第50章 保险

    小刘三十多岁，当兵退伍回家选择了自主择业，一直也没有什么固定工作。今天做点小买卖，明天开开出租车，也没个正式工作。本世纪初的一天。秋天到了，东北的天气渐渐凉了起来。当户外的主色调从绿色逐渐变成了黄色，小刘的父亲住院了。说是住院，其实也没什么具体症状，无非是天气渐渐凉了，为了防止血管收缩，打个点滴，调理一下身体。小刘负责陪护，一天也没什么事儿，就是跑个腿儿，喊个医生什么的。转眼十多天过去了，快到了出院的日子。这天小刘闲来无事，坐在阳光里翻看报纸。阳光照在小刘的黑色短袖上暖暖的，整个人和室内的温度保持着高度一致。小刘浏览着报纸上的招聘板块，看着简明扼要的招聘信息，心里盘算着以后的日子自己该何去何从。忽然，一行简单的招聘信息跳入了小刘的眼帘。“招聘保险公司从业人员若干，负责客户的日常理赔，一经录用，每月8000元+五险一金，联系人孙经理13xxxxxxxxxx。”保险行业小刘之前接触过，所谓的理赔、服务都是为了将来的销售做铺垫。给客户服务好了，一来二去就成了朋友，客户再想买保险，自然而然的想到这个保险知识资深的这位“朋友”。每个月至少销售两单，否则连底薪都拿不到。连续俩月业绩挂零，自动收拾收拾下岗回家。有的业务员为了拿到之前的销售提成或者不下岗，都自己买保险，美其名曰“自保件”。早上大家坐一起开会，叫“开早会”，无非主要是出单的业务员站在前面给其他人分享销售经验，然后领导再统一给大家“洗脑”，宣导一些保险怎么怎么好，如何如何该买之类的话。为了不让业务员空手见客户，保险公司的走廊里总会聚集着一些人，拿着各种小礼物兜售。从过年的春联到平时的纪念币应有尽有。当然，这些都需要业务员自己掏腰包。为了和客户见面有借口或者投其所好，可以说是无所不用其极。有了这么多的销售服务人员的加入，销售自然是不在话下。为了留住优秀的从业人员，保险公司还特意准备了两套晋升体系来让优秀的从业人员有所牵挂，无法离开这个行业。一种是成为一名绩优手，这种方式比较适合单打独斗的人，主要就是底薪和提成有所增加，同样卖一个萝卜，别人挣一块，绩优手挣一块五。还有一种是当领导。主要方式就是“增员”，叫更多的人加入保险行业。先从主任干起，完了课长、处长、区域经理、大区经理、北方大区经理、总监。怎样成为一名主任呢？首先是要手下有人，5+1、7+1、10+1全凭自己折腾。5+1就是增五个，7+1就是增七个，以此类推。什么时候增够人了，就是主任了。当然，课长、处长人数要求更多，团队业绩也有考核。看着一个月八千块的底薪，小刘犹豫了，这个数字非但颠覆了他以往的认知，更诱惑他去一看究竟。小刘当下拨通了广告上孙经理的电话号码，手机听筒里传来了一个低沉沙哑的中年男人的声音。小刘和电话那边的人约好了见面时间，坐着公交车就去赴约了。见面地点是火车站附近的一个写字楼，公司很大，有一层楼都是这家保险公司的。走廊的墙上挂着各种表格，上面写着人名后面对应着数字，想来都是业绩的彰显和对其他人的激励吧。小刘走进一个大房间，先填了一份表格，无非是些姓名籍贯，学历家庭成员之类的项目。小刘抬头看屋里坐着很多类似业务人员打扮的人，白衬衫，深色裤子或裙子。整间屋人很多，但是很静。男女都有，相互也不交流，都坐在几张大桌子的边缘，像是如临大敌的等待着什么。之后小刘在一个一身职业装的年轻女人引领下，走进大屋子里的一个独立小房间，房间里陈设比较简单，一张老板台前后放着两把椅子。里面的一把椅子上坐了一个中年男人，这男人一身西装，方寸的头型，国字脸，上唇上一撇小胡子。见小刘进来，也不起身，而是一指老板台前的空椅子对小刘说：“坐吧。”小刘刚坐下就看那男子拿起老板台上的一个保温杯，扭开盖子把里面剩余的水倒入左手边的大型盆栽里，花盆里的土地上留下一摊湿润的水渍和几颗橙色的枸杞。此刻，让空荡荡的台面只留下小刘的简历和一个日历牌，日历旁边竖起类似谈判桌上才摆的两面微型旗帜，一面是中国国旗；另一面上的图案小刘不认识。那人看了看小刘的简历开口说道：“你的简历我看了，对于我们公司来说非常适合，我们公司主要是负责投保客户的理赔工作，我们公司没有试用期，月薪8000，五险一金。你还有什么疑问吗？”小刘来的路上还琢磨自己知道的有关保险的相关知识呢，没想到这次会面这么简单明了，对面这人说话也这么简明扼要，忙对那人问道：“请问每月的销售任务是多少？8000元是无责任底薪吗？”只见那人笑了笑说：“你来应聘的岗位不需要销售，那是公司另一个部门需要考虑的问题。至于8000元底薪么，只要你服务好客户不被投诉，底薪将全额发放。如果你觉得没有问题，那么请在这份合同上签字。”说着从抽屉里拿出两份合同份合同放在桌上。