第4章 与同事建立初步关系,认识几位关键角色
活动结束后,曲目获得了团队和上级的认可,但他深知在公司里,光有能力是不够的,还需要建立良好的同事关系。
同事小聚会,初识关键人物
某个周五的下午,曲目接到了服务台刘姐的邀请,参加了一次门店的小聚会。刘姐是服务台的资深员工,工作细致且善于沟通,是团队中的核心成员。聚会上,刘姐热情地介绍了几位同事给曲目认识。
首先是后勤部的杜经理,他负责店内的物流和仓储管理。杜经理为人实在,总是能在繁忙的工作中保持冷静,有条不紊地处理各种事务。曲目和杜经理聊了起来,发现他在物流管理和库存控制方面有着丰富的经验,这对曲目的工作大有帮助。
接着是综合办的张姐,她负责店内的行政事务和员工管理。张姐精明干练,擅长解决各种复杂问题。曲目对张姐的管理经验非常感兴趣,两人交流了很多关于团队管理和行政优化的见解。
最后是服务台的刘姐,她每天与顾客打交道,对顾客需求和店内服务有着深入的了解。刘姐总能用她的耐心和专业态度解决顾客的问题,赢得顾客的信赖。曲目对她的服务技巧非常钦佩,希望能从她身上学到更多与顾客沟通的技巧。
建立初步友谊
通过这次聚会,曲目不仅认识了几位关键角色,还与他们建立了初步的友谊。聚会结束后,刘姐悄悄告诉曲目,这几位同事在门店里都非常重要,能与他们建立良好的关系对他的职业发展大有帮助。
之后的日子里,曲目开始主动接触这些同事,积极参与到他们的工作中去。他常常与杜经理讨论物流和库存管理的细节,协助张姐优化行政流程,并在刘姐的指导下学习如何更好地服务顾客。通过这些互动,曲目不仅学到了很多新知识,还逐渐融入了门店的核心团队。
克服误解,赢得信任
然而,初入职场的曲目并非一帆风顺。在与同事们的相处过程中,他也遇到了一些误解和挑战。
有一次,曲目在一次例行会议上提出了一个大胆的营销方案。这个方案的核心是通过大幅度的折扣促销活动吸引顾客,从而快速提升销售额,并通过增加客户流量来提高新产品的知名度和接受度。
曲目的想法是,首先在店内开展为期一周的“限时抢购”活动,所有进口零食在特定时段内享受50的折扣。同时,他建议在社交媒体上进行大规模的宣传,并与一些本地的网红合作,通过直播和短视频平台进行产品推荐和试吃活动。曲目还计划在门店外设立临时的快闪店,以吸引路过的潜在顾客。
曲目充满信心地展示了他的方案,详细解释了每一个环节的操作流程,并强调了通过这些措施所能带来的巨大潜力。然而,在场的几位同事并没有像曲目预期的那样反应热烈。
杜经理首先提出了质疑:“这个大幅度的折扣会不会导致我们的利润率大幅下降?而且,门店的库存能否承受这样的销售压力?”
张姐也表示担忧:“这次活动需要大量的宣传和人力支持,综合办是否有足够的资源来配合?如果活动失败,会不会对我们的品牌形象造成负面影响?”
刘姐则提出了实际操作中的问题:“顾客会不会对50的折扣产生怀疑,认为我们的产品品质不高?另外,快闪店的设立需要额外的场地租赁费用,这是否在预算之内?”
面对这些质疑,曲目没有退缩。他认真听取了每一个问题,并在接下来的几天里,进一步完善了自己的方案。
首先,曲目重新评估了折扣力度,并提出了几种不同折扣方案,分别为50、30和20,同时详细分析了每种方案的成本和收益。他还建议在折扣活动中引入限量购买机制,以避免库存压力过大。
其次,曲目与杜经理和张姐进行了深入的沟通,详细了解了门店的库存情况和综合办的资源分配。根据这些信息,曲目调整了宣传策略,减少了不必要的开支,确保在预算内完成活动。
最后,曲目与刘姐一起设计了一个问答手册,用于解答顾客对折扣活动的疑虑,并在宣传中强调产品的高品质和限时优惠的独特性。此外,曲目还联系了几家本地的场地租赁公司,谈妥了一个价格合理的快闪店租赁方案。
经过这些努力,曲目再次召开了一次小型会议,向同事们展示了改进后的方案。这次,他不仅带来了详细的数据分析,还展示了与相关部门沟通后的调整方案。
杜经理看到新的方案后表示:“虽然还是有些风险,但曲目做了充分的准备和调整,看起来可行性更高了。”
张姐也点头表示认可:“综合办可以配合进行宣传和人力支持,但需要确保活动的每一步都在控制范围内。”
刘姐则对曲目的努力表示赞赏:“只要能有效沟通顾客,我们就有信心让活动成功。”
这次,曲目的方案得到了更多同事的支持和认可。大家看到他不仅有创新的思路,还有解决问题的能力和毅力。通过这次事件,曲目赢得了同事们的信任和尊重。
只要保持谦逊的态度,积极学习,与同事们携手并进,他相信自己一定能实现梦想,成为老家时代的新老板。