第23章 聚餐
中午12:00。
华总和随行七个人走进大东海酒店餐饮部大门。
“欢迎光临。”两位迎宾和四个服务员齐身向七人鞠躬。
马小丹上前做“里边儿请”手势:
“欢迎光临大东海。先生几位?”
“七位。”华总身后的秘书回答。
置身华总右前方的马小丹一边引导、一边介绍:
“先生七位,我把你们安排在东面靠窗的位置,那里空气好,还能够一边用餐,一边欣赏窗外的风景。您看行吗?”华总点头。
到餐位后,马小丹为华总拉开了主位的桌子,待七人都坐下后,马小丹问:
“先生喝什么茶?我们这有西湖龙井、铁观音和红茶。”
华总用询问的口气问大家:
“我们喝点什么茶?”
大家都让华总定,华总将眼光看向刘姐。
“喝红茶吧。”刘姐说。
“好,那就来一壶:红茶。”
“好的,先生请稍等。”
马小丹说完就去收拾多出来的碗筷。
“多留两副。”华总说完,对着远处的林锐和文瑾萱招了招手,然后又对着准备抬着餐具离开的马小丹说:
“让她来点菜。”手指着站在另一桌的服务员。
林锐和文瑾萱走到华总边上,华总指着右手边的两个空位:
“你们也坐下。”
文瑾萱让林锐坐在了华总身侧的位置。
华总指定的服务员拿着菜单来到桌边,递给了刘姐,刘姐示意刘总点菜,服务员又将菜单递给了华总。华总接过了菜单。
“先生您好,今天想吃点什么口味的菜?”
“你们有什么特色菜?”
“我们酒店的特色菜是:脆皮乳鸽、鲍汁蒸鹅掌、砂锅烧鳗鱼和鱼翅桃胶雪蛤羹。我们今天早上进了刚从海里打捞上来的九节虾,您看,需不需要尝一尝?”
林锐在昨天知道华总今天要试菜后,就请文瑾萱带着他去和厨房大厨进行了对接,将今天要出品的菜名和特色菜都用纸和笔记录了下来,让所有服务员人手一份,背诵下来,他把今天可能会出现的所有情况都进行了分析,并做出了相应的安排。比如:让大门外的服务员将客人带到东面,董平安安排在最西面值守,因为在实操环节,只有董平安可能会出现问题。
华总在征询大家的意见后后,点了十二道菜和两瓶啤酒。菜品陆续上齐后,其他人都是喝茶吃菜,他却让服务员给他和林锐倒上啤酒。
“华总,下午还要演练,上班时间我不喝酒。”
“喝酒也是工作内容之一,以后就你和刘经理需要经常喝酒,只不过她是晚上喝,你是白天喝。”大家都笑了起来。华总心情很不错:
“我们开业推迟了三个月,经理和服务员更换了三批,从筹备到今天能留下来的服务员不多了吧。”
“从第一批留到现在的只有六个人。”文瑾萱回答道。
“是啊,换了这么多,一直都培训不好。林经理,你是怎么做到的?”
全桌的人都放下碗筷,看着林锐。
“我没培训她们,只是统一了她们的操作流程。其实,文经理在招聘她们的时候,就已经帮酒店选拔出了最有经验的服务人员。我只是取了个巧。”
“统一?怎么个统一法?”
“比如,托盘可以放在胸前,也可以放在肩上,我就要求统一使用相对简单的胸前。再比如站姿,有双手置前式、双手置后式和像军人一样双手置于两侧,军人的站姿过于严谨,所以我没用。最终我选择了:女生置前式,这样能给客人以谦和的感受,而男生使用双手置后式,能挺胸抬头,尽显得威武。女生如果也使用双手置后式,就要挺胸抬头,这……挺胸,就不太好看。”大家哈哈大笑起来,文瑾萱脸红得低下了头。华总开心地和林锐碰了一下杯,一干而净,林锐也跟着干了。
吃完饭后,华总七人起身站到了边上,又随手指定另外两个服务员操作换台,看到服务员娴熟的动作,不等摆完餐具,就带着人朝大门外走去。
“先生慢走,欢迎再次光临。”华总停下脚步对送行的文瑾萱说了些什么,然后回头给站在门口的林锐招了招手就离去了。
林锐回到大堂,姑娘们全都一声不发的看着他。他耸了耸肩:
“我个人觉得非常成功,华总怎么看,我就不清楚了。”
“华总非常满意,今天晚上聚餐!”文瑾萱激动的声音从大门传来,大家“哇”地一声炸开了锅,抱在一起雀跃了起来。
“你怎么那种话都敢说出来,也不注意一下是什么场所?”文瑾萱责备地对林锐,林锐争辩道:“挺胸,是不好看嘛!”文瑾萱踢了他两脚向办公室走去。
今天中午的员工餐推迟到一点半才开餐,一路上全是给林锐打招呼的姑娘们,董平安从身后赶上递了一支烟给林锐:
“陈强走了。”
“走了?自己离职还是被辞退?”
“不知道。我刚才回宿舍拿烟,正好遇到他提着行李出门。”
“唉,他走也不打声招呼,起码我们可以请他吃顿饭再走嘛。”
“你请得起?”
