。
“有问题不怕，就怕我们看不到问题。这几个问题看似都不大，但是如果不解决，或者解决不好，那我们这个维护中心今后就可能会面临很大的风险，最起码我们做不强，做不大。我不是在危言耸听。”
吴白七紧皱眉头认真地说：
“比如，我们的质量不稳定，那客户就会怀疑我们的专业能力不强，长此下去，人家还会来我们这做维护吗？比如，我们有的项目定价偏高，那客户自然会有比较，长期下去就会造成我们比别人家贵的错觉。实际我们知道，有的项目不是我们的主项，配件采购本来就高，虽然基本上没什么利润，但客户的感受是不一样的啊，就觉得我们的东西贵。”
“所以今天这个会开的很有必要。既是对过去几个月的工作总结，也是对今后我们如何更好的经营这个维护中心的展望和规划。”
吴白七提了提嗓音：
“具体怎么去整改和落实，我和王老板先碰下头，10分钟后继续开会！”
对于我们汽修维护中心未来的发展，大家都非常重视，也非常期待。休会期间，师傅们都聚在办公室门外，手中夹着香烟，彼此间交流心得和见解。办公室内，吴白七和王卫东紧挨着身子坐在一起，逐条商讨着整改措施，为维护中心的未来和大家共同的事业，描绘着宏伟蓝图。
我和兰岚就坐在一旁，静静地看着两位老板，我心里知道，他们正在酝酿着一件伟大的事业，一件足以撼动和重塑国内汽车养护市场格局的历史性变革。
尽管目前“鲁宁汽车维护中心”还是一家规模不大的作坊式修理厂，但它如同一颗沉睡在土壤中的种子，静静地汲取着养分，等待着春天的到来。谁能想到，在不久的将来，它会在金陵大地上绽放出璀璨的光彩。
复会。王卫东手里拿着写满整改措施的稿纸，正了正身子说：
“各位师傅们，刚才我和吴老板对这6个问题进行了深入地探讨，结合我们‘鲁宁汽车维护中心’未来发展，制订出如下措施。”
王卫东逐条宣读整改措施，兰岚则飞快地记录，很快，形成了如下决议：
1、由物流公司再腾出一间库房，作为办公室和客户休息室使用，原办公室改造成修理区，扩充为新的维修场地。这项工作由王卫东负责，兰岚和武志强落实。
2、根据维护项目和内容，制定标准的维修流程，所有师傅必须按照工艺流程操作，同时制定出考核制度，加强规范化管理。这项工作由吴白七负责和落实。
3、要加强市场调研和业务跟进，及时掌握配件市场行情，结合其他同行的维修价目，制定合理的定价方案，确保维护中心的市场竞争。这项工作由吴白七、王卫东指导，武志强具体落实。
4、加强库房管理，建立完善的入库、出库制度，并建立领用登记台账。这项工作由兰岚具体负责落实。
5、提高大家的工资水平，同时制定科学的工资晋升和绩效考核制度，根据工作岗位不同、个人能力大小实行动态的工资机制。这项工作由吴白七、王卫东负责，兰岚配合。
6、在新修建的休息区添置一台电饭锅，方便大家加热饭菜。这项工作由兰岚负责。
7、扩充维修队伍，增加2名维修人员，增强维修力量。这项工作由各位师傅们推荐，择优录用。
以上7项工作在过完农历年后，各负责人和经办人立即落实。
王卫东刚宣读完这份详细的整改措施，办公室内就响起了热烈的掌声。
吴白七和王卫东也是满脸笑容，仍兴致盎然地和师傅们交流。
吴白七说，这是我们“鲁宁汽车维护中心”成立后第一次全面的发展规划，随着经营发展，我们后面还要进行深化改革，制度会越来越健全规范，措施也会越来越具体完善，我们的维护中心会越来越强大。
王卫东也接着话说：
“到那个时候啊，我们就会开第二家店，开第三家店，直到开满南京，开满全国！”
“那我们怎么忙的过来，这不要招更多工人喽。”不知哪位师傅喊了一句。
吴白七紧接着说：
“当然要招更多的人了，到那时候你们身上的担子就更重了，都去给我当店长，领着大伙一起干！”
现场再次响起热烈的掌声。
我内心也是十分激动，脑子里浮现出未来美好的场景，甚至我都看到了老家县城的街道上，“鲁宁汽车维护中心”前人头攒动，热闹非凡。
在跟随吴白七身后的这几十个日日夜夜里，我真正见识了什么叫呕心沥血，什么叫事必躬亲。吴白七是真的把“鲁宁汽车维护中心”当作自己的孩子一样看待，就像深爱着王思宁一样，用情、用心。
再有几天，新的一年就要到来。附近的街道、学校、政府机关等单位都陆续开始张贴春联、悬挂大红灯笼、布置红色旗帜，就连平时没多少人的菜市场里也变的人声鼎沸，售卖年货的摊贩也越来越多，拎着大袋子、小篮子的人群川流不息，到处都洋溢着过年的气氛。
腊月二十五下午，汽车维护中心暂停营业开始放假。吴白七带着大伙热火朝天地投入到大扫除中，他们把院里院外每一个角落都打扫的干干净净，清清爽爽。
