第45章 医疗纠纷
阳光广场地段拒绝我们过去派杂志后，我们不死心尝试用游击、偷袭等多种方式渗透到那边进行杂志派发，但无一都被对方驱赶、恐吓以及没收杂志，弄得大家都精疲力尽的，不得不放弃那片地方。
某日，我正在办公室与公司总部对接杂志内容方面的事情。
突然接到一楼导诊美女的电话，说是一楼有人在闹，要门诊领导下来处理。
由于杨主任和吕出纳外出了，办公室只有我和张会计在。
张会计是一微胖的女生，年纪看起来比我还小。
没办法，只能让她先通知杨主任一声，我便硬着头皮往一楼走去。
下到一楼，尚未走出楼梯间，就听到一阵女声的叫嚷。
“不行！你们这是欺骗，必须十倍赔偿。”一时髦的女性站在收费台前，激动的说道。
一直以来门诊一楼的3个导医的身材与容颜，就给我叹为观止，美不可方物之感。
然而一眼看到那个在收费处吵闹的女孩，我们的导诊三美突然间黯然失色不少。
我按捺下自己对美女的畏惧，收敛起自己对美女赤裸的渴望，小心翼翼的走到那美女身边。
距离那美女1、2米远，那少女的香氛就沁入鼻腔，让人不由得神清气爽迷醉起来。
还好美女气愤的声音提醒我，现在是工作，我还有去处理这个纠纷的职责。
我理了理衣服，走上前温和的说道：“你好美女，有什么可以帮到你？”
“美女，这是我们门诊的领导，你什么诉求可以和他说，我只是个办事的。”收费处的药师如获救星般，急促的说道。
“领导，管你们什么领导来，必须给我解决，给我一个说法。”美女明亮的双眸扫了我一眼，继续不管不顾的叫嚷道。
“美女，你不用急，是出了什么问题？我们可以坐下来好好商量解决。”
“不！我就要在这里说，你们弄虚作假，我就是要让所有人都知道。”
“不是啊美女，你在这里闹，不管闹多久，你的问题也解决不了。我们不如坐下来好好商量下如何解决你的问题，那不是更好？”
“我不管，你们欺骗了我对你们的信任，必须付出代价。”
那美女不管不顾撒泼耍赖，一时让我也不知道该如何办。
但是将她带走，不让她在大堂继续大吵大闹，肯定是第一要务。
尽快让她的吵闹停止或远离，减少对其它就诊病人的影响，以及对门诊口碑的伤害。
“美女，你刚才不是说要赔偿吗？那是我们做错什么了？能和我详细说说吗？这样我们也知道该赔你多少钱，对吧？”
我顺着美女索要补偿的想法，先稳住她的情绪，再慢慢同她理性沟通商量。
果真我的话成功引起了美女的注意，她那双美丽的杏目，忽闪忽闪的盯着我说道：
“我要你们10倍赔偿。你能答应吗？”
“若真是我们的错，该怎么赔就怎么赔。那你能告诉我发生什么事了吗？”
“就是我不是第一次来你们这里做治疗的，今天发现你们给的药”
我抬起手虚按了一下，打断美女的讲述，微笑着说道：“这里人来人往又没地方坐，我们到楼上办公室坐下来慢慢说吧。再说谈价钱的事，也不适合在这大庭广众下谈吧？”
美女顿了顿，见我不再说话，微笑着指引往楼上走。她也似乎下定决心似的，踩着她的高跟小靴“哒哒哒”往楼上走去。
见此，我心底松了口气，紧随着她的脚步跟了上去。
经过与美女的初步沟通，我才了解到事情的缘由。
原来美女由于身体不舒服，来我们门诊看病，医生给她开了一个疗程的治疗。即每天都需要来医院打针。
前两天治疗一切还好好的，今天她无意看了一眼她的输液单，发现和前两天的不一样。前两天输液药品中的青霉素给的是300万个单位药，而今天则变成了给的是30万个单位的药。
这让美女气愤不已，一开始她还觉得是医护人员不严谨搞错了。反馈到接诊医生黄主任处，不知黄主任是忙还是其它原因，一直未和她对上话，加上负责治疗的护士说话也是躲躲闪闪，这就让她感觉到门诊是故意延长她病情。
以致她非常愤怒，找不到黄主任，她就找到在药房负责收费的人员，在一楼直接疯狂“开炮”。
女人是情绪化的动物，再美的女人也都是。
就在美女把整个事情来龙去脉的说出来后，我又极力站在她的立场共情说话，很快美女就消气温和起来了。
美女告诉我她叫婷婷，在阳光广场那边上班，平时收入也还可观，能支付得起这么点医药费。
她说她自己也是从事服务行业的，最受不了这些坑骗顾客的事情。她生气的点就是门诊的人躲着她，连最起码的尊重都没有，所以她非常生气。
我代表门诊向她致歉，并承诺将督促医护人员改进，杜绝往后再犯类似的错误。
至于她本人的诉求，由于她的疗程还要来门诊治疗几天，所以我建议她带整个疗程结束后再来索求补偿或其它的，毕竟接下来几天她还要和下面的医护人员打交道，闹僵了后续疗程的治疗也可能会不愉快。
人美、心善、听劝，是婷婷美女给我最直观感受。
因为在经过我的半个来小时的共情沟通后，婷婷美女的神色也从愤怒转向喜笑颜开。
情绪调整过来的她，一颦一笑间更是美的让人沉醉。
看着她满意而走，我竟然涌起一股依依不舍之感。
她似乎也感受到我的情绪，走之前还意味深长俏皮的说道：“明天，你不能被要见我。加油哦！”
说完嫣然一笑便“哒哒哒”离去了。
我此刻大脑迅速运转，立马就想出两要取的名字，一个是男孩的，一个是女孩的。
一种如彩票中大奖般，晕乎乎恋爱的感觉从心底某个角落奔涌而来。
坐在会议室里，一直缓了好久，理智才把自己的大脑夺了回来。然而理智回来，要做的第一件事就是到妇科黄主任那边了解情况，为婷婷美女明天的治疗扫除障碍，保驾护航。