第5章 接待客户 未雨绸缪

    虽然没有接待甲方考察的工作经验，销售黄子黄也知道考察的重要性，如果能通过参观典型案例，坚定甲方的技术选型决心，并将相应的产品技术指标写入招标文件中，无疑对后续项目招投标及项目交付都是非常有利的。

    所以黄子黄也是在第一时间跟本项目相关人员，如总经理金总、唐平经理、曾一笑组长、何兰组长、售前小宝等人通报了甲方的考察计划，并咨询该怎么办？

    唐经理告诉黄子黄，即使那个典型案例项目是小宝负责实施的，但他也得先安排小宝去案例单位踩点，与案例单位项目负责人面对面同步一下甲方的考察时间、路线、人员数量及其他信息，最好与公司行政专员黎敏一起编制个可操作的考察接待方案出来。

    小宝领取任务后，当天从公司出发时间已经是下午15点了，考虑到案例单位踩点后基本就到下班点了，就打算不再回公司了，可以直接回家了，所以小宝就开车去了。只是案例单位的内部停车场不对外开放，小宝想想案例单位项目负责人都是熟人，打个招呼就行，停在马路边上一会儿应该没事。确实很快，不到30分钟就出来了，但一张违停违规处罚单已夹在雨刮器上等候他了，就这样小宝人生的第一次违章奉献给了工作上的项目。

    次日回到公司后，小宝和行政黎敏一起商讨出一个详细的接待方案，每一条接待任务列出了接待任务名称、负责人员、行程日程以及紧急情况处理措施等。

    考察当日上午，小宝客串当了一回公司司机，开着金总的奥迪商务车和黄子黄一同到高铁站接上甲方一行。途中甲方临时变卦，跳过案例单位，直奔南海市蓝鲸公司考察。到达公司后，自然由金总亲自进行接待，详细介绍公司及产品情况，而后双方在公司大会议室友好地进行了技术座谈，互相交换了双方关于项目上的一些理念。

    考察结束后，差不多到了午餐饭点，还是由小宝开车，金总引领甲方一行前往公司附近的五星级山羊酒店进行就餐。小宝主要负责做好午餐后勤工作，和服务员做好沟通，让她们及时添加茶水、酒水，以及加菜、督促上菜、付款、开具报销发票等。

    餐后因甲方一行另有行程安排，分别时小宝也是及时将提前准备好的礼品，从金总奥迪商务车后备箱中取出，再由金总逐一递交到甲方一行人手中。

    待客人乘车离去后，小宝也是主动将车钥匙归还给金总。刚好金总手机没电了，可能酒也喝多了，金总想在山羊饭店休息下，顺便充下电。从车里取了手机充电器后，金总竟然将车钥匙遗落在车里手提包中，关上门那一刻才想起来。金总只好打电话给爱人，得知备用钥匙也早不见了，金总只好打开锁公司的电话来开锁。

    在等开锁公司人员时，金总心情烦躁，把小宝好一阵埋汰，说他这么好的机会下，都没主动添加甲方一行人的微信？一点眼力劲，取个充电器还要老板自己去取？做事也不考虑全面，当金总自己取充电器，关车门的时候也不知道提醒下记得拿车钥匙之类的。

    后面开锁公司人员来了，金总想到小宝还没吃饭，还饿着肚子陪他，多多少少有点于心不忍，就坚持让小宝先回公司待命了。