第 12章 没有实战的管理者不会称职的
其实李婷婷当初应聘的时候,李姐是没有什么经验的。李婷婷优点在于她来自一线大城市杭州,在那做过类似的工作。有一张夸夸其谈的嘴巴,还有一大堆别人听不懂的名词。这些说起来非常高大上,在李姐的印象上就符合了韩式烤肉店的气质!
于是,李姐当即决定录用李婷婷,并安排她在前厅的负责接待工作。李婷婷也不负所望,凭借着她的三寸不烂之舌,成功吸引了不少顾客前来就餐。这让李姐非常满意。于是正式入岗为仅次于王默的副总经理!
然而,随着时间的推移,李婷婷的问题逐渐暴露。她虽然嘴上能说,但实际工作能力却并不强,经常在管理过程中出现低级失误。甚至沟通上也做不好。
更糟糕的是,李婷婷对于其他同事总是摆出一副高高在上的样子,这引起了大家的不满。但看在她确实能为店里带来生意的份上,大家也只好忍气吞声。
王默早就看出来李婷婷不适合这个岗位。
她没有管理者的胸襟,没有实战经验,理论上也不行,沟通不明白,打法不明确,遇到事情就躲,有锅立即让同事背!
更恶心的后来王默才知道,为什么李婷婷总是针对陆井。李姐和陈姐聊天的时候说过不喜欢陆井,从那一刻,李婷婷想尽办法折磨和针对陆井,并且差一点把陆井赶出了队伍。而这一切居然就是为了讨好李姐。
王默更是明白有这个水平的管理者在,生意早晚有一天会出大问题的。所以经过多次考察和确认后,王默决定想办法给她调岗!
这天,餐厅里一如既往地忙碌着。突然,一位客人对食物质量提出了投诉,李婷婷像往常一样,试图将责任推给厨房的同事。然而,这次王默站了出来,指出了问题的真正原因——李婷婷在点菜时没有与客人充分沟通,导致误解。
李姐得知后,找王默谈话,表示自己当初看走眼了。王默建议重新评估李婷婷的岗位,或者寻找更合适的人选。李姐思考片刻后,决定采纳王默的建议,因为她意识到一个优秀的团队需要的不仅是口才,更需要实力和担当。
几天后,李姐在例会上宣布了一项人事变动,将李婷婷调到了后勤部门,而前厅经理的职位则由暂时仍由王默接任。
李婷婷听到这个消息后,满脸的不服气,但又无法反驳。而王默则显得很淡定,她知道这是自己应得的。
之后的日子里,王默把重心再次往经营和管理上做了转移,让餐厅的生意越来越好。
而李婷婷在后勤部门则带着情绪工作,整天脸拉的像死了几个爹一样!
某天,餐厅接到了一份大型团体订餐订单。由于时间紧迫,所有人都忙得不可开交,包括李婷婷。然而,她的消极态度影响了整个后勤团队的效率,食材准备错误、餐具缺失等问题频频发生。
王默发现后,亲自来到后勤部了解情况。她看到李婷婷无精打采地靠在墙上,便上前询问是否需要帮助。李婷婷抬起头,怨恨地看着王默,抱怨道:“这都是你害的,我现在做这些无聊的工作都是因为你!”
王默平静地回应道:“工作没有高低贵贱之分,只有用心与否。如果你还想留在这里,就调整好心态,做好自己的本职工作。如果真的不喜欢了,可以好聚好散!”说完,转身离开,留下李婷婷独自思考。
这是王默第一次有了主动开除人的想法。他想不明白,为什么会有人这么自私!
李婷婷听了王默的话,心中一阵触动。她开始反思自己的行为,意识到自己的自私和懒惰给团队带来了困扰。
接下来的几天,李婷婷努力调整心态,积极投入到工作中。她与同事们友好协作,认真完成每一项任务。
王默看到了李婷婷的变化,感到很欣慰。她决定再给李婷婷一次机会,让她回到前厅工作。
李婷婷感激涕零,发誓一定会珍惜这个机会,努力提升自己的能力。从此,她改变了以往的工作态度,成为了一名优秀的员工。
可是谁能想到,她做的这些只是为了保护自己那份高昂的工资!
王默也没有经理太顾及她一个人,毕竟商场如战场,竞争对手时刻虎视眈眈!
日子一天天过去,餐厅的生意越来越红火。然而,一场突如其来的危机却悄然降临。
竞争对手推出了一款全新的烤肉套餐,抢走了许多客人。餐厅的营业额急剧下降,员工们都忧心忡忡。
王默紧急召集大家商讨应对策略。就在众人束手无策之际,陆井站了出来。
“我有个主意!”他的眼中闪过一丝自信,“我们可以推出特色菜品和优惠活动,吸引顾客回归。”
王默看着陆井,心中暗自惊讶。他没想到陆井会在关键时刻提出如此有效的建议,这真是太阳从西边出来了!。
在陆井的带领下,员工们齐心协力,推出了一系列新颖的促销活动。很快,餐厅恢复了往日的热闹,生意越发火爆。
王默,包括李姐和陈姐对陆井刮目相看,而陆井也通过这次危机,真正赢得了大家的认可和尊重。这才叫浪子回头金不换!
随着生意的日益兴隆,陆井在餐厅的地位也水涨船高。然而,他并没有因此骄傲自满,反而更加谦虚努力。王默见证了陆井的成长,对他愈发赏识,也发自内心的替陆井高兴!
王默经过和李姐,陈姐深入沟通,准备副总经理这个岗位暂时不外招,从内部培养,而其中一个重点人选就是陆井!
陆井最大的优点就是把韩式烤肉当做自己的生意,他对店里的热情和真心不次于王默,李姐和陈姐他们。有了这一点就有了责任心,就有了一切可能!
在王默、李姐和陈姐的观察下,陆井在工作中的表现越来越出色。他不仅熟练掌握了各种业务技能,还能够灵活应对各种突发状况。
某天,王默找到陆井,表达了希望他担任副总经理的意愿。陆井深感意外,同时也感到肩上的担子更重了。
在接下来的日子里,陆井全力以赴,学习更多的管理知识,与团队紧密合作。他的努力得到了大家的认可,也为餐厅带来了更好的业绩。
最终,陆井顺利晋升为副总经理,他深知这是一份荣誉,也是一份责任。在他的带领下,餐厅不断发展壮大,成为了行业内的佼佼者。