小刘琢磨没有销售任务底薪还8000，这工资待遇没什么好犹豫的啊。当下在两份合同上都签了自己的名字，一份交给对面的男人一份自己留着。那人接过小刘递过来的合同看了看，满意的站起来边和小刘握手边说：“欢迎加入我们公司，成为我们中间的一份子。”小刘从这房间里出去，先去外面找那个引领他进屋的那女的办理入职手续。那女的交给小刘一份资料说“我姓王，是经理的助理。这份客户资料你熟悉一下，明天上午九点你穿白衬衫深色裤子就可以来上班了。”小刘连忙点头答应，接过资料离开了公司。回家以后，小刘大致看了一下客户资料，客户是一个中年男人，当地一个做买卖的，非常有钱，知名度很高。别看这个人才中年就达到了人生巅峰，又出名又有钱的，可是这人有个毛病，平日里为富不仁，仇家很多。小刘看了也没在意，毕竟人无完人，客户的性格习惯不属于自己的关心范畴。

    第二天一早，小刘穿着白衬衫黑裤子就去公司上班了。坐在员工中间小刘心里高兴，8000块一个月，相当于白领的工资水平了。在小刘所在的城市，8000块绝对称得上是高薪了。小刘心情不错，跟左手边的同事打招呼：“你好，我叫刘浩然，新加入公司，很高兴认识你!”左手边坐着一个年轻人，看岁数比小刘小很多，此时正低头玩着手机。听小刘跟自己说话，只是抬头同情的看了小刘一眼，也不说话，低头继续玩电话。这时候，小刘右边那人说话了“新来的”小刘急忙扭过过脸去准备回答。这时只见右边是个中年男人，约么五十多岁的年纪，“地中海”的发型，戴着一副眼镜。此刻正佝偻着身子，脑袋顶上没有头发的位置上渗出细密的汗珠，正一脸痛苦的问小刘。小刘忙问：“你这是怎么了不舒服吗？”那人机械的笑笑说：“老毛病了，过段时间你就明白了。”小刘心说，这人真怪，不舒服的原因你一辈子不告诉我，我一辈子都不可能知道，别说过段时间了。只好礼貌的笑笑，算是回应，也没多说什么。日子相安无事的又过了几天，每天的工作就是在工位上坐着，干什么公司也不管，只要人在公司随叫随到就行。这天助理朝这边走过来，经过的工位上业务员都如临大敌，走过去的工位上业务员都如释重负。只见助理在一个工位上停了下来，对着那工位上的人说了几句，那人站起来跟着助理走进了一个关着门的小房间，助理关上门，在门外等了一会儿，那人才推门走了出来，看上去和进去的时候没有什么不同。第二天早会，经理站在前面宣导。小刘对这个环节再熟悉不过了，津津有味的在下面听着。只听经理说：“昨天小张表现不错，成功为客户承受了一次羊癫疯发作痛苦。下面大家为他的勇敢鼓掌，祝贺他的出色表现！”下面响起了参差不齐的掌声。小刘听的一头雾水，忙问身边同事是怎么回事儿。左边那个小伙儿依旧玩着手机没说话，右边那个中年男人此刻脸上也没了痛苦的表情，神秘兮兮的对小刘说：“你新来的不知道，过段时间你就明白了。”小刘百思不得其解，也没多问。直到有一天，助理朝自己走了过来，在小刘的工位上停下问：“客户的资料熟悉的怎么样了？”小刘回答说：“都了解了。”助理说：“跟我来吧。”小刘从位置上站起来，在助理的引领下进入了一个房间。助理从外面关上门，屋里漆黑一片，伸手不见五指。黑暗中小刘觉得周身不住有疼痛的感觉传来，好像有人对他拳打脚踢一样。一会儿，身上没有新的痛感传来，但身上的其他地方依然疼痛。小刘愣在屋里，一会儿门开了，助理走进来拍拍小刘的肩膀，示意小刘跟自己出去。等小刘从房间里出来走回工位，经过的位置上的同事无不侧目窃窃私语，或者干脆盯着小刘看。小刘被看的发毛，没回座位上，反而是去了走廊上一面“仪容镜”前观看自己的样子。只见镜子里的自己脸上鼻青脸肿，感觉牙齿明显有松动的迹象，嘴角渗着血迹，白衬衫上满是鞋印。看着镜子里自己的狼狈样，明显是被人打了。小刘想不明白，为什么一进那个房间就会被人打呢？第二天一早又开了早会，只见经理站在前面一脸兴奋的说：“昨天我们的刘浩然同志成功的为客户承受了一次挨揍的痛苦和麻烦，化解了客户的尴尬，维护了客户的体面。别看小刘是新加入我们公司的，但尽心尽力的为客户服务的精神跟我们大家一样，堪称是大家学习的楷模。下面请大家为他鼓掌!”话音一落，下面同样响起了参差不齐的掌声。小刘忙问身边的中年男人这究竟是怎么回事儿，那个男人心有余悸的对小刘说：“你走入那个房间可以帮助你的客户转化一次发生在对方身上的大麻烦。我的客户就是一个心脏病患者，平日里小病不断，庆幸他还没去医院抢救过呢。你只是被打，你来之前那个的客户割腕自杀，那人进去就没挺过来，直接死了。”小刘听的毛骨悚然。这时候耳边想起了父亲的唠叨声：“成天晚上不睡觉熬夜打游戏，也没个正经班上，这以后可咋整”小刘发现自己躺在病床上睡着了，报纸盖在脸上，周围的阳光照在身上感觉暖暖的。