第54章 Chapter 54
这段时间, 论坛上相继挑起两股风波，一个是尤玮的私生活, 一个是娄副总的安危，接连两件事终于引起高层们的关注，进而干涉。
上头很快出了新规定, 以后但凡像是这种没有证据胡乱揣测的帖子, 而且带着明确指向的，请管理员立刻清理删除,
因为这次的风波, 高层们还开了一个会，有人在会上指出，接连出事都是针对娄副总这条线上的人, 如果要说是和尤经理或者娄副总有什么私人恩怨, 那也太小题大做了, 很有可能就是为了冲酒店改革来的。
有人要阻止改革, 动机和利益是什么？
支持改革的高层们都很气愤，可是都这个时候了，也不能下令追查。
直到会开到一半的时候，一位特助敲门进来，告诉秦辉一个消息。
是医院传来的消息。
娄副总已经脱离了危险期, 而且在昨天深夜, 曾有短暂的清醒, 虽然只有几分钟, 他也没有说出一句完整的话, 但是医生经过检查之后确定，身体已经没有大碍，需要继续住院观察。
这个消息一出，高层们纷纷喘了口气，人没事就好。
深夜娄副总醒来时，身边只有娄小轩，清晨崔圳过来接班时，看到了娄小轩脸上如释重负的笑容。
娄小轩说：“爸爸醒了，你帮我看一会儿，我必须要睡一下。”
这一觉，娄小轩睡得特别沉，一直睡到中午。
在此期间，崔圳已经打电话通知了尤玮和酒店。
很快的，消息就传遍到上上下下。
论坛上的谣言也不攻自破。
众人都在说，娄副总醒了，虽然不知道他醒来之后都说了什么，可是警察也没有来酒店抓人呐，说明这件事和尤经理无关，根本就是一次突发疾病。
更有人在此时事后诸葛亮，说现在想起来还真是细思极恐啊，出事的这一天来，有不少人在利用这件事做文章啊，试图分解行政部，最应该被警察叔叔带走的是这些人才对！
而尤玮呢，她一大早就来上班了。
她刚上班的时候，事情还没有发展到这一步，周围围绕的依然是指指点点，还有不少人在窃窃私语说——她怎么还敢来啊？
自然，也有人在说——这个女人，有点酷。
等尤玮查完房，和几个楼长开完例会，转过头来去了顶楼套房的时候，娄副总醒来的消息才传开。
尤玮那时已经在顶楼了，她接到崔圳的电话，简短聊了几句。
顾丞已经穿戴整齐，走出起居室，手里还拎着一条崭新的领带。
尤玮挂上电话，走上前接过领带，帮他系好。
两个人挨的极近，彼此能闻到对方身上的气息。
顾丞垂着眼，看到两排睫毛在她眼下打出一小片阴影。
尤玮抬起眼，那阴影不见了，眼里是笑意，很亮，很开心。
尤玮说：“娄副总醒了。”
顾丞也勾起唇角：“嗯，我也接到消息了。”
尤玮叹了口气，道：“谣言不攻自破，这是我应得的，娄副总在这个时候醒过来，我的运气还不算太坏。”
尤玮系好领带，看了一眼自己的作品，转而又道：“昨天过得真惊险，还好有你。”
听到这话，顾丞慢悠悠的挑起眉。
然后，他问：“这是一句花言巧语？”
尤玮纠正道：“是甜言蜜语。如果你不在我身边，我未必过得去。”
顾丞笑了：“有没有觉得对我产生了依赖，没我不行了？”
这话要是换做以前，尤玮一定会斜睨他一眼，不置可否。
顾丞也没打算得到什么确实的答案，不过就是玩笑。
谁知这一次，尤玮却安静地看了他片刻，随即伸长手臂，穿过他的腰身，勾住他的背脊。
顾丞一怔，有那么一瞬间，好像被电流穿过。
尤玮轻轻地靠近他怀里，声音靠在他颈侧，气息拂过他的皮肤：“如果我说是呢？”
顾丞下意识抬起双臂，有些不确定，有些迟疑，然后将她拢在怀里。
他低声道：“那我会……欣喜若狂。”
原来她可以让这个男人欣喜若狂啊……
尤玮微微笑了：“你是我最信任的人，我妈妈走了，我只有你。分开这四年，我很孤单，但我不孤独，因为我知道你在美国，心里想的事情和我一样。顾丞，我信任你，也需要你。”
是啊，需要你。
再也没有这几个字更能穿透人心的了。
有人说爱，但爱了却不一定需要对方，不一定信任对方。
顾丞的手臂也越圈越紧：“我这四年一直在怪你，怪你选择回来，而且没有给我一句合理的解释，全是敷衍。回来后，你防备我，警惕我，还有那个姓叶的白痴，他让你陪他吃饭，你就陪他吃饭，这么听话也让我很生气。可事实上，我一直相信你，相信你对我的需要，相信你的品味，所以你出了事，我会站出来，我会帮你。”
