第27章 增值收费

    老板：新的一年开始了，挑战不少。首先是机构人员有一些变动，必然对业务会有影响，目前已经有部分学员退费，这个问题要解决；其次是后疫情时代彻底放开了，能正常开业的机构越来越多，竞争会更激烈，要找到解决方法；第三是我们新学年增加了，而许多机构降价了，这是一个挑战，需要怎么去完善收费，让家长信任我们；第四是我们收费项目单一，要拓展渠道，增加一些增值服务，这样可以增加收入。

    主管：老板说的是，我也考虑到这些问题了。几个老员工离开了机构，我们的支出少了一些，这对营收是有利的。新员工接手需要一个过程，过一段时间应该能衔接好，跟家长和学员的关系搞融洽，这样对我们的涨价和增值服务收费就有保障。现在疫情放开了，报名学习的人应该会多一些，涨价应该影响不大的。

    老板：这些事你想办法处理，那几个你不好管理的老员工走了，现在你可以彻底负责起来，没有人会质疑你方案。我们所有的活动，最终的目标就是赚钱，当然也要缩减支出，就像老员工支出这块，就是要减少。有时他们只站在专业的角度考虑问题，什么要让学员学有所成，机构没赚到钱，其它的都没意义。

    主管：是的，所以之前他们对我做的一些活动提出反对意见。说什么对学员没提升，只是让家长多交钱，这样会影响机构的声誉。现在他们走了，很多活动，我都会搞起来。

    老板：可以。那几个老员工之前连我的一些决定也要质疑，根本是不把我这个老板放在眼里，说什么细水长流，专业做好了，自然生源会上来。还说去年大多数机构亏损，我们机构盈利，根据和我说好的方案，他们还要分红，想都别想。如果多一些增值服务，那盈利会更多。现在他们走了更好，不然很多家长只知道他们几个，连我这个老板都不知道。

    主管：老板，我会想一下活动出来，到时以增值服务收一些费用。

    老板：好的，你看一下他们原来做的一些活动，参考一下，交接的时候，他们把资料都留了下来。

    主管：好的，这样也不会茫无头绪。

    主管：老板，我看了他们之前做过的活动，师生画展是可以办的。我们机构本就是培训这个的，可以把过去学员的作品展出，学生会有成就感，家长也高兴。

    老板：可以的，这个他们之前搞过，好像不是免费的，具体价格你问一下他们。

    主管：我已经让人问过了，说所有资料都在交接的电脑里，我和同事看了。之前他们收费费用很低，基本就是装裱的成本价，几乎没有利润，而且到时还要我们布展，他们真是做增值服务，都没考虑挣钱。我打算价格往上提一下，这样我们就会多一些利润。家长应该不会在乎多那么几十块钱的。

    老板：也可以先不说费用，等交上了的作品都装裱了再告诉家长，家长也不好意思因为多了几十块钱而不交的。

    主管：好的，还是老板的办法好。

    老板：我们场地够大，就不要限制参加的数量，多多益善，先联系之前参加过的学员。

    主管：好的。

    主管：老板，通知已经发了，但报名参加的人数不多。之前参加过的也联系了，积极性也不是很高。主要是两个问题，一个是问到价格，说要考虑一下，另外一个是说近期没有好作品，都是以前的，没参加的必要。

    老板：怎么会没必要呢？以前的也可以参加，孩子看到自己的作品展出肯定很高兴的，家长不能说服，就从学员身上下手。

    主管：老板，画展最后的人数确定了，人数比预期少很多，我们还展出吗？

    老板：还是展出吧，反正是自己的活动场地不收费，而且那边暂时也没有收费的活动。展出要多在群里和朋友圈宣传，让没参加的家长看到，勾起他们以后参加的欲望。只是，怎么参加的人数这么少呢？之前他们搞画展的时候还是特殊时期，参加的人数都那么多，都快挂不下了。