第16章 持续发力
终于拿下了第一个客户,景天别提多高兴了。
开开心心回到了厂里,把销售订单交给了张姐。
接下来就是走流程了,销售单需要销售部门负责人张姐的审批,所有涉及销售的单子最后都要老板审批
销售就是生命线,是最核心的资源,老板都会牢牢掌握在自己手里
每个销售员的单子都是汇总到张姐这边,景天的单子也不例外
当景天开心的把自己的第一个单子交给张姐时,开心道“张姐我也开单了”
张姐看着景天递过来的单子,也感到了骄傲,即在意料之外,又在清理之中,没想到这个客户景天一周内就拿下了
张姐看着递过来的销售订单,订单金额1000元,订单产品,翡翠手镯
虽然金额不高,但是也是一个好的开始,还是对景天表示了鼓励道“很好,万事开头难,有了第一单,第二单第三单就快了”
景天道“能这么快开单,还是感谢张姐的介绍”
张姐道“没想到你会这么快开单,那个地方确实有点偏僻,原先以为你最少得一周的时间,那个小老板我也认识,虽然是新手,鬼精鬼精的,没有甜头不那么容易上钩”
张姐一边在订单上签字,一边跟景天说着话
忽然间问道“知道为什么要签字审核吗”
景天挠挠头道“不清楚,一直觉的只要客人来买,工厂就会卖的”
张姐道“可不是,只是越大的工厂有自己的规矩,有的客户的钱可不是那么好赚的,就算是这些客户,也是鱼龙混杂“
”我和老板在这边呆的久,认识的人也多,自然而然能够分别出,那些不是善茬的客户,这种客户钱挣不到还要惹一身的麻烦,正好可以帮你们把把关,避避雷”
张姐在和景天的聊天过程中,又在传授销售的心得
这也许就是景天的服气,也许这就是投缘,是一种说不清道不明的事情
就是往往这种说不清道不明的事情,又会在人生中起到关键作用,也是神奇
景天仔细的听着,就像是打开了新的世界
张姐继续道“你掌握的客户信息都在销售订单上,销售订单只通过我和老板审批,其他销售同事是无权知道的,财务部门只负责收款,客户信息对他们也是保密的,你知道为什么吗”
景天道“为了保密,客户资源室公司的核心机密”
张姐道“说的对,但只说对了一半”
“业务员是按照销售提成的,保护订单的客户信息,除了最大程度保护厂子的利益,对你们销售员,尤其像你才进入工厂销售领域的,也是一种保护“
”这样就避免了销售员互相沟通客户的消息,也避免了你的老客户被其他销售员撬走,提成都让别人挣了”
景天点点头,表示记住了张姐的提醒,也明白了在销售部门,如何自处
销售部门是个特殊的部门,大家即是同事关系,又是竞争关系,只能帮助,除打听彼此客户信息以外的事情
看到张姐签完了,准备拿着单子去找老板签字
毕竟是景天的第一笔单子,又听张姐一说,景天反倒有点谨慎起来,悄声问道“这笔到老板那能通过吧”
张姐注意到了景天的表情,和自己做成第一单时一样,微笑着说道“没问题,一般我这边通过了,老板那边的问题不大”
“审批更多的是一种形式,是销售负责人和老板综合销售信息的途径,只要价格在给定的底价之上,而且不是被拉入黑名单的客户, 都能过“
果然如张姐所言,老板那也顺利通过了,这个客户张姐是了解的,虽然鬼精鬼精的,但是做人还算诚信,也没有坏名声
订单通过后,过了几天,这个小老板,就带着钱来拿货,同时签订合同了
合同中有一条5的定金条款还是引起了小老板的注意
景天解释道“工厂生产的饰品都是按照生产计划来的,客户订下来,突然间不要,很容易打断工厂的生产计划,会给工厂带来损失”
“定金如果是你这边突然违约,是不能退的,来弥补工厂的损失,同样的如果工厂违约,就要双倍赔给你双倍的定金,来弥补你的损失,也可以保证你这边货源的稳定性”
饰品店老板也想小批量测试这批货的销量,定金就收了5,不过就是50元钱,,到时还可以冲抵货款,何况自己是真心做生意
