第12章 怒砸医生
这日7点50分，东川省皮肤病医院内全院员工集合在大厅内开晨会。
“最近呢，我院的患者日益增多，咱们医院也属于服务行业，为患者服务，因此所有工作人员应该严格律己，把患者当成亲人对待……”林总正站在队伍前方说着。
队伍里皮肤科1号门诊主任正和2号门诊主任低头窃窃私语。
“王主任，咱们是医生，只要把病人病看好就行，搞这些虚的干嘛，你说是吧！”
“是啊，刘主任，咱们是看病的医生，又不是服务员……”。
“就是！就是……”
“下面请秦总监带领大家一起宣读我们的企业文化”台前林总讲完，秦天拿着稿子走上台前，这是秦天与林总协商改了几个版本制定的企业文化。
“请大家跟我一起念：我加入东川省皮肤病医院后，将严格恪守职业道德，遵守医院规定，用我的专业与热情为每一位患者服务，视每一位患者为亲人，对每一位患者充满耐心……”
秦天每念一句，众人便跟着读一句，念完后秦天入列，林总继续说道。
“以后，每日晨会大家都念一遍，行政待会儿把稿子打印出来分发给大家。 好，散会”。
散会后众人均议论纷纷，但多数人都如皮肤科门诊主任一样表示，这都是形式主义，作为医生，看好病就行了。
秦天和林总一起步行至八楼办公区“小秦你说得对，现在很多医生都把自己架子端得很高，才导致有这么多医患纠纷，咱们和公立医院比，技术设备资金什么都比不过，我们唯一能比的就是服务，接下来要严抓服务，你让客服中心好好做满意度调查，看看咱们的患者反馈怎样”。
“好的，明白！我这就安排，先建个微信群，把客服人员和各科医生拉到一起，让客服及时在群里告知医生患者的想法，这样或许能提高服务质量”。
“行！你去办吧！”
回到办公室后秦天很快将此事顺利办好，并给客服人员安排了相应的工作任务。
次日，客服中心的江雨燕按照秦天的要求正在工作群和皮肤科1门诊王主任沟通着。
“王主任，有位患者反映……” 江雨燕通过打字将信息发送到工作群里。
许久后，王主任回复了几段语音，江雨燕点开仔细的听着，只听到王主任气势汹汹的说了几句“你懂个屁啊！你这么厉害怎么不来做医生，你来看病吧……”紧接着又是几句粗言秽语袭来。
此时江雨燕坐在工位上愣了半晌不知如何是好，接着便趴在桌面上哭泣着。一旁的王婷见状赶忙问道。
“怎么了，咋好好的突然就哭了？”
江雨燕指了指群里的消息声音哽咽着说道“这是我的错吗？”
“啊！太过分了”王婷打开手机听了一遍群里的语音消息后气得直跺脚。
“你等着，我去找老大”。
“老大，你快来”此时秦天正在护士长和护士长沟通工作，王婷把秦天拉到一旁急迫的说道。
“怎么啦？”
“江雨燕在办公室哭了”
“啊！怎么回事？”
“你看群里的消息嘛”。于是秦天赶忙拿出手机查看起来。
“不是！你听王主任的语音”。
听了一遍后秦天立即气愤的说道“卧槽！这么欺负我们的人，我去找他算账”
说罢秦天气势汹汹的来到二楼1号门诊，此时门诊处也无病人，见王主任正坐在诊室内清闲的玩着手机，秦天站在王主任门口便骂道。
“你特么的有没有点素质，怎么说话的……”
王主任见状，因不是上下级关系，也没有一丝顾忌立即站起身便指着秦天开骂，两人争吵之际隔壁诊室的工作人员发现动静立即过来围观。
此时王主任也毫不避讳的开启嘴炮输出，各种污言秽语响彻门诊走廊。
秦天不擅长嘴斗，此时已渐入下风，被气得脸红脖子粗，突然瞧见诊室门口放着一旁灭火器，于是拿起灭火器便向王主任砸去。王主任本能性的闪身躲开，“哐当～”一声灭火器砸到了墙面上。
见没有打中，秦天接着便举起拳头准备冲进去暴揍，突然身后一人用力抱住了秦天，回头一看是后勤林主任。
林主任本是退伍军人，强壮的体格抱住秦天使之动弹不得。
“秦总监，消消气～消消气，咱们去办公室说”林主任抱着秦天安抚道。
“行吧！放开我，咱们去办公室说”见状秦天只好妥协了下来，顺从林主任来到办公室，林主任将秦天领到林总办公室后赶忙将门关上对林总说了现场的情况。
林总听话心里一惊，但未发言，只是淡定的走到茶桌前泡茶。
“啊文，去把那个医生叫过来”林总操作一口家乡方言对林主任说道，看来林主任是林总从老家带过来的，或许是亲属关系。
“好的”
“小秦，你先别激动，喝口茶冷静一下”。林总异常淡定的把茶杯递到秦天面前。
不一会儿，后勤林主任便领着王主任走进办公室，并拍着王主任的肩膀笑呵呵的说道“王主任，别生气啦，年轻人嘛，冲动了点，咱们坐下来好好说”。
“来，王主任坐这喝茶”林总也笑呵呵的招呼起来。
此时秦天坐在茶桌旁一言不发，但愤怒的情绪依旧未消。
“你们俩啊，都是医院的骨干力量，怎么动不动就闹得这么凶”林总一边泡茶一边心平气和的说着。
“咱们一个一个说，王主任你先说吧，是什么情况？”
“他一来就指着我骂，还要打我，拿着灭火器砸过来，还好没砸到我，砸到了你一个月工资都不够赔”王主任喝了一口茶砸吧着嘴巴说道。