尤玮轻笑了几声，错开距离，踮起脚尖，将嘴唇轻轻贴上他的。
只碰了一下，她就挪开。
看着顾丞的唇被她的唇膏印上红色，她又笑了。
顾丞却皱了下眉头，显然是有些不满：“就这样？”
尤玮便又亲了一下，一下又一下。
等顾丞要倾身索取时，她却错开，即时补了一句：“待会儿记得擦嘴啊。”
下一秒，两人就亲到一起。
这件风波落下帷幕，却也提示了高层们，要尽快推动改革，要看到实实切切的动作，绝不能被那些试图阻挠的人再有可乘之机。
到了下午，酒店就运来了几台设备，安装落实的很快。
来酒店办理入住的客人们纷纷投去好奇的目光，就连大堂的一线员工们也时不时看过去一眼。
行政部主管尤玮第一时间来到现场，等机器安装完毕，她第一时间拿到说明书，听负责安装的工人简单讲解使用方法。
等工人们走后，尤玮就站在机器前，对着说明书研究了一会儿。
直到陈笑凑过来：“学姐，怎么样，这玩意好使不？”
尤玮的目光盯在机器上，手上很灵活的在操作，同时说：“现在在银行办理开通网银服务、兑换外币服务等等，基本上都可以在机器上操作，还有在机场办理退税，也有人工排队渠道和机器自动扫码和邮寄渠道，这样人机合作就是为了提高效率，让客户减少排队和人工沟通时间。”
刚才工人们送来的这两台机器不是别的，正是耀威专门找厂家定做的人工智能入住办理设备。
中国公民只要拿出身份证，外国公民需要护照，扫码、扫脸、扫指纹认证，并且登记有效的信用卡即可办理入住，当然还可以预约，提早退房，刷卡支付等等。
陈笑感叹着：“诶，现在这些高科技可真神奇啊，我一朋友家刚安了松下的一个厨房感应水龙头，不仅可以智能调节水温啊，水龙头还能拉长，冲洗水槽的死角，只要我把碗筷放到水龙头下，立刻就会开启洗碗模式，挪开了就自动关闭。有了这些玩意儿啊，人是越来越省事儿了。”
尤玮“嗯”了一声，依然盯着机器看，说道：“我问你两个问题。”
陈笑立刻说：“学姐你问。”
尤玮：“你在机场办理退税的时候，是不是扫完码，并且把你扫过码的退税单放进信封里，投到指定的邮筒里，就能安心去排队安检了？”
陈笑一怔，说：“呃，如果时间充分的话，我还是愿意再排一次人工的队，我怕那机器不灵光，也怕邮寄不靠谱，万一我就这么邮寄完了，之后一直没收到退税咋办呢？要是人工那边可以立刻给我退钱，哪怕汇率稍微有点不划算，我也希望第一时间拿到钱啊。”
尤玮又问：“好，那么如果你去银行办理业务，有一台自动操作的机器，还有人工拿号排队服务，你会直接去机器上操作么？”
陈笑想想才说：“如果是简单的取现，我就找机器了，要是兑换外币，我在机器上操作完了，不还得去找人工柜台拿钱吗？还有其他一些我搞不清楚办没办对的手续，我得先问银行大堂的工作人员，问清楚了再去人工窗口办理，我才踏实。你想啊，学姐，我一个年轻人都这么不放心，要是我爸妈那个年纪的或者是老人家，他们能跟那个机器磨合吗？”
尤玮停下手来，看向陈笑：“这就是了。我现在回答你一开始问我的问题——这台机器很好使。但耀威的客户群是否会完全依赖这样的机器服务，关键并不在于它是否好使，而在于顾客对它的信任度。你看，如果我是顾客，我在柜台那里定了一间房，如果这件房出了问题，我可以直接去柜台问责。可要是我跟机器定了房间出了问题呢，我找谁说理，这时候我再找人工问责，人家可以推卸责任啊。等我退房的时候，我在机器上刷卡了事，可是刷完卡，我会担心它刷的金额对不对，事后会不会不退给我押金，我的信用卡信息会不会留在这台机器里并且遭到剽窃。”
陈笑这才恍然大悟，很快说：“哦对，学姐你这么一说我才想起来，上回我出国是在app上买的票和预先选座，可是等我去机场che的时候，托运和办理登机牌的那个人却告诉我座位没选上，我要现场重新再选一次。我特别郁闷，当时还说呢，这app也太不靠谱了！”
听到这里，尤玮的目光扫向办理入住和退房的前台，那里站着两位同事，一男一女，一个正在对接国内游客，一个在对接外国游客。
