第472章 乘务长的选择
那名戴眼镜的男子见周围的人都看了过来,其中不少带有鄙夷和厌恶的眼神,顿时恼羞成怒了起来,“你在说什么鬼话啊?你知道我是谁吗?竟敢说我非礼你?真是胡说八道!你们乘务长呢?把你们乘务长给我叫来!我要投诉你!我倒要问问她,你们这些空姐是不是可以随便冤枉vip客人的!”
见对方要求喊乘务长过来,这名空姐就更加惊慌失措了。
乘务长平时对待她们这些新人是非常严格的,要是知道她闹了这么大的事情来,肯定会训斥她的!
这要怎么办啊?
她也是好不容易才进的航空公司,这才刚当上的乘务员没多久,她这才开始工作没多久,应对事情完全没有经验的。
现在遇到了这样的突发事件,她也完全不知道该怎么处理。
她此刻心里也清楚,刚刚事情发生的太过突然了,不仅她自己说不清楚,而且也未必有人看到刚刚到底发生了什么事情。
这样一来的话,就没人能够给她作证了。
那她就说不清楚了!
如果这次要真的被人投诉了,那她的绩效考核肯定过不了关的,那她可怎么办啊?
这次是乘务长安排的她负责给客人推送饮的品,她还以为这件任务会很简单呢,哪知道会遇到这种事!
刚刚事发突然,她也是惊慌失措,下意识的就惊呼出了声,这一下就吸引了所有人的注意。
事情才闹的现在不好收拾了!
心里很是委屈!
明明她才是受害者,而始作俑者却突然反过来说她诬陷的对方,并且还要找乘务长投诉她!
怎么有这么无耻的人!
空姐年龄看起来并不大,也就是20岁的样子,没有经历过这种事,一下就急得哭了出来,“我没有胡说!明明就是你,你刚刚非礼我的……”
见空姐说不出口,那名眼镜男就更嚣张了,“哼!谁知道是不是你想要讹我,才这样说的!你这样胡说八道,对我的名声可是有很大影响的,小心我投诉你啊!”
“不是!我没有!明明是你!是你……”
“哼!看你年纪轻轻的,竟然会想要讹人啊!你们航空公司就是这样培训空姐的?”
“我没有!明明是你刚刚非礼我的!你怎么这么无耻啊?”
“骂我无耻?你们航空公司就这么这么说乘客的吗?叫你们管事的出来!”
……
见当事双方各执一词,其他乘客也都议论纷纷,谁也说不好这两人到底谁在说谎。
而且现在这个空姐根本就说不出口,刚刚那个眼镜男到底做了什么,因此现场有不少人对于空姐的说法也产生了质疑。
当然也有乘客觉得空姐说的可能是真的,这个眼镜男刚刚真的对她做了什么,这才吓得对方尖叫出声。
不过,相信归相信,他们也没有亲眼看见,也没法替对方作证。
当然,也有人觉得这只是一件小事情,这大庭广众之下的,哪个眼镜男顶对也就是占了点小便宜而已,把事情闹大了也没有什么意义,纯粹是浪费大家的时间而已!
所以有不少人则选择了冷眼旁观。
大部分的乘客当时是在忙自己的事情,确实是没有注意到这边到底发生了什么事的,他们是真的无法判断这双方到底是谁对谁错的!
也因此,大部分乘客都是抱有理智的,没有跟风讨论。
而许南星却觉得空姐的惊慌失措不像是假的,而那个眼镜男的神情更多的则是虚张声势,看来是心里有鬼了。
所以她是觉得那个空姐没有撒谎的!
那个眼镜男刚刚真的非礼了对方!
想到这里,许南星鄙夷的看了对方一眼。
出个门都遇到个猥琐男,真晦气!
这个眼镜男不就是仗着这里没有监控,而其他乘客都在忙着自己的事情,刚刚没有留意到发生了什么,这才让这个她钻了空子吗?
这么清楚,肯定不是第一次干这种事了吧!
说不定还是个惯犯呢!
