2024-05-27 恶心的并夕夕
2024-05-27 星期一 晴天
今天是被并夕夕整崩溃的一天，我就不明白了，这个并夕夕怎么就成了法外之地了呢？就没有人能管管他吗，服了；
首先，我不明白他的设计思路是什么，总不会就是让人骂它吧？但如果不是的话，那这东西就是有天生的招骂体质；
事情的起因是这样的，我们收到了一件顾客的退货，客户买了一双鞋子，这双鞋子的价格是114块钱，这件退货平台直接给予了顾客极速退款，但当我们收到货物时发现鞋面有明显的折痕，显然客户起码穿着上了一节课了，跆拳道的课程是需要很大运动量的，这双鞋已经明显影响二次销售了，无奈，我只能在平台上申诉售后。并夕夕的平台售后要求我上传四个东西，第一个，是我们与客户的聊天记录，要求有客户承认影响二次销售的记录，还要有和客户协商的解决问题的方案。第二，要求有退货时的开箱视频，证明鞋子一收到就是坏的，还要证明不是运输途中弄坏的。第三，要有一张商品损坏，连同面单要一起拍。第四，要有一张证明信，要求有快递公司的红章，最后这个是必传。好了，看似简单合理的四个条件，这其中就有两个大坑。第一个坑，是第一条，要求有与客户的聊天记录，一般情况下，客户根本就不会承认是他们自己造成的商品损坏，要么耍赖，说是产品的质量问题，要么就直接说不是他们弄坏的，为什么坏了，客户也不知道。一般情况下，商家只能套路顾客，也就是设一个圈套，让客户主动承认是他们的问题。如果客户不搭理商家的话，商家一点儿辙都没有。第二个坑，就是最后那个看似简单的红章证明了。因为没有一家快递公司愿意承担这个责任，本身这件商品影响二次销售的问题，是跟快递公司一毛钱关系都没有的，这时候却让快递公司出面开一个带红章的证明，我给快递公司们挨着个儿的打电话，不论说的怎么冠冕堂皇，得到的回应出奇的一致，那就是：“不给开！”
我给顾客打了个电话，说明了一下这个情况，顾客先说退货退款是我们的合法权益，又反问为什么你们的鞋子穿了一节课就出现了折痕，这是不是质量问题。我心中早就万马奔腾了，但还是表现出了基本的风度，说了句“抱歉打扰了”，就把电话挂掉了，但我的内心早就万马奔腾了。
菜鸟驿站的四姐（驿站的老板是一位脾气火爆的女老板，我们称之为四姐，也有人称之为阿四）给我介绍了一位小区里做了多年电商的大姐，我打电话咨询她这个问题怎么解决。没曾想，这位大姐竟然向我反向抱怨了一大通。
之前有个顾客买了她一个电热水壶，她发货的时候就感觉不对劲儿，因为收货地址竟然是一个家电维修部，没办法她还得发，不发就是商家违约，于是就照常发货了，这件货到了对方的驿站，没有签收就直接被退回了，这位大姐寻思，没签收，退回应该没什么问题。结果收到退货之后，发现新的热水壶竟然直接变成了一个旧的，而且还是个坏的。这位大姐马上就翻出了速效救心丸，一把药丸进了口中，稳定住了心脑血管，大姐就开始主动联系顾客，结果在对话框中就说了一句，“我给您发的明明是一个新的，为什么退回来就变成了一个旧的？”此时，平台检测到了商家有可能要和客户理论了，平台就紧急介入，介入的意思就是平台直接对话顾客，越过了商家，平台给顾客推送了解决方案，那就是万恶的“仅退款”，直接给客户退款了。大姐气得又抓了一把速效救心丸放进嘴里。
大姐说着说着，就恨从心中来，怒由胆间生，开始直接爆粗口万马奔腾了。
我赶紧反过来安抚大姐，生怕她又去抓速效救心丸。
哎，真是没办法，平台开始收割商家了，世风日下，人心不古啊！这简直就是逼良为娼，原本我们都是本本分分守规矩的“好人”，被平台硬生生地逼成了“坏人”！
不是说好了我的国是泱泱大国，礼仪之邦吗？怎么就成了土匪流氓横行霸道了呢？
不是说好了我们要做诚实的人吗，但是到底谁在用“诚实”这个词语来约束自己的行为准则啊？这个准则的底线到底在哪啊？
我在网上搜了一下，并不是只有我遇到了这种情况，原来广大商家遇到的问题都一样，留言中还有好多“反向薅羊毛”的良计，我看了看，算了吧，自己没那么不要脸，也没那么穷。我在菜鸟驿站的门口徘徊着，久久不愿离去……
并夕夕之后，掏宝，晶东也开启了万恶的“仅退款”，接下来就这么“卷”吧，看看最后卷成什么样子。人类的资源原本就有限，我的国中人口已经多到令世界恐慌，而且我的国中产能已经明显过剩了，平台还带头这么卷，平台已经明目张胆的不要脸了！
回家后，娇娇还一个劲儿的安慰我，我说没事儿，我想开了，又不是只有咱一家是这样，全我的国的商家都一样，内心都在问候并夕夕他八辈儿祖宗，我也就释然了。
大家看，比上不足比下有余吧，大电商的客服更难受。
夜深了，我在院子里浇完花，这个工作之前都是接了大阡阡回家就会做的，今天拖到了半夜，夜间的凉风一吹，愤恨的心情才有所好转。回到书房，突然发现我们养的姬龙角开花了，还是特别大的那种，这玩意儿竟然能开花，之前有个像孢子一样的东西长出来，个头儿挺大，没想到今天竟然开花了，嘿！心情一下子就好了！