第21章 临危不乱
林峰、营销负责人王洁和两名销售经理在两个物业保安的跟随下一起到了售楼处一楼大厅。
大厅内人声嘈杂，各色人等聚集在沙盘区和洽谈区。
玻璃墙一侧被他们贴上了白色横幅，上面印着：
“无良房企，失信业主，货不对板，欺诈百姓。”
售楼处门口也挤满了人，如同一锅刚烧开的沸水。
其中一个领头的中年男人在人群里叫嚣着说：
“大家要团结，要跟开发商要个说法，不能这样蒙混过关。”
这一群人像民国时期贫下中农打地主一样，上窜下跳的。
王洁在人群的前面，接过保安的大喇叭，冲着这一群人喊：
“各位父老乡亲，我是这个项目的营销负责人，我能理解你们的心情，就你们所反应的问题，我已经上报了公司，公司会按照相关设计原则和法律来公正的处理这个事情。”
“你算个啥，看你长得这么漂亮，你也就是个出来顶事的，我们凭什么相信你，你给我们不解决，我们把你们售楼处给砸了。”
人群里一个50多岁的挺着啤酒肚的男人走了出来，喊话王洁。
其他的男男女女，你一句他一句，搞得王洁也不知所措了，这帮人真的挺难应付。
一旁的林峰看着这场景，倒像是一帮工地农民工要工资的，既无理又野蛮。
“请大家相信我，我会给各位一个妥善的解决方案的。”王洁又尝试着用大喇叭喊话。
“去去去，你一边去，把你们公司领导叫过来，我们要直接跟她对话，我看你也做不了主。上次来就是你，说了一通什么给解决给方案的话，我们等了一个多月，也没个音信。”
一个带着大金链子的男的在人群中大嗓门吆喝开了。
此时的谢可欣正在二楼走道中间位置的栏杆缺口处望着下面的维权的人，直觉告诉她，这帮人真的很难应付，
想想她之前做项目营销负责人的时候，还没碰到过这么大规模的业主维权场面，整个售楼处都被他们围得水泄不通了。
王洁感到无可奈何，不知道这个场面如何收拾。
两位男销售经理见此场景也被吓得怂了，连帮腔都不敢，生怕成为众矢之的，周围的人群叽叽喳喳的此时早已乱成一片。
站在王洁身旁的穿着西装革履的林峰，看着这场面马上要失控，立马抢过王洁手里的大喇叭，挺身而出，对着人群喊话。
“大家安静一下，大家先安静一下，我说几句。”
“我是杭城那边总公司的，对于项目目前各位父老乡亲反应的问题，我们公司内部做了研判和分析，我也是今天从杭城赶过来的。
大家的问题不就是一期已交付的住宅里面的有个小房间没有把阳台全部包进去，而我们的样板间展示的是把阳台面积给包进去成为一间了嘛？关于这个问题，目前项目上是可以解决的，这个问题可以化解成为谁来包的问题。”
林峰开启了自己的铿锵有力的理论演说。
“按照给政府报规的设计图纸，这个阳台是不能成为房间的一部分的。目前交付的成果就是没包的。
但是呢，凡事都有办法，这个你们可以后期改造，具体由谁改造，不管由开发商改造还是由地方三方装修公司改造需要进一步协商，此事项不在商品房买卖这个范畴内，大家明白了嘛？这个事情我们也会妥善处理的，不会因为几块砖一堵墙的问题就耍赖的。”
二楼的谢可欣呆住了，脸上透漏出佩服的神情，令她想不到的是林峰刚来没多久就进化到这么专业的地步了。
人群变得没那么喧闹了，领头的踉踉跄跄的走到林峰跟前，强硬干脆的说：
“嗯，我看你这个人才像是来解决问题的，刚才那个女的扯东扯西的做承诺，场面话谁都会讲，但是讲了又解决不了问题，大致意思我们算是明白了，包进去这件事可以由你们建筑公司解决，也可以由装修公司解决，需要另外立一个合同，对不对？”
“是的，大哥，大哥是个明白人，你们可以先回去等通知，具体到时候销售会通知你们。”
林峰弯着腰毕恭毕敬的讲。
“好，我看你比较务实，这样吧，我们就信你这一回，先回去，如果再处理不好，我们就直接去杭城你们公司总部闹去。”领头的冷静了一下说。
大厅里的人群随后就三三两两的散去了，大厅又响起了往日激情的能够刺激人购房的背景音乐了。
林峰、王洁和销售经理贾强、顾俊山这几个人回到了二楼办公室，此时谢可欣正站在窗前望着外面。
“谢总，楼下的闹事被化解了，那些业主也乖乖的回家了。”林峰先开了口。
谢可欣转过身来，但是脸上丝毫没有露出要表扬的意思，面色清冷的盯着林峰说：
“楼下的闹事我全程都在关注，王洁，不是我说你，你们项目的事情你要有妥善的解决方法，要让那些闹事的业主吃下定心丸。不能让一个刚毕业的大学生冲到前面帮你们去解决问题，下次可不允许这样了。”
“是，是，是，谢总说的对，这两三次业主闹事我会认真总结，后期我们项目上独自解决业主问题。”王洁听了谢可欣的批评，表情并没有啥难过的转变，毕竟业主闹事被安全的解决了，她自己正为这事发愁的吃不好睡不好。
“今天的场面真的太危险了，如果处理不好导致他们打砸售楼处，给公司造成的损失将会很大。林峰，今天你做的不错，这点我要表扬你。但是有一说一，有二说二，项目上的事情你可以为他们出言献策，你刚毕业的学生，啥事情都还没怎么经历过，不要贸然的冲在前面。”
谢可欣的管理能力这就可见一斑了，领导的用人和解决问题的思维确实和一般人不一样。
“给我吓死了，要不是林峰，我估计都要被这群人打，真的谢谢你啊林峰。”
王洁趁机将感激之情表露了出来。
职场上历来讲究赏罚分明，明眼人眼中的功劳该是谁的就是谁的。
“哈哈哈，谢总，其他事情我没经历过，不过业主闹事我大学在一个项目售楼处实习的时候碰到过这种事情，闹事的人就想要个道理，只要坦诚，有解决措施，符合公司的规章制度，基本上他们就会散伙了，如果还不行可以，就各个击破，重点搞定闹事的几个头目。”
林峰喝了口矿泉水说道。
销售经理顾俊山搂着林峰脖子跟一旁的贾强说道：
“林峰兄弟，说实话我们刚才是开了眼了。”
“王洁，你看我这个小跟班不错吧。”
谢可欣自豪的指着林峰对王洁说。
王洁感激的竖起大拇指，今天林峰真的是在危难之际救场及时，要不然谢可欣对她又要扣工资了。