只是这个惯犯肯定没想到,这个空姐会当场吓得尖叫出声,这一下就引起了所有人的注意了。
这个家伙看起来人模狗样的,见事情败露了,这家伙怕自己的名声因此坏掉,干脆就一不做二不休,一口咬定对方是想要讹他的,是诬陷他的!
欺负了人家,还要出口诬陷对方!
真是恶心死了!
可惜,许南星这个坐在前排的,一时还真不知道要怎么帮那个空姐。
这边的骚乱,也引起了其他乘务员的注意,发现这边出现了纠纷,乘务长和其他几位空姐也都步履匆匆的赶了过来。
见新来的乘务员满脸通红,神情急切,眼泪在眼睛里打转,而其他乘客也全都关注着这边的情况,乘务长立马就意识到是这个新来的乘务员出现了问题,当即一脸严肃的问道:“把眼泪擦一擦!告诉我,这里到底发生什么事?”
新来的见乘务长这么严肃的表情,顿时吓的瑟缩了一下,赶紧把眼泪擦掉,正准备把刚刚发生的事情说一遍的时候,旁边的眼镜男率先发难了。
“你就是乘务长,是吧?我告诉你发生了什么事!刚刚这位空姐在这里给我端咖啡,我不就是接的时候不小心碰了她一下吗?她当场就尖叫了起来!还说什么,我摸了她!呵!你们航空公司的空姐,现在都这么矜贵了吗?给人端茶倒水的,还不能碰到了啊?”
眼镜男的这一番话说下来,乘务长顿时皱起了眉头。
乘务长工作多年,飞机上什么样的突发情况没有经历过,她一下就从对方话里猜到了真相!
这个眼镜男非礼了这个新来的乘务员,现在反而倒打一耙!
其他空姐面色也都不好了起来,这种事情其实她们或多或少也都碰到过的!
可是没有办法,她们都只是服务人员,只要对方做得不太过分,她们都是选择的忍气吞声的!
毕竟,最后就算把事情闹大了,航空公司也只会选择息事宁人,不会把对方怎么样的!
去年的时候不就发生过类似的事情吗?
别的组的一个乘务员,就是因为被一个喝了酒的男乘客调戏了,最后事情闹大了,那名乘客没有任何事就离开了,那名被调戏的空姐反而被辞退了!
就是因为发生了这件事,就导致了所有的空乘人员全部都默认以后遇到类似的事情,就只能选择不作声了!
不能把事情闹大,自己才能保住饭碗!
其实不止是她们这些空乘人员会遇到这种事情,其他行业的女性服务人员一样会遇上类似的事情的。
这也是这个行业无可奈何的事情!
乘务员那边虽然猜到了真相,可惜其他乘客却并没有猜到。
其他乘客一听眼镜男的说法,顿时相信了对方的话,听说事情原来是这个样子的,纷纷窃窃议论了起来。
这空姐在飞行途中基本上都要经常跟乘客发生交集的。
不是倒水发盒饭,就是嘘寒问暖递毛毯之类的,那是难免会有肢体接触的,要是就因为这么点事情就急赤白脸的说人家非礼她,那乘客要怎么辩驳啊!
那岂不是冤枉死了!
代入到自己,肯定也是百口莫辩的!
想到这里,不少乘客顿时也开始不满了起来:
“这空姐不就是给人端茶倒水的吗?不就是借东西的时候,不小心碰了一下吗?这不是很正常的事情吗?要这么矫情做什么空姐啊?回家做大小姐不好吗?”
“哎!你们航空公司就是这么对待乘客的吗?随便诬陷乘客非礼啊?这么厉害的,我们以后还怎么坐你们家的飞机啊?”
“就是,这以后谁不怕被你们的人给诬陷啊!那到时候谁说得清啊?我们坐你们的飞机,还要遭受这样的诬陷,也太倒霉了吧!”
“对啊!我们可是你们航空公司的vip客户,就是这样的待遇?”
