第45章 陆辰上位
隆盛大酒店的口碑每况愈下,客户再次大量流失。
酒店的经营业绩雪崩式暴跌,终于引起了天山集团高层的注意。
问责的文件下达到了酒店管理层。作为主管,刘磊当然不会认为是自己的问题,他把责任推给了客房部,员工的离职潮就是先从客房部开始的。
刘磊以酒店副总经理的名义启动了问责程序,把责任全推给了客房部经理张秀丽。要其担责。张秀丽不堪重负,主动辞职。
然而张秀丽的辞职并未改变酒店业务下滑的趋势,危机仍在加剧。财务报表的数据越来越难看……
酒店经营出现了严重困难,天山集团的高层终于震怒了,下决心要彻查此事。
董事长助理王占彪亲自来酒店调查原因。一场问责行动正式开启……
王占彪主持召开专题会议,酒店的中层以上领导全部参加。议题只有一个:目前酒店经营困难,到底是什么原因造成的。
王占彪首先发言,他要求大家畅所欲言,刨根寻源,把症结找出来、把责任人找出来,不管涉及到谁,一律严肃处理。
作为酒店的副总经理,刘磊首先表态了:“我认为主要原因还在客房部,员工们的离职潮就是首先从客房部开始的,是客房部办事不利,才引起了员工们的离职。”
客房部经理张秀丽自然不肯背锅,她马上出言反击:“员工们为什么离职?刘经理难道没想过原因吗?”
张秀丽虽然赌气辞职了,不过在王占彪的要求下还是参加了本次会议。
刘磊没有理睬张秀丽,继续说道:“我们酒店引入了淘汰机制,实行优胜劣汰,淘汰一些员工也很正常。关键是人事部,你们负责招人,人呢?怎么招不来?人事部招募不来新员工,要你们人事部干什么?”
刘磊把矛头又对准了陆辰。
陆辰见刘磊把矛头对准了自己,马上做出反击:“我们人事部天天都在招人,招聘启事就差满大街去贴了,但是以你这种干法,招来多少人也没用,都得被你的政策搞到离职。刘经理,你有没有想过,员工的离职潮是对你的改革政策的一种反击?”
“陆经理,你这话太过了吧。改革是为了酒店的发展和盈利,有错吗?”刘磊反驳道。
“盈利?你不把员工当人,人家凭什么为你出力,没有员工出力,你拿什么盈利?”陆辰质问道。
刘磊的脸色沉了下来,“陆经理,你怎么只替员工说话、只考虑员工的利益。你把酒店的利益放在什么位置?”
“员工的利益和酒店的利益能分开吗?那是一个整体。人为地把酒店和员工的利益分开,只会造成对立甚至对抗,是不明智的。这种割裂是做企业的大忌啊。”陆辰反驳道。
王占彪点了点头,赞成陆辰的说法,酒店和员工应该风雨同舟。
这时候餐饮部经理郑新凤、保安部经理李海洋也表达了自己的看法。两人都认为酒店的改革政策太激进了,完全没有考虑员工的利益。工作量越来越多,工资越来越少,谁能接受?至于所谓的微笑服务,本身就是个笑话,谁能保持一整天的笑脸?员工们脸都笑麻了,最后的结果是笑比哭还难看。
刘磊见众人把枪口都对准了自己,顿时沉不住气了,一再强调改革是为了酒店的利益。
王占彪也看出了问题的根本,关键就在酒店的改革问题上。他让秘书把酒店的改革文件拿过来,逐条逐句仔细阅读。
会议室暂时陷入了沉静,大家都在等待王占彪的表态,他的态度直接决定着本次会议的走向。
王占彪逐字逐句看完酒店的改革条款,没有马上表态,而是问大家的意见。
人们逐一发表意见,多数人都认为新规太苛刻了,对员工极不友好,员工的离职潮跟酒店的新规有直接关系。
王占彪点点头,盯着刘磊一字一板地说道:“这种改革政策没有一点人性,简直是把员工往死里逼。要是我我也辞职。这哪是改革,分明就是作死!”
“王总,我也是为了酒店更好地发展啊。”
“发展?酒店都经营不下去了,还谈什么发展?”
“王总,我承认在制定改革制度的时候有些偏激,但是我的出发点是好的,不能把人一棒子打死吧。”
“刘磊,你不要解释。商场如战场,向来以成败论英雄。事实证明你的改革方案一败涂地,是时候收拾白兵败将重整旗鼓了。”
王占彪一锤定音,给刘磊的改革新政画上了句号。
在场众人长出了一口气,酒店终于能回到正轨了。
王占彪当众宣布:刘磊不再主持酒店的日常工作,停职检查。任命陆辰为酒店副总经理,主持酒店日常工作。
会议室响起一片掌声。
人们是真心希望刘磊下台,这小子太能折腾了,照他这么玩儿下去,所有人都得跟着遭殃。
同时人们又对陆辰充满了期待,希望他能带领酒店走出困局。
这时候会议室的门开了,赵凌志走了进来。
见赵凌志来了,所有人都主动站起身表示欢迎。当然王占彪除外,他在天山集团的身份和地位不在赵凌志之下。即便如此,王占彪也欠了欠身。
赵凌志归坐。王占彪把刚才的事情简单介绍了一下。
听说刘磊被停职,赵凌志直皱眉,问能不能从长计议。
王占彪说不能,事情已经很清楚了,酒店遇到目前的经营危机,刘磊难辞其咎,不处理不足以平民愤。
赵凌志考虑了一下,说不如这样,刘磊不再主持酒店的工作,但是副总经理的职务予以保留,配合陆辰处理酒店事务。
明眼人都看得出来,赵凌志在护着刘磊。凭刘磊犯下的错误,开除都不为过,赵凌志偏偏要保他。
面对赵凌志的要求,王占彪同意了。这个面子还是要给的,毕竟天山集团是赵家的,赵凌志的话得尊重。