重要的诚信

    读初中的时候，听到别人说什么地沟油，就很害怕。我家楼下有一个卖凉面的阿姨，她做的凉面老好吃了，在这之前我没事儿就会去炫一碗，但听说了地沟油这东西后，就没敢去了。一直到一个转机，那就是有一天，我在楼下玩，看到她家生意挺好的，想起她做的味道，就很馋，但是因为地沟油的事儿，就一直忍着，但是没一会儿，我看到她儿子自己去小摊前给自己拌了一碗凉面，大口大口地吃，老香了，然后我就想，她儿子都吃得，我为什么吃不得？然后我也去点了一碗，还是那个味道，还是那么好吃。

    其实吧，这个想法也不是我想出来的，是从动画片《西游记》里学的，大圣管桃园的时候，领导告诉他:这桃有毒，不能吃。一开始大圣还信，但是后来大圣看到一颗桃子里钻出来一条虫子，大圣就想，这虫子都能吃，我为什么不能吃？我依葫芦画瓢，跟着大圣学了，她儿子都能吃，我为什么不能吃？

    后来在《读者》上看到一篇文章，作者家是个小摊贩，平时里父亲负责煮面，他负责洗碗。对于顾客吃完后的碗，他父亲定了三洗政策，那就是:先在洗洁精里里里外外洗一遍，然后在清水里洗，再最后用清水洗一遍。三遍之后，就重新摆放在碗架上，可以给下一个客人用了。有一次，他饿了，就自己煮面吃，但是觉得碗不够干净，就在水龙头下冲洗了一下，他父亲看到后连忙阻止他:你不能这样？他问为什么？父亲说，如果客人看到你自己煮面吃的时候把碗又放在水管下清洗，那他就会认为你在洗的时候没有认真，或者认为你自己觉得没洗干净，如果这样那他下次很可能就不再来吃了。但是，自己确确实实在洗碗的时候已经认真了，而且没有问题，就应该有自信，要学会站在客人的角度思考问题。从这之后，作者每次给客户推荐业务，都会想，如果是我，我会买吗？如果自己都不买，那就不给客户推荐。这样做虽然会让自己损失一些业绩，但是诚信的名声会给他带来客户的信任！而信任，又会给他带来更多的业绩。

    自古以来，诚信就是中国人的民族美德，都说人无信不立，给顾客吃的自己也能吃，就是一种诚信！同时也是一种自信，我卖的东西确确实实干净，确确实实货真价实。

    是啊，如果连自己都觉得脏，那客人难道就不会觉得脏吗？大家都是人，既然是服务业，就更应该设身处地地为顾客想一想，因为服务业本来就是提供有偿服务的，既然提供服务，那就应该提供让顾客满意的服务啊。

    哎，但是现在有些人，就是想不过来这个问题。

    我记得大学的时候，有一次去买饭，门口的炒饭是配料自己选的，可以自己夹肉，但我想，老板也要赚钱嘛，就夹得很少，老板见了笑着问我:你怎么不多加点肉？我说你也要有赚钱呀。老板笑了，小伙子还挺会替别人考虑。说完给我加了点肉。后来我要是出去吃，基本都会在他家吃，因为我感觉这个人也挺会替我考虑的。