两个游客身后还占着四、五个人，都是在排队的。
陈笑也看了过去，说：“今天效率是不高，主要是开始有一台电脑坏了。”
尤玮说：“如果前来办理入住的客人等待超过五分钟，就会开始质疑这家酒店的办事效率。这时候，年轻一点的游客会更愿意尝试这种机器办理入住，年纪大的还是愿意排队。如果柜台那里没有人排队，这时候走进来一个客人，他会更倾向于去柜台办理，哪怕他用机器办了，多半也会拿着办理好的房卡去柜台那里问问，他是不是在机器上办理成功了。所以放心吧，这两台机器很好使，它们也不会直接影响前台的同事是否下岗，积极一点想，它们还会帮助前台尽快的分流处理顾客的需求，提高酒店的营业率。”
尤玮话落，就将说明书递给陈笑，让他抓紧时间学会，再让需要来一楼大厅工作的其它员工们分批分拨的来学习，以便客人需要提问时，他们能及时回答，并且第一时间帮忙操作。
一整个下午，机器前都站着两、三个员工，但每个人跑来研究的时间并不会太长，机器的操作也很快捷，但正是因为它太快捷了，速度到你还没反应过来，它就告诉你办好了，反而会更让人不放心。
到了晚上，也只有两、三个顾客前来试用，还是因为前台需要排队，其他工作人员友善的建议之下，才抱着半信半疑的态度前来办理的。
办理过后，客人拿着房卡，心里还是不踏实，索性就在沙发里坐了一会儿，等到前台不需要排队了，立刻上前请工作人员检查，他是否办理成功了。
尤玮预料的事都发生了，陈笑事后还追问尤玮，是怎么料到的。
尤玮只说：“人是一种非常善于怀疑的动物，有时候连自己都不相信，何况是正处于发展初期的人工智能？记得跟大家通个气，影响他们就业之路的绝不会是这两台机器，要防范的也不是它们，而是人。”
机器是不会给人使绊子的，只有人才会。
陈笑转了个心思，问道：“学姐，你是不是担心会有人拿这些机器说事儿？”
尤玮：“不知道，希望不会发生这么无聊的事。”
结果，还真是怕什么来什么。
到了第二天上午，这两台新鲜出炉的入住退房机就被发现了出现严重的数据错误，导致酒店出现了好几个客房纠纷。
其中一件是，客人原本在机器上预订了a级别的客房，也支付了定金，可是拿着房卡入住时，却发现标准是b级别的。
第二件是，前一天客人入住时预定的是包含自助早餐服务的客房，可是当客人第二天早上去吃早餐时，餐饮部的服务员经过查询，却说客人的客房不包含早餐服务，要求另外支付二百块。
第三件是，客人入住的时间是下午两点，但客人却提早了几个小时到，按照酒店规定可以提早入住，但需要额外付费，客人在柜台交了钱，拿着行李去了房间，一开门却发现房间里有人在睡觉。
原来这件房里还有前一天下午入住的客人没有走，而这个客人恰好是通过机器办理入住的，预计今天中午退房。
可想而知，两位客人都受到不小的惊吓。
……
尤玮上班后，就接连遇到这样三件事，立刻着手解决。
设备维护人员也火速赶来酒店，第一时间检查状况，检查结果竟然是机器的程序问题，导致数据错误。
这件事很快就惊动了秦辉，连同支持改革的高层们也纷纷发起愁。
这时，就在高层们的会议上，张立民提出了关键性的一点——为了缩减一线预算，将资金投入到采购智能设备上，这里面还关系到叶氏的注资，钱是花出去了，可是买回来的东西却有问题，这明显就是采购环节上出现了漏洞。
于是，采购部主任很快被问责。
而问责的结果就是，这件事还是要交给对待财务数字比较严谨的张立民张总前来把关，再联合几位管理层一起把控和监督，务必要将预算全都花在刀刃上，买到最好的设备，却不要超出预算，而且决不能将这些钱交给同一个供货商，以免买卖双方经手人之间产生贿赂问题。
就这样，两台机器刚来耀威酒店还不到一天，就被封箱送走。
一个小时后，顾丞的手机上就突然传进来一条微信。
微信主人的头像是一个女人的侧影。
微信的内容是这样的：“今天下午，耀威集团跟我们公司采购了一批设备，巧了，我听说你现在就在耀威，以后多多关照了。”
顾丞先是一顿，眉头一下子就皱了起来。请牢记收藏：, 最新最快无防盗免费阅读