第22章 会场暗斗
“哎！又开会，最近医院咋事情这么多”两名门诊主任嘀咕着走进会议室。此时会议桌旁已坐满了人，根据级别林总和张院长坐在左右首席，秦天坐在林总旁，围着会议桌一圈坐的全是各科主任和骨干医生。秦天手下的三位代理主任是第一次参加这个级别的会议，略显拘谨的坐在角落处。
“行！你开始吧”林总看了秦天一眼点头示意道，小徐则立即开始做会议记录。
“同事们！大家好，今天本来是例行的各科室部门周会，但我这边有个事情宣布一下，所以占用大家时间，请见谅！”秦天说话开场的同时双手向着众人双手作揖，尽显低调。
“最近我们客服中心接到很多患者投诉，就诊率呈下降趋势，再加上下个月便是国庆日，我们便策划了一场活动，希望借此来提升医院的就诊率和品牌美誉度”
“秦总监！不好意思，我打断一下”皮肤科2诊室刘主任接话道。
“有很多患者投诉？我们手上治疗过的患者反馈都是比较好的，怎么会有很多投诉？”
“是啊！我这边的患者也反馈治疗效果都挺好，比如这个患者”外科聂主任也紧接着刘主任的话说道，随即拿起手机准备翻找信息便被刘主任接话打断。
“林总、张院长，咱们都知道，每个人的个体差异不一样，治疗方式以及效果都会不一样，患者不懂这些就会有些疑虑这是正常的是吧！况且咱们既然有了客服中心，那这个部门就应该做好这类患者的解释工作是吧，我们作为医生我们只负责看病”刘主任滔滔不绝的说着，言外之意便是有投诉不是自己的责任，而是秦天的客服中心不作为。
“是的！”林总和张院长看着刘主任微笑着点头。
“刘主任！我没有责怪您的意思，我相信我们的医生的水平都是非常强的，只是这边确实收到有比较多这样的情况，咱们的客服也针对每个患者的情况一 一做了详细的解释工作”秦天赶忙接话道。
“秦总监，你别误会啊！你们是坐在办公室不了解咱们一线的苦，既然是周会嘛，咱们只是据实给领导汇报一下工作情况”刘主任虽然表面谦和的说着，但是话里话外都在含沙射影，此话暗指秦天只会坐在办公室高谈阔论。自从秦天来了后，这些医生的日子越来越不好过，时刻感觉有人在告自己状一般，此时的刘主任便抓住秦天这句无心之言一顿炮轰，秦天已被怼得哑口无言不知如何接话。
而其他人也纷纷赞同刘主任的观点，正在刘主任洋洋得意持续&34;炮轰&34;时，作为职场老江湖驾驭两三百号员工的林总一听便知刘主任的言外之意，于是赶忙打圆场接话道。
“各位主任说得对，咱们要加强客服中心的工作，接下来秦总监你多给他们组织一下培训，叫他们也多跟几位主任交流学习”秦总一脸和气的说着并看向秦天用眼神示意其不要说话，但此时的秦天哪里懂得林总的深意，立即接话道。
“林总、咱们客服确实是做了很多工作”秦天刚开口，林总赶忙打断秦天的话语看着众人说道。
“这样吧！这个问题咱们下次讨论，你继续说活动的事”
“好吧！请小徐把方案给各位主领导发一份”秦天继续讲活动方案的事，但心里仍有些不甘，此时行政小徐已将提前打印好的活动方案书分别发放到在座的每人手上。
“这是详细的活动方案，大家看一下，同时我跟大家详细解释一下每个环节怎么做”
“这个活动的期限是一个月，从这个月底开始，大家务必要详细了解活动内容，后勤主任这边请做好物料的准备”秦天说话的同时看向后勤林主任，林主任微笑着点头。
“活动的第一部分，活动期间所有项目进行优惠减免，具体优惠的幅度方案上写得有大家看一下，其次活动期间开通绿色就诊通道，通过咱们客服中心线上或电话预约可免挂号费优先就诊，同时特殊困难群众可通过客服中心申请全额减免手术费”
“第二部分是公益义诊活动，到时候会安排医生和市场部一起进社区做公益服务，上门为留守老人做一些基础的健康诊治服务，到时候我们还会准备好礼品进行慰问”
“活动内容就是这些，林总这边已审核通过，请后勤按照活动所需物料提前准备，网络中心这边根据方案里的执行计划做好线上宣传工作，客服中心这边全员必须熟悉所有活动政策为患者做好解释工作，市场部这边同样的”秦天在面向自己所管辖的部门说话时明显底气更足，文娟、王婷、娄萧三人更是非常配合的点头并不断在笔记本上记录着。
“其他相关科室，请配合做好相关工作”在面向其他科室主任说话时秦天便只是礼貌的笼统的说着工作安排。
“我就说这些，林总您看还有什么指示”话毕秦天看向一旁的林总说道。
“行~秦总监讲得很好，咱们每个人都必须熟知活动内容，别到时候出现口径不统一引起纠纷，虽然这个活动是低价吸引患者，但是你们每个医生都要重视，别流失了，会后每个科室必须将活动内容详细的传达给下面每个人”林总一席话讲完也算是为秦天接下来的工作做好了铺垫。
“好！大家没什么问题就散会”刘主任本想再说点什么，但见林总如此说道便欲言又止的默默的收起了笔记本。
一群人陆陆续续走出会议室，王婷跟在秦天身后说道“那个医生真不是东西，就他厉害，搞得像我们没做事一样，我刚才好想怼他”。
“别管他，我知道处理，你第一次参加这种会议就怼人家那还得了”
此时的秦天也心里有些愤愤不平，但经历过怒砸王主任的事后，变得沉着冷静了许多，只是他还不知道，许多对其表面真诚的人内心都在打着什么算盘。