第119章 网店遭遇退货潮
网上购物退货很正常，只要没有下过水，不影响二次销售是可以退换的。
一木服饰的衣服属于中档，虽然定位中档，实际上面料做工都是非常好的，自从开网店以来，评价一直都是不错的，退换的大部分都是因为尺寸不合适，退的不多，可以说相比其它差不多的网店，退换的比例要少很多。
现在正是秋冬季服装的旺季，网店却遭遇了退货潮。
王小敏听着肖文辉的报告，单单近一个月来，新上架的一款秋天的套装退货订单就达到了五百多单，而这款一个月的总销量是三千件，退货的比例已经相当高了。
“退货的主要原因是什么？”王小敏看着肖文辉递上来的数据表格。
“大部分都是无理由，而且都是收到当天就发起了退货。后台看了这些ip地址，百分之九十都是广深市的，本来广深市的顾客占比比较多，但是像这样大批量的就很反常。我怀疑有人在搞鬼。”
“不用怀疑，可以肯定。”她点开网店后台的数据，再将那些订单的收货地址扫了一眼：“这二十单竟然是同一个收货地址，还有其它的，都是差不多的地址。我们店被人盯上了。”
“王总，是什么人盯上我们的店？”
“这说不准，有可能是眼红的同行，也有可能是想从中获利的？不过我不明白，我们的衣服没有包邮，他们这样操作退货，能得到什么好处？还要平白地损失邮费。”
肖文辉愤愤不平道：“就是，这种吃力不讨好的事怎么有人做。”
“如果有同行眼红，也犯不着像这样退货，同样也得不到什么好处，销量好的同行店铺千千万，不可能将这些店都买一遍吧？”
“王总，会不会是有人报复？”
“报复？”王小敏略一思忖：“这个不好说，什么样的人都有。这样吧，你们正常接待，发货，这件事我来处理。”
王小敏首先想到了成昊，在她的朋友中，成昊是土生土长的本地人，人脉广，关系多，想查什么找他准没错。
他们两口子也仗义，听说后，成昊一口应下来，很快，成昊便查清了这些可疑收货地址的退货人。操作这些退货的总共有七八个，而她们背后的那个人居然是服装档口的金老板，金大宝，这些人都是金大宝手下的员工。
因为上次牛仔裤的事件，王小敏早就没有和金大宝合作了，不知道他为什么要这么做。不过她也想到一个人，就是艾依莲的杨婉柔。
金大宝一直代理着艾依莲的衣服，现在一些做服装的商家陆续进入网上销售，网店的销量都是有目共睹的，做服装的人一看就知道其中的利润。金大宝和杨婉柔也都成立了自己的网店，想从中分一杯羹。蛋糕这么大，大家都能吃一点，井水不犯河水，但是你们想把我手里的蛋糕打翻，那对不起，别怪我不客气。
王小敏现在就是要查证这件事的幕后主使有没有杨婉柔，还没有头绪的时候，对方又出手了。
那就是店里的差评每天增加一二十个，上面配了一些莫须有的图片，评价上长篇大论地写着，衣服质量是如何如何差，客服态度如何如何不好，总之，只要是能想到的都写上去了。差评增加了几天后，店里的销量一落千丈，毕竟电脑前的真实顾客看不出衣服的实物，只能参考别人的评价。
王小敏带着肖文辉亲自找上门去，毕竟要见陌生人，不知道会发生什么事 ，带着肖文辉可以壮壮胆，肖文辉也特别希望尽快找出幕后主使，还店里一个安宁。不然看着销量每天下降，他也很着急。
她按照那些地址分别找到那七八个人谈心，这几个人原本与她无怨无仇，本来心里也不情愿做这样的事，可老板的吩咐又不能拒绝，好在也不是什么杀人放火的事，只是良心上有些过不去。
现在王小敏找上门来，很快将众人一一瓦解，都表示以后再也不会做这样的事。
找这些人聊完，第二天她就去档口找金大宝。
刚到金大宝档口门口，却见他抱着一捆衣服挡着脸准备开溜，可是那胖胖的大肚子怎么能挡住呢？
“金老板，好久不见啊！”
金大宝尴尬地放下衣服，讪笑道：“王总，您大驾光临，有失远迎啊！”
现在王小敏的公司和厂都有了一定的规模，已经挤进了广深市服装行业的前列，加上她捐了几次款，为公司攒了些名声，金大宝也不敢得罪她。
“金老板，我有点事找你聊聊！”
金大宝一看王小敏的架势，知道事情败露了，可还是死鸭子嘴硬：“王总，咱们俩没什么好聊的吧？”
王小敏也不跟他废话，就将发现店里退货还有差评的事说了，并说已经找他手下的人调查过了。
金大宝死不承认：“王总，你说的这些事我不知道哇，我不会做这种事的，这是员工个人的行为，与我无关。”
“金老板不承认没关系，退货我没什么损失，至于差评，我也可以提供证据让小二帮忙删掉。但是金老板，你也有网店吧，据我所知你的网店百分之九十都是艾依莲的衣服。”
“我挂艾依莲的衣服又怎么样？我有授权。”
“金老板，我想你误会我的意思了，我没有说您不能挂艾依莲的衣服。可您卖了这么久艾依莲的衣服，就没有发现，她们的版都是抄的我们一木的版，只要我们一木出来的新版，过不了多久艾依莲就会上市，作为同行，您不要说您没有关注过我们一木服饰。”
金大宝不作声了，在服装行业摸爬滚打几十年，对于这些早已熟门熟路，艾依莲就是一直在仿一木的版，谁叫一木服饰的版一上市就火呢，而且他们设计的版又不外卖。
见金大宝不作声，王小敏继续说道：“以前我睁一只眼闭一只眼，我在前面吃肉，你们在后面喝点汤也没事，可是你们现在连我的锅都要掀了，可别怪我不客气。如果你们不就此收手，我就会联系专门打击盗版的公司，交给他们进行处理，到时候只能法庭上见了。”
王小敏话音刚落，只听到身后一阵喝彩声：“好，好！”
她转过头，看到了她从前自认为的情敌金明月。
“明月，你来了！”金明月是金大宝堂哥的女儿，金大宝特别崇拜他的堂哥，加上这个堂侄女学历高，处事雷厉风行，在生意上帮他出过不少好点子，因此，他特别看好这个堂侄女。
“堂叔！”
听到金明月喊堂叔，王小敏想现在他倒来了个帮手。
谁知金明月接下来的话让她很意外。
她说：“堂叔，这种事还是不要做了，做生意，正当竞争才有得做，拼个你死我活对大家都没有好处。”
说完她转头看向王小敏：“王小姐是吧？还望你高抬贵手，我保证我堂叔以后不会再做这种事了。”
本来王小敏那样说，金大宝还有些不服气，现在听到金明月说的话，他赶紧顺势下坡，要知道金明月是学过法律的，就连她现在都是这样的低姿态：“王小姐，再也不会了，差评我们马上删了。保证以后不再出现这种事情，艾依莲那边我也会知会一声。”
王小敏听到他的保证，知道以后不会发生这种事，就说了个好字，准备离开。她并没有真的想打官司，真正打起官司来也很难取证。还要花费大量的人力物力，还有精力。服装行业瞬息万变，她只要及时更新自己的样版就好了。
就在她要走出店门时，听到金明月在后面说道：“王小姐，江总还好吗？”
她转过头莞尔一笑：“谢谢关心，我们挺好的！”