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第26章 关于这个体系

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    入职后,晁育良便被分到了夏虹的小组。

    当时夏虹已经是菏泽团队的主管了,只待小组人员壮大,突破上面给到的目标门槛,即可一遇风云便化龙,开启创业孵化。

    如今,三年过去了,虹姐创业至今也有两年。

    当初跟虹姐从菏泽来到徐州组建自己团队的老砥柱们,也只剩下育良一人。

    此时育良虽然名义上是团队主管,实际上也已经被作为孵化老板培养了。

    眼下的双十一便是他最好的机会。

    只要带领他的小组突破20万业绩,他便可以开启正式的创业之路,独立出去、自成一派。

    晁育良的性格就属于老好人那种,跟谁都笑呵呵的。

    基本上没见他跟谁红过脸、急过眼,是个难得的好脾气,长得也比较秀气。

    我第一次见到他,总感觉他跟“情深深雨蒙蒙”里饰演尔豪的演员高鑫有点像。

    或许因为山东是孔孟之乡的缘故,受儒家文化的影响颇深,有道是:三人行必有我师焉。

    因此,不管是认识还是不认识的人,山东人都爱管对方叫老师。

    你在山东搭乘个出租车,人家司机也会问你:“上哪儿去?老师。”

    乡音要是比较重的话,甚至还会带点儿化音,比如:老师儿。

    南方人要是听了,还以为是叫“老sir儿”。

    初次相识,晁育良便话匣大开,半方言、半普通话的问道:

    “老师儿,想吃啥?”

    “老师儿,哪儿人?”

    “老师儿,今年多大啦?”

    “老师儿,以前做啥嘞?”

    我一一回复完,他也只是点头,既不予以置评,也不刨根问底,感觉就是有点没话找话聊的那种。

    我也随他,他问我答,也不多讲。

    时刻提醒自己:言多必失。

    他领着我和赵凯歌来到一家名叫“胡一单”的盖浇饭馆,扫眼一瞧,还真看到不少上午开会时的熟面孔。

    合着这上下加起来不足100平方的门店,都快被这家公司的员工给承包,继而转为机关食堂了。

    这店的菜色倒是丰富,就是价格太贵。

    两素一荤都得将近20。

    两荤一素没个25,根本拿不下来。

    这一日三餐要都这么吃,一天不得造个小一百块钱的?

    我心里默默想道:等把和信这片摸熟了,还是得换家实惠点的快餐店来吃,顿顿二三十,哪儿受得了哇?

    我还准备买瓶水来喝,不然不好下饭,容易噎着。

    晁育良及时将我拦住,指了指不远处的一个不锈钢圆桶,跟我说,那里面有棒子面粥,免费的,管够,犯不上再买瓶水,能省则省。

    我过去一看,这哪儿是什么棒子面粥?跟汤水没啥区别了。

    不过也好,反正我也不爱喝粥,要是稠的我还不喝了呢。稀的再好不过,越稀越好。

    席间,晁育良还不忘中途去柜台抽出几张餐巾纸给我们留下,跟我们说,他吃完啦,就先走了,我们吃完直接回公司就行。

    公司有爬爬垫,困的话,可以在爬爬垫上躺一会儿。

    睡不惯爬爬垫,趴桌子上眯一会儿也行。

    下午还有几场培训,中午不睡会儿的话,回头容易犯困。

    回去路上,都到写字楼下了,我才蓦然想到,下午要是犯困的话,嚼点口香糖兴许会好点儿。

    于是又半道折回,准备去超市买瓶炫迈或者益达来着,刚好同吃完饭回来的王力、夏虹一干人撞了个正着。

    见我和他们相向而行,心里八成是在想我是不是不打算干了,想趁午休的工夫溜号。

    王力赶忙将我拉住,问道:“干啥去呀?”

    我说去超市买点东西,他这才放手。

    回公司以后,已经是下午1点一刻。

    见地上横七竖八躺的全是人,一个空位置没有,我索性就在工位上趴着眯了会儿。

    1点55分,考勤机便发出“嘀嘀嘀”的警报声,跟闹钟似的。

    这是提醒我们,该起来的起来啦,马上要开启下午的工作了。

    我正要去卫生间洗把脸,醒醒困,恰好撞上准备去楼梯道口抽烟的力哥。

    他从口袋里掏出一盒香烟,从中拿出两根递给我,我摆摆手,婉拒说我不会抽烟。

    他笑笑,遂塞一根在嘴里,另一根夹在耳朵上,跟我说,让我稍作准备,拿好笔和本子,等他抽完烟,就上楼培训。

    下午的培训一共两场:

    第一场是带我们来了解下“沃德家”这个企业。

    第二场是带我们熟悉下基本的皮肤专业知识和公司旗下的产品。

    培训开始前,我和赵凯歌坐在会议室办公桌的两侧。

    随着投影仪投放的影像逐渐清晰,下午的培训也正式从一条长约8分钟左右的宣传片拉开序幕……

    开篇便是一段回忆杀:

    08年北京奥运会开幕……

    汶川发生80级大地震……

    南方遭遇罕见雪灾……

    神舟七号载人航天飞船发射升空……

    金融危机席卷全球……

    紧随而来的画外音,如黄莺出谷般婉转动听,尤为入耳:

    何曾想过,你我之间的缘分,竟源于那段喜忧参半的多事之秋。

    2008年4月15日,“沃德家”诞生了。

    时光荏苒、岁月蹉跎。

    转瞬间,“沃德家”已度过12个春秋。

    回忆往昔,这12年间,我们都做了些什么?

