第10章 服务态度
坐在柜台另一边的叶风,仔细端详着满脸羞涩、不敢与小张对视的王圆圆,心中不禁感叹:“这个时代的人真是单纯啊!看这情形,这事至少应该能有八分把握能成!”
周珊珊轻轻扯了一下王圆圆的衣袖,低声提醒道:“我表哥跟你打招呼呢!”
在周珊珊的提示下,王圆圆羞涩地轻声回应道:“你好!”
“哎哎哎!同志!味精!”一旁戴着眼镜的中年男子不合时宜地指着味精喊道。
小张脸上的笑容瞬间消失,扭头狠狠瞪了一眼中年男子,心中暗自咒骂,真恨不得冲上去给他一拳。
但考虑到正在和美女见面,需要留一个好印象,肯定不好表现得过于粗鲁暴力,只得无奈地准备先把这个没眼力劲的男人打发走。
小张动作迅速地随手从柜台里抓出一包味精扔了过去,然后立刻转过身,对着王圆圆露出憨笑。
“哎哎哎,同志~~”
中年男子捡起刚才扔过来的那包“味精”,又重新递了回来。
“真没眼力劲!还不到一边凉快去!”
小张本来就已经对中年男子打扰自己很是不满了,现在还这样纠缠不休,气更是不打一处来,但又碍于美女就在眼前,再一次强忍着内心的愤怒,随手一挥,直接把中年男子递过来的“味精”打落在柜台上了。
中年男子也是小心翼翼地把“味精”重新拿了起来,生怕弄坏了要自己把它买下。
想了好半天,小张终于找到了话题切入点,一脸憨笑对着王圆圆问道:“你要买点什么东西吗?”
见王圆圆低着头,脸红都快要滴出血来了,半天不知道如何回答,周珊珊又开始着急了,连忙拉了拉王圆圆的衣角,小声说道:“圆圆,你前几天不是说想泡奶粉喝吗?我表哥这里正好有卖的,要不买点吧?”
“哦,那……那就买一包奶粉吧,你看好吗?”
王圆圆转过身来,红着脸看向周珊珊,有些羞涩地问道。
“买两包吧!”小张赶紧插话道。
“不,一包够了!”王圆圆摇了摇头说道。
“买两包不会吃亏的,这批货质量特别好,如果怕喝不完,叔叔阿姨也是可以喝的,我按员工内部价给你!”小张从柜台里拿出两包奶粉说道。
“是吗?”王圆圆笑着抬头说道。
“那拿两包吧!”小张准备把两包奶粉递过去。
然而就在这时,一个突兀的声音突然响起:“喂喂!同志,同志……不对……”
几人循声望去,只见一名中年男子正举着手里的“味精”,脸上露出一丝愤怒和不满。
中年男子的这一举动,让小张再也无法忍受,当着美女反驳自己推荐的奶粉,这实在是太不给面子了,但小张还是尽量克制住了情绪。
转身来到中年男子身边,将两包奶粉重重地放在他面前,指着奶粉包装上的牌子恶狠狠地呵斥道:“你懂什么?你看清楚了,这可是我国最好的奶粉,限量的,限量的知道吗?”
面对小张的质问,中年男子并没有丝毫退缩,只是轻轻晃动了一下手中的“味精”,然后平静地说道:“是不是限量的和我有什么关系?我说的是这个!”
“你不是要味精吗?”
小张疑惑地看着眼前的中年男子问道。
“可这是发酵粉啊!!”
中年男子一脸无奈地将手中印有字的一面翻过来让小张看。
小张定睛一看,果然发现是自己拿错了,这才悻悻地拿回发酵粉,并顺手给中年男子换了一包味精,嘴里还埋怨道:“发酵粉和味精外包装都差不多,那你怎么不早说!”
“那你也没有给我机会呀?”中年男子一边拿起味精一边说道。
然而,小张早就转身来到了王圆圆的面前,一脸微笑地把奶粉递了过去,“两包够了吗?不够的话,仓库里还有十包库存!”
“够了,够了~~~谢谢你!”
王圆圆接过奶粉,一脸腼腆地笑着回答。
“谢什么!以后要买什么,尽管来找我,就没有我弄不到的东西!”小张拍着胸脯,自豪地吹起牛来。
“圆圆,以后想买什么,就自己来这里找他,准没错!”一旁的周珊珊笑着对王圆圆说道。
“真的吗?”王圆圆有些惊讶地问道。
“当然,包在我身上!什么时候来都行!”小张兴奋地说道。
“同志,找钱!”一旁的中年男子把五块钱递向小张。
几乎就在同一时间,王圆圆也掏出一张大黑拾,开口问道:“这奶粉一共多少钱啊?”
“两块钱一包,一共收你四块钱!”小张随手推开中年男子递过来的钱,顺手就把大团结收下了,然后从抽屉里拿出一元和五元纸币各一张,“这是找你的六块钱,请收好!”
这截然相反的服务态度让一边的中年男子气愤不已,他用力地拍了拍柜台,不悦地吼道:“哎哎哎!同志,我可是先来的!”
“对不起,人家来的比你早!”
小张转身瞅了一眼中年男子,虽然语气听起来还算礼貌,但那轻蔑的眼神和嘴角的冷笑,却毫不掩饰地透露出满满的冒犯意味。
“什么?我来的时候,这根本就没有人!!我都站了整整一刻钟了!”
小张睁眼说瞎话的本事,彻底让中年男子整不会了,他怎么也想不到,这个看起来年轻老实的售货员居然会如此厚颜无耻地颠倒黑白,一时间,他竟然不知道该如何应对这样的局面,只能愤怒地瞪着小张,心中满是无奈和委屈。
“一刻钟能做什么?你知道别人需要买什么东西吗?”
“当然清楚了!人家要一包奶粉,你非得强行卖给人家两包不可!”中年男人边比划边诉说着。
“哦,你知道就好了!人家可是有医生证明,你有吗?”小张伸出手向中年男子索要相关证明。
“我是来买味精的,对奶粉根本不感兴趣!要什么医生证明啊?”
中年男子已经完全陷入到小张的话语陷阱之中不自知。
“那你还瞎嚷嚷个啥劲儿啊?”
“哎!不对,我压根儿就没瞧见她出示过任何证明啊!”
中年男子仍然没有回过神来,还是顺着小张的思路继续往下说。
“如果我真的拿出了证明呢?”小张笑眯眯地反问对方。
“哼,根本不可能拿得出来!”
中年男子转头瞄了一眼王圆圆和周珊珊,觉得她们俩一点儿也不像医生的样子。
“这可是你自己亲口说的哦?”
“我说的怎么样?”
中年男子再次扭过头来,目光如炬,仔仔细细地上下打量起王圆圆来,凭自己多年的识人经验,可以肯定这两个女同志和医生没有半毛钱关系,于是扬起脖颈,语气坚定地说道。
“看好了,这是什么东西??”
小张不慌不忙,从柜台下面掏出一张医生证明,面无表情地递到中年男子面前。
中年男子接过证明,仔细地看了起来,果不其然,证明上面清晰可见医院公章,确确实实是一张真实有效证明,再次看向王圆圆的时候,完全陷入了自我怀疑之中。
“多管闲事!”
小张眼疾手快,一把将证明夺了回来,嘴里还嘟囔着。
“你这是什么态度啊?”
中年男子怒不可遏,用手指着小张大声呵斥道。
“嫌我态度不好?”小张不甘示弱,下巴微微上扬,挑衅般回应道,“那边有意见簿,你尽管去写啊!”
说罢,随手抬起右手,朝着柱子上悬挂着的意见簿指了指。