第125章到底什么时候能好?
“好的,江总!”
之后那程序员继续修复着。
汪经理走到江云岚面前。
“江总,您也别着急,这种情况很常见,只要短时间内能修复过来就行。”
江云岚听完,深呼一口气。
也是,毕竟,哪有什么都一帆风顺的,出点小插曲很正常,只要在短时间内尽快修好就行。
之后她只能坐在一旁焦急等待。
很快。
办公室的电话响起。
其中一个客服接起。
“您好,这边是芯达器械,请问,您是?”
“哎,我是你们那网站的客户啊,我想问问,你们那网站怎么回事儿?怎么我看着看着就点不开了,我正想买一台你们那电子设备呢!”
“这样啊,很抱歉,我们的网站现在出了一点点问题,程序员还在修复,请您耐心等待,稍后再点击查看!”
“这样啊,那什么时候能好?”
“现在还不确定,请您耐心等待!”客服人员道。
“行吧,那我再等等!”
“好的,再见!”
之后那边挂了电话,客服这边也挂了。
还没一秒,下一个电话又打来了。
“哎,你们网站怎么回事儿?怎么不能缴费了,我正要订购你们设备呢?”
“很抱歉,我们的网站出了一点小状况,可能您需要等候一下!”
“要等多久啊!”
“十十分钟吧!”
“啊,要等这么久啊!”
“非常抱歉,给您带来麻烦了,请您十分钟之后再登录!”
“好的。”
这边刚挂,很快旁边的工位又一个客服接起电话。
“你们网站怎么回事儿?不会是骗人的吧?我刚付钱买了你们设备, 你们网站就关了!”
“不会是专门骗钱的吧!我这可是给公司订购的,你们什么时候能送货?”
“很抱歉,我们的网站出了一点小问题目前无法登录,请您耐心等待一下”
“等什么, 我不要了,把我的钱退给我,现在就退给我!”
“很抱歉,目前无法退款,等网站恢复,会给您送货的,请”
“请你个头啊,直接退钱!马上,不然我立刻去工商局投诉你们!”
“很抱歉,给您带来不便,请您稍……”
“啪!”对方挂了电话。
很快旁边此起彼伏的客户电话打过来。
客服们都快接不赢了。
江云岚没办法,也帮着接电话。
刚接起一个,就是辱骂。
“你们这什么破公司啊,就是骗钱的!我刚付完款页面就打不开了,退钱!把我刚刚交的钱退给我!”
“抱歉,我们现在后台无法退款,请您耐心等候,等网站恢复,会一一按照后台订单信息给您送货的。”江云岚耐着性子道。
“送个屁啊,我不要了!”那边骂道。
江云岚心一梗,“现在后台无法退款,请您耐心等候,我们一定会妥善处”
“处个头啊!”
“rnm,退钱!”
江云岚听完快要背过气去。
这才上线第一天,网站就出现这种问题,别说客户了,她自己也恼火。
一把挂掉电话。
快速走到技术经理的身旁。
“修复没有?什么时候能好?”
“江总,请耐心等待,现在还没弄好。”
“我不是说十分钟以内嘛?”江云岚看了看手表,“这都什么时候了?还没修好!你们技术部在干什么?”江云岚强忍着怒火质问汪经理。
“抱歉,江总,这次情况有些特殊!”
“那好,我就再给你们十分钟!这是最后期限!”
说完她气冲冲走了。
走到窗边,深吸一口气,喝了一口咖啡,平息怒火。
但越来越多的客户打电话来说要退款。
江云岚听着客服部此起彼伏的电话,心像热锅上的蚂蚁。
现在页面进不去,无法看到后台详细订单情况,也看不到客户名称和地址,更不知道是否真的缴费成功。
不然可以提前把货物送过去。
只是没想到测试那么久,产品上线第一天,还是出了状况。
只是这状况来的太突然了。
就像是有人在背后操控似的。
江云岚再次走到技术部内,看着那些在键盘上快速操作的程序员。
每个人眉头紧皱,神情凝重。
谁都不想努力了几个月的心血付之东流。
不过现在她急也没用,只能耐心等待。
客户的电话还在源源不断的打进来。
客服部已经没耐心了。
派了人过来问,“汪经理,到底什么时候可以修复好,我们这边的客服快顶不住了!集体遭客户轮番问候。”
“急什么?好了自然会通知你们。”汪经理也是焦头烂额,一脸不耐烦的回道。
“当初说是测试好多次,没问题,为什么还是出了问题?今天这事儿你们技术部要担主要责任!”客服部的郭经理也道。
“郭经理,现在是质问谁担主要责任的时候吗?我们技术部的员工谁闲着了吗?你看看,哪个闲着了?有这时间质问,你们客服部还不如多想想安抚客户话术!”
“汪洋!你”
这时江云岚冷着脸大步走过来。
“你们在这吵什么?有这时间,还不快回工位做你们该做的,这次谁担主要责任,我自有分寸!不必你们在这细说!”
之后两人都走了。
江云岚走到汪经理旁边。
“汪经理,给我个准信儿,到底什么时候能好?”
“江总,这个我真说不好!”
江云岚深呼一口气,强迫自己平静下来,“总之,汪洋!这个事情你今天必须给我处理好,不然,你这个技术部经理也别干了!”
说完,她看了一眼还在键盘上疯狂操作的员工,转身走了出去。
汪洋也知道此事重大,他们技术部要担主要责任。
经过他们的初步判定,他们怀疑是有人恶意攻击他们网站。
但究竟是谁?他们并不知晓。
江云岚坐在办公室里。
神色凝重。
她一直在想最近这些事情的关联。
要说跟她有仇的就是霍家和白嫣了,再就是曾经失信过的苏刚。
难道苏刚会为了报复她,攻击她们新上线的产品网站?
这不至于,他们所经营的领域丝毫没有重叠之处。