第30章 在细节处降本增效

    店里的生意越来越好了，两个人的生活自然也是蒸蒸日上。

    张正虽然不是一个大手大脚的人，但是性格大大咧咧

    虽然这种性格相处起来很舒服，但无论生活中，还是经营店铺时，很多的细节的处理，都往往会忽视掉

    注意不到细节，也不愿意多想一步，就想安安分分的做生意，店铺的精益经营的效果就上不来

    尤其从各种店铺的管理细节上，去节约运营成本这块，在生意逐渐稳定的情况下，弱势日益凸显了出来

    景天的心思要多一点，喜欢步步为营

    前段时间，是解决销售收入的增长问题，接下来就要降本增效了。

    经营的目标就是要灵活调整，而不能一直原地踏步

    做生意时，景天注意到，很多同行都有一个误解

    就是公司收入差的时候，发展乏力的那时候，才考虑出台降本增效的措施

    殊不知，等到了这个时间段，就迟了

    公司收入差，意味着现金流收入就会出现问题，没有降本增效的措施，现金流还会持续流出，流入的血越来越少，流出的血越来越多，就会非常被动

    景天不仅善于从自己的经营中发现问题，还喜欢观察对手和同行，从他们身上吸取经验和教训，引以为戒

    除了从身边的店铺身上获得经验，景天还能从新闻上获得经营的思考和灵感

    景天最喜欢看的就是新闻联播，从中获得了很多的信息

    除了有国内企业的信息，还有国外经济和企业的信息

    这样对于国外企业的情况，就不再是一无所知

    而是有可靠的信息源，去了解这些企业的官方信息，自然也是知道其中的门道

    景天在新闻联播里，时不时就会看到有些外国企业破产的信息

    这批企业似乎都有个共同点，就是在预期收入快速增长时，迅速扩大规模，不计浪费的投入海量的资金

    最终等潮水退去，很多人才发现，早期的不止节制的浪费现金，已经把裤衩子都丢了，完全就是在裸泳

    景天这才发现，原来无论中外的企业都一样，都摆脱不了经营规律的约束

    就是成本控制和收入增长一样重要，成本控制好了，才能不失血

    这个教训，对景天也是深刻的，即使处在不同的行业，经营地在不同的国家，但是做生意之道是想通的

    景天总结出，在店铺欣欣向荣，收入稳定增长的时候，就实行降本增效，把他作为常规手段，有诸多的好处，而不能等到收入锐减时，作为应急手段

    一，可以清醒的认识店铺运营的缺陷

    很多运营缺陷在收入增长时，不主动排查，难以发现

    有些不必要的成本，虽然逐月不正常增加，但是收入增长的更多，利润也是增长的，不少人都被麻痹了，也留下了未来发展的隐患

    应对措施，必须要狠下心来，不嫌烦不嫌累，即使在收入大幅增长的时候，每月都把运营流程梳理一遍

    测算各个环节的成本，以及在月份间的变化，找出那些异常增加的成本，不合理的立马砍掉，才能解决顽疾

    二，提前处理隐患后，等危机真正来临时，店铺相对于同行，更有竞争力

    自己的店铺提前解决了问题，而对手事到临头，才开始抱佛脚，

    即使遇到了经济危机，成为最有可能存活下来的那个，危机过后，茫然四顾，突然发现客户都是自己的了，就可以挣大线

    三，提升店铺当下的利润和现金流

    不合理的成本砍掉了，不影响收入的增长，这样利润增加了，现金流也多了，既可以改善生活，还可以让节约出来钱有更多的玩法，可以钱生钱

    于是景天就开始着手排查梳理，店铺在运营时，节约成本在运营细节上的不足、

    用了一周的时间，基本上就心里有数了，接下来就是找表哥张正商量，如何执行了

    景天并没有直接说出整改措施，而是和表哥开始了谈话

    这样表哥的节约成本的意识也能建立起来，后面主动的去发现排查，说不定会有自己发现不了的细节

    晚上吃饭的时候，景天随口问了张正一个问题，那些装首饰的包装盒，哪去了？

    有时这种看似扯闲篇的沟通方式最有效率，大家都处在深度的放松中

    “瓦楞纸板子那些，都随身扔到垃圾桶里去了，也没几个钱，都是几毛钱的小东西”。张正道

    景天不急不忙，跟张正算了一笔账。

    “蚊子腿上的肉也是肉，扔了实在可惜”

    “大的瓦楞纸箱子一两元一个，小的也有几毛钱，虽然价格不高，但是架不住数量多。”

    “而且供应商给我们的报价，就是包括包装成本的”

    “以手镯为例，我们每月七八千的收入，手镯就占一半，约400件，玉石手镯易碎，商家用瓦楞纸存放的，每二十个在一个纸箱里，平均一天半左右卖一箱，这二十个纸箱收废品是十几元”，

    “还有另外一半，项链等包装，一个月下来可以卖30左右，够我们的店铺照明的电的费用了”

    “后面每个月都要进更多货。可以把纸箱积攒起来去卖，踩扁了丢在外面的垃圾桶里，会影响大家的观感，让客户产生饰品廉价的联想。”

    “有些二手瓦楞纸箱子，还能再用的，还可以收集起来，返还给厂家，来换饰品，比踩扁了当废纸卖给废品厂，价格还高点。”

    “想起来了，店铺后面还有一片荒地，正好可以放些杂物”，张正道。

    “收集好了，一个星期我们就可以卖一次。一年下来也有三四百，积少成多”

    景天这种谈话商量的方式，也激发了表哥的积极性，果然每个月节省了几百块

    景天最近还学习了花纸包装技术，顺便也传授给了张正

    买了花纸，通过自己裁剪包装技术，提供附加服务。

    原先很多人买完饰品，无论是给自己买的，还是给别人买的，由于饰品价值低，往往不提供包装，或者直接带上，或者揣在兜里

    要是送人的，为了不显得很随意，如果客户有需要，景天他们就给包一下

    就不用额外提供盒子了，也不划算，这样用花纸一包，可以控制成本，又有手工之美，还特别有面。

    客户不需要包，就遵从客户的意愿，自己也省事。

    把提供附加服务和节约成本结合起来的方法，经过一段时间的测试，效果很不错

    不仅节约了成本，还提高了客户满意度

    这样新老主顾光顾的也越来越多了。

    很多时候，细节决定成败。

    在细节之处，挖掘降本增效的潜力

    景天节约成本，可不是一味的为了省钱，降低客户服务的质量

    而是在想着法提升客户服务的基础上，同样遵循细节上的降本增效原则。

    细节决定成败，细节决定成本，细节也影响客户满意度

    店铺经营走上了正规，在细节管理上卓有成效，也该再次向外拓展业务了