第11章 顾客是上帝

    为什么说顾客是上帝，要明白，那里的地方，就是他的天堂，面对每一个顾客，我们要做的就是礼貌，尊重别人如同尊重自己，我们每天都要记住的口号是什么，就是欢迎光临欢迎光临，如果客户非要来我们这里消费的话，我们嘴甜的话，顾客会多留一会儿，好做你的生意，同时要看我们的态度好与不好，因为顾客是上帝，如果跟顾客撕破脸皮的话，那么要你用脑子好好的想一想，你的生活经济来源是从哪里来的，不就是顾客给的吗？要不然你养不养得起你自己，还是个难事，你要感谢顾客，顾客说是就是，说不是的话就不是，你能做的，却只能默默的点头。

    对于顾客，我们的态度首先要好，招牌挂着，口碑要好，顾客来我们这里，不就是消费吗，要是有什么对不起顾客的话，我劝你趁早跟他赔个不是，哪怕能赔一个笑脸，如果因为你的话，让生意变得冷冷清清，那么你能对得起这块牌匾吗，那你挂上去的招牌，是不是要重新拿下来了呢？

    顾客就是上帝，把顾客给伺候好，才是你最想要做的，让顾客看到你的诚意，如果你非得蛮横无理的对待顾客的话，没有礼貌的话，那么就没有下一次了，很可能在下一次，会真的留不住他了，如果他在你那里消费，那是看得起你，请你别把眼光看得那么的高，自以为是，顾客不去你那里消费的话，你什么都不是，我想你是想亏你的钱吧，做赔本的吧！

    你的生意做好了，要让每个顾客都要争先恐后的排着队，抢占你的座位呢，这才是你想要做的，所以做生意讲究的是什么，讲究的是诚信，记得你就是你，顾客就是顾客，你每天都要起早贪黑，都是为了什么呢，为了能够让顾客偷偷的瞥你一眼，路过你那里，吃着你做的招牌特色菜，那么不就是你期待的吗，不就是你梦寐以求的吗，顾客多了的话，你的生意越做越大，兴隆旺盛，那些来自五湖四海的人，不就是为了能够品尝一口你做的招牌菜吗，是老家特产的吗！

    顾客能够在你那里消费，是真的给足了你面子，是真的给足了你信心，让你觉得要继续的发扬下去，传承下去，还能让你继续的支撑下去，没有了顾客的话，你的生意还能做得下去吗，那么你的招牌是打算拿下来还是挂上去，别让你自己败坏招牌的名声，也别让任何人踩掉你的招牌。

    首先你得有好的口碑，自然而然就会好的声誉名誉，一定要做到让顾客满意才可以，你的生意一旦好了的话，口碑也会跟着好了，那么你还顾忌些什么呢，面对着顾客，到了该停下来的时候没有停下来，到了该休息的时候没有休息，就是一直忙一直忙，眼瞅着头发快要发白，却想着什么呢？一人吃饱全家不饿。

    顾客在你那里消费，那是他的事，首先你的口碑越好，影响力越大，会有太多的顾客，到你那里消费，时间长了的话，顾客吃得起，也消费得起，不差你什么，也不会亏你什么，因为顾客知道，这里就是他的天堂，他是来消费的，你也用不着埋怨着顾客，是顾客让你倒贴点钱，是顾客让你亏点钱，因为我们每个人都是很公平的。

    你要让你的顾客吃得放心，吃得健康，顾客觉得你让他吃得很放心，能够吃得很安心，那是为你的健康负责的，然后顾客就会高高的举起你的招牌，说；让他的亲朋好友来捧你的场，你还怕没流量吗，不可能的。

    顾客要是吃不好的话，指正你的错误的时候，你要听，因为需要改进的我们一定要改进，因为我们不能得罪顾客，一旦得罪顾客的话，对于我们来说，得罪顾客就相当得罪自己，跟自己过不去。

    我们不仅要为每一个到来的顾客的身体健康负责，安全负责，要让顾客吃好用好，顾客在临走的时候，千万不要忘了我们的招牌，虽说很辛苦，但比起待在家里强吧，与其让自己苟延残喘，还不如努力的奋斗着，顾客在我们那里消费，面对突发的事情该做处理的一定要处理，问题该解决的一定要解决，这样的话，顾客才会大大的夸你，认为去你那里消费的话，我也不用担心什么。

    你做好你自己的生意就行了，有些话该说就说，不该说的就不要说，要理智，毕竟让顾客无缘无故的挨了你一巴掌，讨你的骂，那么顾客来受气的还是来消费的，所以我们要做的是什么，要懂得礼让，那样的话，你的生意才会越来越好，越做越好。

    其实来说的话，那些不应该差评的就不要差评，那么辛苦干嘛，不就是要顾客给我一个好评吗，好评，那样才不会默默的选择低下头，才会让自己高傲的抬起头来，才会有足够的信心，能做下去一定会坚持的做下去，能坚持的一定会坚持，从此不会让自己一蹶不起。

    对于你来说的话，最重要的是什么，是让顾客用好，放心的吃好，那样对于你来说就真真正正的足够了。

    顾客是上帝，千万不要得罪顾客，顾客也没找你的茬，该冲着客人笑的时候就笑，不该笑的就不要笑，服务周全的话，那才是你想要做的事情，要相信，面对每一个顾客，你能做的是什么，该是轮到你献殷勤的，就要主动的走向前去，为了什么，要让顾客觉得，我们的每一个服务就是好，你来了就是对的，错过了这个村就没有这个店了，面对着每一个顾客，他们认为对的话就是对的，他们认为错的话，就是错的，我们也不好意思的说什么，顾客是上帝，得罪了顾客，就如同得罪上帝，要问你这生意要不要做的，要问你生意做得好不好，不是自己来决定的，没有了顾客的消费，你什么都不是，就连给别人提鞋的都不是。