他们两人对望一眼,哈哈大笑起来。
这就是发小的和解方式,不需要解释,也不需要道歉,只需要哈哈一笑,就当什么事都没发生过。
林锐现在已经是餐饮部经理了,分管整个楼面和四个迎宾。看着陈强的空床,林锐感慨万千,陈强其实还是教会他和董平安很多东西,如果没有陈强的理论知识和平常在闲聊中的讲解,他和董平安不会这么快了解餐饮行业,虽然很多时候陈强是为了显摆。
整个下午的时间,,所有的服务员都集中在了一楼,根本就没有心思训练,三五成群地聚在一起,拿着托盘和碗筷做样子,嘴里却叽叽喳喳聊个不停。
林锐、刘姐和文瑾萱坐在人事部聊天。
“华总已经定在5月16日试营业,5月18日正式开业了。”刘姐说。
“没有问题,我对整个团队还是很有信心的。”
“我整个人感觉很轻松,前段时间太累了,压力大得有点让我喘不过气。”文瑾萱笑着说。
“就是。中午我给华总说白天不再过来了,他想都没想就点头同意了。林锐解救了我啊。”
“快别这样说刘姐,是华总解救了你。”
林锐问起了陈强的情况,文瑾萱告诉他并没有解雇陈强,而是陈强自己要离去的,因为对他的安排是:降级为一楼领班,并且按林锐的培训办法执行。林锐感受到了用人单位的阴险和狠辣,心中不悦地问:
“你们把陈强从‘华盛顿’挖过来,现在就这么叫他走了。是不是有点不仗义?”文瑾萱一脸疑惑地问:
“谁告诉你的?他不是我们挖过来的,是他自己过来应聘的。而且,他也没在<华盛顿>干过,是:华……华什么酒店。”
林锐笑了,看来陈强是个很要面子的人。文瑾萱可能察觉到了林锐心头的不满,赶快转移话题问到:
“对了林经理,现在你要管理整个餐饮部,工作压力会很大的。一楼的领班是不是该敲定了?”她笑眯眯地看着林锐。
“我觉得董平安就挺合适!”刘姐接过话题:
“从你进到酒店以来,用这么短的时间,就让整个餐饮部充满了活力,而且还敲定了开业时间,说明管理才是大东海的重中之重。我相信董平安!”
“我也是这个想法,有董平安给你搭手,你会腾出更多的时间处理其他方面的问题。”林锐半推半就地同意了刘经理和文经理的强烈建议。
下午的聚餐定在一楼,大堂安排了5桌:餐饮部2桌、厨房1桌、客房部1桌、洗涤部1桌;包房3个,一个给管理层,另外两个给领导层家属。因为是内部聚餐,服务员们上完菜后,就回到了自己的座位,林锐被华总叫进了包房,并且告诉他“你现在属于管理层了。”大堂无限量提供啤酒,包房内除了啤酒,还有白酒“剑兰春”。
包房内各部门的领导都在,整个酒局在热烈欢快的氛围中进行,中途林锐借故出门,去给餐饮部的员工们敬酒,被上卫生间的华总看到,在林锐回来后,他给各部门的领导讲了林锐刚才出去敬酒的事,他说:“林经理能够时刻想到自己的兵,自己的兵能不听林经理的话吗?有了这种凝聚力,还有什么事情做不成?我没做好啊,我们都要向林经理学习!”现场安静下来,林锐很尴尬,连说“没有、没有”其实:他出去敬酒,一是真的很想感谢员工们对自己的支持,二是包房老板在,很拘束,又和包房里面的人不熟,喝得不够痛快!他本来是把自己安排在员工桌的,谁想到自己突然就成了管理层。
“来!让我们一起敬林经理一杯,感谢他给我们做出的表率。然后大家一起出去,去敬为我们努力打拼的兄弟姐妹们!”
敬酒成了整个聚餐的高潮,各部门的员工们都对今后的工作做出表了态:从此刻起,生是大东海的人,死是大东海的鬼!
回到宿舍,董平安和马向阳都很兴奋,林锐还将没喝完的“剑兰春”带了回来,马向阳从食品袋中拿出了收集而来的:烤乳鸽、花生米和卤水拼盘,并将桌子搬到林锐和陈强的空床中间,坐了下来。林锐端起酒杯:
“兄弟们,整个情况在向好的方向发展,对你们两个兄弟,我是有考虑和安排的。从今以后,我们要团结一致,共同发展!”
“干!”
三人将刷牙杯中的酒喝了一大口。
“感谢林经理的关照。”马向阳马上散烟,董平安将烟咬在了嘴上。
“马向阳,我们餐饮部是不是还缺一个部门?”
“是的,正规的餐饮部包括:中餐部、西餐部,我们大东海只能算是中餐部。大东海的餐饮部还缺:地理部。就是负责送菜的,我们现在是服务员兼职干着。如果生意很好,这个部门就不能缺。”
“你在这个部门干过没有?”
“干过!我什么部门都干过,还做过洗碗工。”三人都笑了起来。
“如果我成立这个部门,你能不能拿得下来?”董平安听到这句话,脸部僵硬了下来。坐在他旁边的马向阳愣了一下,马上回答:
“绝对没问题!”
“那你需要几个人?”
“七八个,楼上楼下加起来七八个就可以!”
“好!到时候你就带领这个团队!”
马向阳抓起杯子,激动的说:
“哥!不,林经理,感谢对兄弟的栽培。”他一饮而尽。
林锐对着董平安说:
“明天你就担任一楼领班,人事部会来宣布。”
马向阳又端起面前刚倒上的酒:
“恭喜董领班!”董平安装着若无其事的样子,抬起刷牙杯,和两人碰了一下。林锐看到他在喝酒的时候,手有点:抖……