    在这个日新月异、变幻莫测的世界,我们又留下了哪些足迹,以此证明,我们曾经来过……

    2008年,“沃德家”正式开启电商项目孵化。

    2009年,“沃德家”旗下首个护肤品牌“妠沐美”创立,建立覆盖全国的网销渠道。

    2010年,全国九大配送中心成立,产品保时保效送达。

    2012年,“沃德家”商城全新改版,推出食品级营养内调品牌“膳尔美”。

    2013年,“沃德家”自主电商平台正式上线。

    2014年,私定服饰品牌“霓爱裳”顺势而生,北美跨境电商业务正式开启。

    2019年,开启欧洲、澳洲溯源,甄选全球优质原料,从源头确保品质。

    2020年,战略入股广州“德美”抗衰老研究院,提供更为专业的技术保障。

    在过去长达12个年头当中,“沃德家”在业内取得了不俗的成就。

    无论是在电商领域,还是美妆行业,从异军突起、无人问津,到别开生面、小有所成,再到现如今的后来居上,成为行业内的翘楚,在坚持保质保量、发展创新、不忘初衷的道路上,“沃德家”始终在前行。

    目前,“沃德家”已经拥有了一支完善且专业的护肤导师团队,以扎实的专业知识、专属的产品搭配方案,提供从皮肤问题诊断,到产品搭配,再到反馈及调整的全套服务

    我和赵凯歌正看得入神,力哥却突然按下了暂停键,继而转为口述讲解。

    与其说是口述,不如说是照本宣科、一板一眼地读。

    关键是,他照着读都读不顺畅,时不时还会卡壳,甚至会出现口吃。

    显然,这个培训课件连他自己都没怎么看过,八成也就是给新人培训的时候,才拿出来浏览下。

    “刚才视频里主要就是讲到了咱们企业的一个发展历程。咱们公司的总部在广州,全国几乎所有城市,包括据我了解到的,上海、北京、深圳,也都有我们的营业部。总的来说,经过这12年来的一个突飞猛进的发展,咱们公司也取得了很大的成就,目前也是广州市政府重点扶持的单位。在电商领域,我们也是做到了独树一帜的私域电商number one。在快递跟物流这块儿,咱们公司也投入了大量资金,自建覆盖全国的9大配送中心,分别在:南京、郑州、济南、成都、长沙、广州、杭州、沈阳、南昌这个要记一下,待会儿考核的卷子上会问到这个,全国9大配送分别是哪些地方,不要记错了记完了,咱们就继续哈。我们坚持全国统一官方发货,确保产品正品和价格公开透明,同时在快递合作上,支持顺丰、京东现在网购越来越发达,估计每个人平时都是收快递收到手软,所以很多客户对于快递这方面也是比较挑剔的。像我平时在天猫或者京东上买个东西,都会特意问下客服,是发什么快递,能不能发顺丰或者京东?能就下单。因为顺丰和京东,咱们都知道,相对来说,服务还是比较好的,服务比较周到,一般都是可以做到送货上门,提供送货入户服务。其他快递可能就比较喜欢把包裹放到丰巢柜或者菜鸟驿站,还得麻烦客户去自提。有些比较懒的客户,不想自提的,听说你这没有顺丰和京东,可能也会降低她的购买欲,是不是这样?”

    我和赵凯歌点头表示认可。

    “在服务这方面,咱们也是采取的‘主动式营销’服务。有句话是这样说的,主动才有故事。你只有主动了,这件事的主导权才能被牢牢地掌握在你的手里。像客服的工作,不知道你们之前有没有接触过?客服的工作就属于是典型的被动式服务,等客户来咨询,等客户主动,那这工作就不具备一定难度和挑战性了,自然没有什么发展前景。毕竟,做销售嘛,我觉得肯定不能指望客户主动来找我们,也没这种好事儿不是?自然是咱们主动出击,去寻找客户的,这也能更加锻炼咱们的一个工作能力、社交能力、口才能力,还有就是抗压能力在专业能力这块儿,咱们公司要求的是‘沃德家’每位护肤老师必须持证上岗,均配备国家专业资质证书,而且会定期培训,以及和业内大咖做交流学习,吸收行业前沿知识及发展动态,联合营养健康、皮肤医学等领域的专家学者,一起提升专业服务实力,做到不仅仅是客户的专属护肤顾问,更是生活美学的倡导者和引领者上面有讲到,关于每一位护肤导师都是要持证上岗的。当然,咱们现在是刚刚上手,在专业能力这块儿肯定还是欠缺很多的,所以前期也不会要求咱们说,立马就要去考取相关职业资格证书,等到后面咱们的专业知识慢慢巩固了、扎实了,到时候也可以考虑考取相关资格证书。”

    我同赵凯歌听完后,仍以点头附和。
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