第18章 看清人性，才能做好管理

    今天的修行中，谈一谈如何做好管人与用人这件事。把人管好用好的前提条件是，管理者要知晓人的天性是什么。

    不清楚人性的需求，就没有办法让其为我所用，人才也会离你而去。

    记得《道德经》中说过:“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。中国还有句老话叫:“无利不起早”。从这些名言名句中，让我们知晓一个道理，人性是向利的。

    如果你不信这些，我们完全可以扪心自问一下，问一下自己为什么拼命奋斗，为什么自己要起早贪黑，为什么要在烈日炎炎下挥汗如雨等等。

    因此，要想管好人，就一定要知晓下属想要的“利”是什么。

    有些下属希望得到上级的赞赏，有些下属想要做有挑战之事，还有些下属希望做一些日常琐碎之事等。

    面对有不同需求的下属，上级要懂得“因材下药”，万万不可让张飞这样的人才去做后勤保障，不然对一个团队来讲就是一场灾难。

    面对想做有挑战之事的下属，认真考察他的专长，然后循序渐进的加大工作难度，让这种人不断的去挑战自己，不断的为团队来创造突出的业绩。

    面对这种有突出贡献的员工，作为上位者，一定要在他取得优秀成绩时，给予匹配的奖赏，没有奖赏就会凉了他们的心。最终你会失去这样的优秀员工，那就得不偿失了。

    当然，奖赏是自己能给得起的，面对贪得无厌的下属，还是要选择忍痛将其淘汰。因为一个人就算是再优秀，他有了贪得无厌的想法，这种心态就是一颗定时炸弹，你都不知道他能做出什么让人瞠目结舌的事，这种人的危害是无穷的，因此一定要处处小心、不断提防。

    面对想要做日常琐碎工作的下属，我们可以把他安排在做一些打印资料，整理会议纪要，整理会议室名片，找各部门签字等事上，这些事做起来没有什么挑战，就算是做错了也不会给整个团队带来什么大的损失。而且团队中也不能缺少这样的人。面对团队中的这种人，上级一定不要给予很高的奖赏，因为这种人的价值对整个团队的贡献来说是比较小的。如果奖励太丰富了，只能让更多的人心寒。

    团队中的成员，作为上级一开始的时候我们也许会不了解他们所擅长的事，但是经过一段时间的观察，发现有些人已经不再适合做当前的岗位了。这个时候作为上级，一定要及时的调整工作岗位，记住一点“工作不是终身制”。

    做上级的还要明白如何运用奖励与惩罚，并且做这两件事一定要精准，不能让团队中有“吃大锅饭”的现象。团队管理切忌无原则一团和气，要打造“比、学、赶、帮、超”的氛围，不断寻求突破，让落后者“失利”，让优秀者“得利”，让“烂泥扶不上墙”者淘汰出局，如此团队才能朝气蓬勃，充满生机。

    好的管理一定不是经常上级“指哪打哪”，而是要调动团队中所有成员的积极性、能动性，要用制度、报表、数据来说话。要定期制定工作任务，跟踪完成进度，讲明时间节点，营造紧迫感，做不到这些，就会让有“浑水摸鱼”性格之人钻空子，一旦让这种人得逞，团队的效率将直线下降。

    上级领导还要尽可能帮助员工，解决衣食住行及子女上学问题，把这些做好了，下属才能踏踏实实全心全意的投入到工作中，如此才能做出优异成绩。