我和兰岚则负责装扮大门，在“鲁宁汽车维护中心”大门头下，一左一右分别挂起两个红红的大灯笼，在大门两侧和办公室大门上都贴上寓意吉祥的春联。
天气虽然寒冷，但院子里始终充满着热烈的笑语，到处都洋溢着浓浓的祥和喜庆氛围。辛勤奋斗了一年的打工人，每个人脸上都挂着幸福的笑容，眼中闪烁着对未来美好生活的憧憬，即将带着满满的收获和对亲人的思念，踏上归乡的路程。
第二天上午，吴白七开车送我去下关汽车站，我乘姨姐的班车回老家。
吴白七和王姐除了给我带了一大包南京特产外，还硬塞给我二百元红包，让我带回去陪父母好好过一个新年。
对吴白七和王姐的感情，我只能说他们就像我的父母一样，让我感到踏实和温暖。他们给予我关照，帮助我成长，我难以言表对他们的内心感受。我能做到的，唯有在今后的工作中，用心学习，努力上进，报答他们对我的知遇之恩。
农村的大年可真是比城里热闹多了。那时候，我们乡镇还没有专门的农贸市场，卖年货的商贩都是沿着那条穿镇而过的柏油路两边摆起小摊，虽然拥挤，但却充满了烟火气。蔬菜水果、鸡鸭鱼肉、粮油副食、干果炒货，应有尽有，还有鞭炮、春联，甚至连理发、掏耳、拔牙、刮痣的都有。
过年期间，镇子上不再有摊贩卖东西，所以我和父亲买了足够吃到正月十五的食材。又到服装店给父亲和母亲买了保暖内衣、羽绒服和棉鞋。过去我们没有条件买这些奢侈品，现在我挣钱了，我也要让父母享享福，最起码这个冬天不会再让他们受冻了。
出去小半年，我的变化非常大，皮肤变白了，身体更加强壮了，个子似乎也窜出一大截，母亲看着我笑的合不拢嘴。中午吃饭的时候，母亲不停地给我碗里夹菜，生怕我吃不饱饭似的担心我饿着。
父亲也是一脸慈祥的盯着我看个不停，就好像我这个儿子不知道是从哪儿突然冒出来一样充满好奇。对于我的变化，父亲既欣慰，也很内疚。欣慰的是我长大了，不仅自己能养活自己，还懂得照顾父母，关心家庭。内疚的是让我没有读更多的书，学更多的知识，小小年纪就外出打工挣钱，他心里很难受。
我告诉父母，我去南京后，认识了很多好人，我身边的每一个人对我都像家人一样亲切友善。关心我工作、生活，还关心我学习。我把韩素月给我报名自学考试的事情也简单向父母介绍了一下，纯朴善良的母亲不停告诫我，一定要记住人家对我的好，要知恩图报，不要辜负人家。
父亲则重重地拍拍我的肩膀，他对母亲说：
“这个我倒不担心，咱们志强出去这小半年，变化确实大，别的不说，我看这为人处事方面做的就是不错。上午在镇子上买菜，志强那个嘴甜的啊，真像吃了蜜一样，爷爷奶奶、伯伯婶婶的叫个不停，锻炼了这几个月真是不一样。”
母亲非常开心，笑着说：
“那我就放心了，刚去南京那阵子，我天天担心，就怕你在外面受人欺负，没事就让你爸去县城找你姨姐打听你的情况。”
“到底是长大了，我就再也不担心了，后面啊，我就盼着能给我带个媳妇回来。”
哈哈哈，父亲不停地点头，说你妈妈这话说到了他心里去了，他也是盼星星盼月亮盼望着我早点找个女朋友，说看到隔壁刘叔都当爷爷了，他也有点着急了。
我对父母说，我现在年纪还小，暂时还不打算找女朋友，目前还是以工作为主，等以后工作稳定了，遇到合适的了就谈。
我就把吴白七宏伟的汽车维护事业蓝图向父母描绘了一番。父亲听的目瞪口呆，他没想到汽车维修生意还能这样做，他惊讶地问，这个不起眼的生意真能做那么大吗？我肯定地说，不仅能这样做，而且一定会越做越大。现在大城市里拥有私家车的越来越多，相信不久的将来啊，咱们老百姓都买得起车了，说不定我们的汽车维护中心都开到咱们的县上，甚至都能开到咱们这个镇上呢。
父亲咂咂舌头，连说两遍真想不到，真想不到。
是啊，不仅是父亲想不到，就连我都想不到，咱们中国的经济发展真是日新月异，老百姓的生活每天都在发生着天翻地覆的变化。90年代我们普通老百姓还在为生活辛苦奔波，短短三十来年时间，我们都开上了汽车，住上了楼房，吃喝有着落，生活有保障，人人精神爽。谁能想到国家经济发展能够取得如此辉煌成就，每每想到此，我就心潮澎湃，内心激动，我打心底深爱着祖国，深爱着党！
除夕夜晚，万家灯火。山村炊烟袅绕，农家窗户透着温暖的光，宁静又悠然。璀璨的烟花不时从山间绽放，像繁星点缀夜空，伴随着人们的欢呼，美如画卷。
1992年的除夕，是我有记忆以来，全家过得最幸福的一个年。
就算过了这么多年，我们家的生活越来越好，物质也更丰富了，但那个年还是让我记忆犹新，难以忘怀。