第8章第十六节 在北京学习的第八周
五明在夜晚，写过无数的句子，用清风做韵，用花香润墨，用月光布一场相思的局，只为，换一次与你的相遇，只此一次，就足够美丽。时间磨掉了五明的无知，年纪磨掉了五明的任性，处处都做着不能左右的事。在充满酸甜苦辣的路上，走着走着，渐渐也就明白了，该来的依旧会来，要走的依然会走。去过的地方越多，越知道自己想回什么地方；经历的事越多，越知道自己想过什么样的生活。
五明在北京学习已经到了第八周了，这一周的安排是，星期一到星期三，老师还要讲课，星期四到星期六是写个人总结，开总结大会，并发放学习证书。还安排了一天的自由活动，让学员们购物。
在第八周的那个星期一，我们的老师详细地讲述了有关美国机电产品市场的现状以及其所具有的一些显著特征。
据老师介绍，早在上世纪八十年代初期的时候，美国的出口总额就已经占据了该国国民生产总值的 14之多，同时也占据着全球出口贸易总额的 11左右。虽然与七十年代初期相比，这一比例出现了较为明显的下降趋势，但不可否认的是，美国依然稳稳地居于西方世界的领先地位。在美国，那些规模庞大的公司不仅要在本国市场上展开激烈的竞争，还会积极地拓展海外市场，并努力扩大机电产品的对外出口量。
老师说：“美国机电产品出口之所以能够达到如此之高的比重，其原因主要有以下两点：首先，当时的美国政府实施了一系列鼓励出口的政策与法令，这些举措为美国机电产品的出口提供了有力的支持和保障；其次，众多公司也纷纷采取了关键措施来推动出口业务的发展。比如，大多数公司都会设立专门负责外贸事务的副总裁以及相应的专职机构。甚至还有些公司特别成立了针对中国市场的部门，专门与中国企业开展商业往来。此外，一些大型公司不仅在海外广泛设立分公司或子公司，建设工厂以生产本公司的产品或零部件，还会为了进一步拓展出口市场，在国外设立各类服务机构，提供产品维修、安装以及人员培训等全方位的服务工作。例如，国际商用机器公司在全球 120 多个国家都设有业务机构或工厂，该公司的高层领导每年至少会花费一个月的时间亲自与用户交流沟通、倾听他们的意见和建议。”这家公司有着严格的规定，要求处理用户的申诉时间不得超过 24 小时。此外，公司还采用了《用户满意程度调查表》这种方式，用于考核管理人员并确定他们应得的报酬。波音公司拥有庞大的销售团队和维修服务人员队伍，其中大多数人都是具备专业素养的工程师。这些人员会持续不断地深入了解用户的实际需求。
美国公司的经营理念非常清晰明确，即全心全意为用户提供优质服务，从而获取更为丰厚的利润回报。与用户保持紧密的联系，不仅为公司注入源源不断的发展动力，更能增强其市场竞争力。曾有一位来自麻省理工学院的副教授针对美国仪器行业展开过一项调查研究，最终发现：绝大部分重要的新产品以及约百分之八十左右的次要新产品，均是基于用户的意见和需求而研发出来的。例如，国民锻造公司在运用国际商用机器公司所提供的电子计算机时，成功编制出一整套关于各类锻件的生产管理程序；而国际商用机器公司则对这套软件给予高度评价，并主动从国民锻造公司引入该套软件系统。
在美国，一些大型机械制造公司对成套产品的出口尤为看重。这是因为成套设备作为流程技术、设备制造以及设计施工等多方面的综合体现，具有极高的价值和创汇率。
据老师介绍，在上世纪八十年代，美国政府实施了一系列举措以推动机电产品的出口。具体来说，这些措施包括以下几个方面：
首先，美国政府设定了明确的机电产品出口目标，激励企业拓展海外市场，并为之提供多样化的扶持和资源。其次，美国政府倡导并助力企业强化国际营销力度，借助国际展览会、贸易洽谈会、市场调查研究等途径，提升美国企业在全球市场的声誉度和竞争力。此外，美国政府主动与各贸易伙伴展开协商对话，致力于优化美国企业在国际贸易大环境下的地位及形象。与此同时，美国政府进一步强化了知识产权的保护工作，为机电产品的顺利出口保驾护航。
技术创新：美国一直重视科技研发，不断推出新的机电产品，提高产品质量和性能，以满足国际市场的需求。
品牌建设：美国企业注重品牌建设，通过广告宣传、市场推广等手段，提高品牌知名度和美誉度，增强产品在国际市场上的竞争力。
贸易自由化：美国推动国际贸易自由化，降低贸易壁垒，加强与其他国家的贸易合作，扩大机电产品的出口市场。
