第75章 杯水车薪
这是个难得的晴天，江城的暖阳从落地窗铺洒在地面，带来和煦与温暖。
随着托儿所项目和网吧项目正式启动，这半个月以来涅槃两个服装店的利润被消耗一空，看着系统资金也在被慢慢消耗，吴为的心情可谓是美到了极点。
天公作美心情美，那可是美上加美！
吴为一时兴起，爬到沙发上感受起冬日暖阳的温暖。
就在这时，一个电话突兀地打断了这片宁静，是张森打来的。
“估计这家伙是打电话过来要钱的吧，涅槃现在扩张地那么厉害，单靠店铺的利润应该挺紧张的。”
吴为自言自语地道，看着系统资金还有一百万躺在那里，只要张森开口，直接给他划过去。
于是他接通了电话，就听见那边的张森一脸得意的语气。
“吴哥，你猜猜，一个在线10万+的直播间，两个小时能卖多少销售额？”
卧槽？？？
卧槽槽槽？
吴为一个鹞子翻身就想弹起来，然后咕咚一声就砸在了地面上。
电话那头的张森听见动静，连忙关心起来。
“吴哥，你咋了？没事儿吧？也不用太激动了，区区450多万而已。我保证下一场的效果会更好，毕竟我们今天备货不足，只播了两个小时…”
吴为只感觉两眼冒金星，头昏眼花，也不知道是摔的还是难以接受那个事实。
娘的，两个小时就卖了450多万！
还要不要人活了！
服装直播，就算有40的退货率，那也有270万的销售额，按照最低的40的净利润率……
也就是说，涅槃的网店，两个小时赚了108万！
家人们，心累了，毁灭吧！
吴为瞬间感觉太阳有些刺眼，不想从地上爬起来，就这样躺平吧。
主要是这个利润，它说多不多，说少不少。
要是能直接躺赚上亿，按照现在这个比例，吴为也能拿一百多万。
但是它只能赚个几百万，这就很尴尬了。
吴为算了一下，即便自己现在停止几个项目，涅槃线上线下的利润加起来加起来也不可能超过4000万，毕竟那么多人工还摆在那里。
如果是上个结算周期，吴为肯定就乐呵的躺平，什么也不用做净赚40万好像也不是不行。
但此一时彼一时也！
这个结算周期的系统资金是多少？
150万啊！
如果要赚钱，得赚15亿的纯利润才可以！
一个季度赚15亿，吴为要是能做到，都可以直接上市了。
不行，还是得走亏损路线，40万和150万之间怎么选，傻子都知道！
看来是时候修改自己的亏钱计划了。
他早料到涅槃线上店会赚钱，但万万没料到这个赚钱能力这么恐怖啊。
一场直播就把前期投入的钱基本赚回来了，后面再播那可就都是纯利润了。
吴为心中有了计较，终于把电话捡了起来，那头的张森还在喋喋不休地关心着吴为。
“阿森，你做得很好。”吴为顿了顿，“不过一定要给大家做好售后保障，快递盒子、快递公司都要选最好的。还有退换货服务，也要做好。”
“退回来的商品但凡有任何污损，都要直接返场甚至报废。另外，就算是没有污损可以二次售卖的，也要做好消毒处理，决不能给消费者带去任何一丝风险，明白吗？”
吴为耐心地叮嘱道。
只要我把钱都投入在服务和质量上，就赚不到什么钱。
如果真按照吴为说的这么办，整个直播业务的净利润率恐怕就要从40直接降到20了。
不要小看一个快递盒子和快递公司的成本。
一件衣服卖出去150元，本身的成本20，退货率40，这就是60的成本了，也就是90元的成本了。
再加上一个快递盒子5元，快递费8元，成本暴增至103元。
中间还有运营成本，人工成本。但凡涅槃的退货率高一点点，他们就是白干一场。
“小样儿，还不信治不了你了。”吴为快速地算完账以后，心中稍安。
刚刚他就是被恐怖的销售额惊到了，细算之后也没有那么的难以接受。
电话那头的张森没有表示反对，而是认同道：“吴哥，您说这些我都考虑过了，我们还把无理由退款时限延长到了14天，以期望给消费者们带来更好的体验。”
“我原本是打算外包客服的，现在看下来，我们完全可以自己招聘客服，力求把服务质量做到最好。”
吴为大喜：“对对对，售前和售后客服都要自己招，而且我们不但要在平台规定的8-23点上线客服，其他时间段也要完全覆盖，不能让人家找不到人。”
“客服的工资不要吝啬，我看有些友商一个客服就给人两三千块钱，这不是纯纯在压榨人嘛。”
“给他们双倍的工资，让他们好好努力，客服销售提成也别忘了。”
“还有他们的工作时间，要严格遵守8小时工作制，凡是不在工作时间值班的都要算加班！”
吴为一连说了好几个点，他都差点把客服这块儿给忘了。
前世吴为接触比较多的是外包客服，不能说他们的日子过得很好吧，只能说不怎么样。
虽然朝九晚五的上班，但是工资真的低的可怜，而且隔三差五碰见不讲理的客户还要被扣工资。
值夜班，节假日值班还不能算加班，能给你一个调休都已经算老板仁慈了。
有些外包公司的客服，甚至需要同时接待好几个店铺的业务，忙得脚不沾地昏天黑地。
这回吴为招地客服，是一定要从根本上改变这些沉疴旧疾的。
凭什么客服就不能享受正常的待遇了，客服也是人呀。
你不好好对待别人，别人能认真帮你工作，热情用心地帮你接待你尊贵的用户吗？
张森已经是一个合格的脑补怪了，几乎是瞬间就理解了吴为这等做法的用意。
这也很符合张森一直以来的理念，压榨穷人的钱算什么本事，要赚当然是赚有钱的人的钱啊。
他听完忍不住频频点头，最后承诺道：“放心吧吴哥，我一定把这事儿办的妥妥帖帖的。”
“靠谱！”
吴为给张森点赞，这样一搞，一个客服团队一个月至少多花出去三四十万呐。
呃，怎么有点杯水车薪的感觉？