“那我们以后哪里还敢要你们空姐给我们递东西啊?万一一不小心被告非礼了,那我们怎么说得清楚啊?”
“对啊!你们的空姐这么高贵,我们还怎么敢使唤你们啊?”
……
见乘客们纷纷开始责问起航空公司了,当事人空姐着急的反驳道:“不是的!不是这样的!那个,他,他刚刚明明是伸手摸我的,摸我的屁股的!不是因为碰到手,不是这个!是他真的非礼的我!我没有胡说八道!我没有撒谎!乘务长,你们相信我啊!”
又一个不同的版本!
跟刚刚眼镜男说的完全不一样。
一个说是正常的肢体接触,一个说法明显是有意的!
现在双方各执一词,众人都不知道该相信谁的了。
乘务长当然相信自己的手下。
她知道新来的这个胆子小,肯定是不敢当众说谎的。
而且空姐被乘客占便宜的情况,其实屡有发生,大部分情况下有经验的空姐都会忍气吞声,不敢闹大的!
可是现在事情已经闹大了,而且双方各执一词,谁也无法证明谁说的是真话!
见眼镜男还要继续说话,乘务长权衡利弊之后,决定把事情大事化小小事化了,不让这件事情闹到上面去,起码能够保住新来的乘务员的工作,这才是最好的结果!
想通了这一点后,乘务长当即着眼镜男鞠躬道歉:“非常不好意思!我们的工作人员是新来的,很多事情处理的不妥当,给您带来了麻烦!在这里我代替她给您道歉了!您放心,我们会内部通报批评她的!也希望您大人有大量,看在她年纪小没经过什么事,给她一次改过自新的机会!我们稍后也会赠送一份礼品给您,就当做给您的赔礼了!”
乘务长的想法很简单,双方各执一词的情况下,再追究下去已经没有意义了!
这里是vip室,里面的乘客都是有头有脸的人物,他们也都是公司的重要客户!
把事情闹大了,对于这样一个新入职的小员工是没有好处的!
尤其是在对方口口声声是她们的工作人员诬陷对方的,并且还打算要投诉他们的情况下。
公司方面肯定是会优先考虑挽留vip客户的。
一个vip客户,可比一名普通员工重要的多!
所以选择保住vip客户,辞退员工,这对于公司来说才是最佳的处理方式!
乘务长还是不忍心小姑娘在被人欺负后,不仅得不到公正,反而还因此丢掉了工作!
这太不公平了!
所以在现在这种情况下,乘务长便选择了大事化小小事化了。
这也是为了对方好!
乘务长在航空公司里工作了多年,什么事情没有遇到过,像这种肢体接触,不管是有意还是无意的,真的遇到了只能自认倒霉。
光凭你一人之言,你是真的拿对方没有什么办法的!
职场就是这样的,,不管在哪个行业里,很多时候都要打落牙齿和血吞的!
在很多时候,其他人都是选择冷眼旁观的。
你想找到一个帮忙证明的人都找不出来的。
这新来的年纪太轻了,没有遇到过这种情况。
她不知道,把事情闹大了,对谁都没好处的!
再被对方投诉了,工作说不定都得丢!
得不偿失!
眼镜男见乘务长都出面道歉了,也知道自己占了上风,当即得意的说道:“还是乘务长会处理事情!这小姑娘年纪轻轻的,竟然敢这么冤枉乘客!你们航空公司可得好好管教管教啊!这次幸好遇到的是我,我就大人大量的不跟她计较了!下一次别人遇到这种事情,可就没那么好说话了!”
见对方不再追究了,乘务长不由得松了口气。
“好的!感谢您大度不跟我们计较!我们会给这个空姐重新安排培训的!我们航空公司绝对不会再发生这样的事情了!感谢您的配合!那祝您接下来的旅途愉快!”
乘务长见事情解决了,正准备带着乘务员们离开现场的时候,作为当事人的那空姐绷不住了!
她没想到乘务长竟然不相信她,并且还把错误归咎于她的身上!
凭什么?!