本地化生产：为了降低生产成本和提高市场竞争力，美国企业在其他国家设立生产基地，进行本地化生产，更好地满足当地市场的需求。
售后服务：美国企业重视售后服务，提供优质的售后服务，增加客户满意度和忠诚度，促进机电产品的出口。
行业协会支持：相关行业协会积极发挥作用，为企业提供市场信息、技术支持和法律咨询等服务，帮助企业开拓国际市场。
这些措施使得美国的机电产品在国际市场上具有较强的竞争力，出口规模不断扩大。然而，具体的措施和策略可能因不同企业和市场情况而有所差异。同时，国际贸易环境也在不断变化，美国需要不断调整和适应，以保持在机电产品外贸出口领域的竞争优势。
第八周的星期二，老师讲厂长如何搞出口。
老师说，厂长经理要想做好出口工作，可以采取多种方法：
1 了解国际贸易政策：厂长经理首先需要深入研究国际贸易政策，包括关税、配额、许可证等相关规定。只有充分理解这些政策，才能制定出更具针对性的出口策略，并有效应对各种国际贸易风险。
2 关注市场需求动态：时刻留意目标市场的需求变化，及时调整产品结构和生产计划，确保企业的产品能够满足国际市场的实际需求。
3 加强产品质量管理：严格把控产品质量关，不断提升产品品质和性能，以优质的产品赢得国外客户的认可和信赖。
4 培育自主品牌：注重打造具有自主知识产权的品牌形象，提高企业在国际市场上的知名度和美誉度，增强产品的附加值和竞争力。
5 拓展销售渠道：积极开拓多元化的销售途径，如参加国际展会、利用电子商务平台等，扩大企业的海外市场份额。
6 强化售后服务：提供优质、高效的售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，树立良好的企业口碑。
7 加强人才队伍建设：培养和引进一批熟悉国际贸易规则、具备跨文化沟通能力的专业人才，为企业的国际化发展提供有力支撑。
8 推动技术创新：加大对研发的投入力度，鼓励员工开展技术创新活动，提高企业的核心技术实力和创新能力。
9 优化供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，优化采购流程，降低成本，提高供应效率。
10 重视合规经营：遵守国内外法律法规和商业道德规范，确保企业的出口业务合法合规。
通过以上措施的综合运用，厂长经理可以更好地引领企业开展出口工作，实现企业的可持续发展和国际化战略目标。同时，美国政府也在支持技术创新和简化出口程序方面采取了一系列举措，这使得美国机电产品的出口得到了显著增长。这些成功经验值得我们学习和借鉴，有助于推动我国机电产品走向世界舞台，提升我国制造业的整体水平。
建立一支高效专业的对外业务团队对于厂长经理来说至关重要。这个团队应该由各类专业人才组成，例如外贸业务员，他们精通国际贸易流程和规则，能够与国外客户进行有效的沟通和协商；还有单证员，他们负责处理各种进出口文件和手续，确保交易顺利完成；以及跟单员，他们密切跟踪订单执行情况，及时解决问题，保证货物按时交付。通过这样一个完备的团队，可以更高效地与国外客户保持紧密联系，推动谈判进程，成功签署合同，从而全面提升出口业务的效率和质量。
此外，厂长经理还需积极开展深入细致的市场调查工作。针对自身产品及所属行业，要充分了解目标客户群体、市场需求动态、竞争对手状况以及价格水平走势等关键信息。只有基于准确全面的市场调研，才能精准制定出切实可行的营销策略，并灵活调整产品研发方向，以满足不断变化的市场需求。
除了依靠自身力量外，厂长经理也可以考虑与第三方展开广泛合作。比如与跨境电商平台携手，借助其强大的资源和经验优势，将前期的市场调研、后期的运营管理以及销售推广等任务交由专业团队负责。或者选择与外贸代理机构结盟，利用他们的专业服务和渠道网络，进一步拓展国际市场，显著提高出口业务的运作效率。通过这种方式，可以充分发挥各方优势，实现互利共赢的良好局面。
提高产品品质和附加值是至关重要的。厂长经理们必须高度重视这一环节，因为它直接关系到企业的生存与发展。他们应该深入了解市场需求和客户期望，并以此为依据，持续改进产品设计，提升产品质量，赋予产品更多的附加价值。只有这样，才能有效地满足市场的多样化需求以及客户日益增长的要求，从而增强企业在激烈竞争中的优势地位。