第45章 剑指山头

    要有权去机关，要赚钱去一线。

    这是央企职能部门和基层一线的角色定位，这种各取所需的角色定位保持了两者的利益平衡，从而确保企业正常运行和稳定创收。

    权力的本质是将权力拥有者的意志力转化为他人行动力的能力。当权力缺少监管，权力就必然沦为变现的工具。但权力要想变现，就必须寻找有价值的目标，通过设置门槛、故意刁难或行个方便、故意放水，从而实现权力寻租，从目标获取经济利益，这就产生了所谓的官僚主义。

    在江州物业公司，公司职能部门甚至内部流传着一个“三不”说法：没有好处不办事、没有关系不办事、没有后台不办事。门难进、脸难看、事难办的现象尤为突出。甚至，曾经发生过职能部门一名一个月2000多元工资的普通员工，把一个一年产值数千万元的项目拖垮的情况，项目一线对此只有敢怒不敢言。

    职能部门的权力虽然来自于职能职责，但部门负责人的位子坐不坐得稳，很大程度上取决于部门的分管领导。而分管领导要将权力变现，就只能通过分管的部门去完成。这就形成了一张利益关系网，也就是以利益为纽带的内部山头主义。

    作为江州物业公司总经理，陈海峰只有打破利益关系网，他的规划才能落地实行，否则政令出不了中南海。

    在接下来的几天，陈海峰利用等待许远、吕刚梳理市场拓展项目清单的间隙，对江州物业公司各物业项目进行调研，目的既是为了摸清情况，解决一线的问题，更重要的是为扭转以职能部门为主的权力格局找准切入点，逐渐形成以项目一线为牵引、以职能部门为支撑的服务格局。

    从而为即将开展的市场拓展攻坚行动扫清障碍。如果这些问题不同步解决，陈海峰拿项目的速度就远远赶不上这帮人丢项目的速度。

    所以，陈海峰一改领导干部项目调研的常规方式，他首先让各物业项目全面梳理需要解决的问题清单，并明确具体事项、主管职能部门。他的调研则是带着问题去，并带着负责解决问题的人去。

    陈海峰调研的第一站，是位于江州市滨江路的“水岸风光”住宅小区物业项目，这个小区的开发商是江州开发公司，否则江州物业公司根本没机会承接这个物业项目。

    陪同陈海峰一起去调研的，除了“秘书”张心蕊，还有“水岸风光”住宅小区物业项目提出需要解决的问题的主管职能部门负责人：采购部部长周琦、办公室主任李军。

    陈海峰的车队到达“水岸风光”住宅小区时，物业服务中心主任张林超已经带着物业服务中心主要管理人员在门口等候。

    车刚停稳，张林超就小跑到陈海峰乘坐的车旁，小心翼翼地为陈海峰拉开车门。

    “欢迎陈总莅临‘水岸风光’物业服务中心检查指导工作。”张林超躬着腰，诚惶诚恐地说道。

    张林超40来岁，身高1米8以上，高大魁梧，皮肤黝黑，一头短发，看上去精神饱满、干净利落。

    “张主任不必客气，我刚刚上任，对物业管理还不太熟悉，专门来向你学习。”陈海峰边说，边看向面前的住宅小区。

    “不敢、不敢，陈总言重了。”张林超赶忙说道。

    “走吧，我们进去看看。”陈海峰说完。一行人就往小区里面走，张林超则陪在陈海峰左右，给他介绍情况。

    “水岸风光”住宅小区总建筑面积65万平方米，住户数5998户，是由23栋高层住宅、1栋高层公寓、1栋高层写字楼、幼儿园、小学、大型停车库、集中商业及配套商业所构成的大型复合型居住社区。

    “水岸风光”住宅小区物业服务中心共有员工310人，中心有主任1人，副主任3人，主要负责整个小区的保安、保洁、设施维护、家电维修、环境绿化、车库管理等。

    “你们每栋楼配备了多少名保洁员？”陈海峰问道。

    “每栋住宅楼配备保洁人员6名，高层公寓配备20名，因为高层公寓许多房间已经改造成了快捷酒店，酒店把客房服务这一块业务也交给我们在做，所以人员配备要多一些。”张林超答道。

    “整个小区的保安有多少人？”陈海峰问道。

    “保安总共有50人，实行两班倒工作。”张林超答道。

    “小区绿化人员有多少人？”陈海峰问道。

    “小区绿化面积有225万平方米，配备绿化人员20人。”张林超答道，“剩下的就是维修工、收费员以及一些办公室工作人员。”

    “张主任，你对小区物业服务中心的人员配置、业务范围都很熟悉，非常不错，说明你干工作比较认真细致。”陈海峰笑着说道。

    “陈总过奖了，这是我作为服务中心的负责人必须记住的，这是干好工作的前提嘛。”张林超答道。

    “嗯，好。但是你们每个楼栋配备的保洁员，包括整个小区保安、绿化、维修等等，这些岗位的人员配置比其他物业公司对住宅小区的配置人数要多得多哟，这势必造成物业管理成本大幅增加。”陈海峰说道。

    “陈总，您说这个问题，我也没有办法呀。江州物业公司在江州军品集团扶持那几年，因为项目比较多，就大量招人。随着扶持政策结束，项目逐渐萎缩减少，原先招的人就没有事做了，但又不能开除，所以只好安置到各个项目上去，导致每个项目的人数都很多。”张林超无奈地说道。

    “嗯，我知道了。要开除这些人，光赔钱都要把公司赔垮，所以只能把这些人用起来，让这些人做事。但要做事，就必须要增加项目。这正是我接下来要解决的问题。”陈海峰说道。

    陈海峰来之前，根据张林超报的需要解决的问题情况，已经对“水岸风光”住宅小区存在的问题有了一些掌握。

    陈海峰此时仍坚持在小区内转悠的目的：

    第一，趁机问几个问题，考一考张林超这个负责人对小区情况和管理情况的熟悉程度，而张林超的回答总体让陈海峰比较满意。

    第二，看看小区的保安、保洁、绿化情况，以及设施设备运行情况。

    第三，则是观察小区业主对江州物业公司工作人员的态度，如果小区内散步、遛狗的业主对陈海峰等人面带笑容、一脸和善，至少说明张林超团队得到了小区业主的认可。如果小区业主一脸鄙夷嫌弃，说明张林超团队令小区业主极为不满。

    因为小区的环境可以临时弄虚作假，唯有小区业主的情绪无法造假。

    从陈海峰观察的情况看，“水岸风光”住宅小区业主看到陈海峰等人都面带笑容、点头问候，释放友善，这让陈海峰感到很满意。

    但从另一个侧面反映出，在江州物业公司职能部门官僚作风如此严重的情况下，还能把“水岸风光”住宅小区物业服务搞好，那张林超团队又受了多少罪、付出了多少努力，陈海峰不敢想象。