饰品店老板也没有经济压力,这边也没有库存压力,定金这个条款也被认可了
景天跟张姐说,想要送第一批货,毕竟是自己的第一单生意。
公司也有销售员送货的情况,只是都是针对老客户和拿货量的的客户。
这种小的客户还是新客户,都是自己来拿的,不过这种小事也给了销售员的自主决策权。
为了给客户留下一个好的印象。通过送出第一单,来表示一下诚意。
景天随即跟小老板表示自己会送第一批货,他回去等着就行了,自己随后就到
小老板也乐的轻松,就独自回去了
其实前一天,景天就把货都按照发货单备好了,还仔细的清点了一遍
在小老板走后,景天紧跟着就出发了,就把货给送了过去,1000元的货,100件手镯,放在送货箱子里,自行车就轻松的带过去了。
到了饰品店,把货物都交接了一遍,小老板清点之后没问题,先是签收了景天带来的销售出库单,一式两份,景天一份要带回工厂,店主一份要做留存
同时把剩余的尾款,支付给了景天,景天认真的看了一遍就收起来了,然后递出财务给开的收据让老板签字,最后都要带回工厂,
后面工厂财务收到钱,还要给景天再开一个收据,证明景天把钱交给了财务,如果收到假钱,由销售员负责,这样也可以防止销售员收钱的情况
这种财务规定并不是十分的严谨
客户到工厂提货,到财务交钱,财务验证钱的真伪,然后开具收据,客户拿到收据再到仓库区提货,这才是最正规的流程
但这是最理想的情况,现在是野蛮生长的时代,银行转账体现还要手续费,有时候金额也不大,难免会有现场收钱的情况
为了最大程度规避这种情况,公司规定,大额2000元以上的,必须到工厂交钱或者汇款到公司对公账户
金额较小的,允许销售人员收钱,但是销售人员将收据带回时,出纳需再给销售人员开具收据,一式两份,双方签字,完成财务链条上的闭环
接下来三个月之内,景天又谈成了十来单,这也获得了老板的重视。
随着经济的发展,开店的越来越多。除了维持老客户,不断地开拓新客户就是重中之重。
景天真的是赶上了好时间
张姐那边重点是在维持着老客户,新客户那边也有突破,毕竟人的经历是有限的,随着景天这边表现越来越好
开拓新客户的这个任务除了其他的销售员在做,更多的交给了景天,也给了更多的自由裁量权
除了指定需要开发的哪几家新的客户,更主要的,是自己去找,去开发,不依赖于工厂提供的信息
这也是景天乐意看到的,一旦完全依赖工厂提供的信息,自己最终也会受到牵制。
工厂提供的信息对自己有帮助,也代表受到牵制
自己找信息除了不受工厂的牵制,扩展更多的客户,其实对于工厂也有好处。
景天后面开发,找到新的客户,就是迈开双腿,走街串巷去发现那些新开的店铺。
这一找还真发现不少新开的店铺,基本上都是比较偏僻的
好的地方很多都被他人开发掉了,景天就是要剑走偏锋。
不过开发的难度也上来了,景天发现,这些老板都有个共同特点,就是资金不充裕
资金充裕谁不想想着开在繁华的地带,开店最重要得到就是地段和客流量,开在偏僻的地方就是没钱
这些老板基本上和第一单的老板一样,就是打工出身,辛辛苦苦积累的资金,恨不得一分钱掰成两半花
面对他们的特点,景天对付这些客户的策略,就是量身制定价格,还不能让他们信息互通
面对不同的客户的特点,要制定不同的价格,只要在低价之上
成交的价格还要经过几次讨价还价,最终景天的这些客户拿到的价格是不同的,大差不差,最多上下几毛钱,这些都是正常的现象
要是让这些对价格极度敏感的客户知道,岂不是要吵翻天
景天不让他们的信息相通,就让自己占据了极大的主动权
这也是景天体会到的另外一个,销售管理原则
“就是在任何的商业机构中,客户的信息,客户的地址,这些都是最重要的商业机密,是不允许被不相关的人集体收集的“
”一旦客户知道其他客户的联系方式,那就能互通,了解商品的价格,就会集体向工厂施压,那就麻烦了。
”
在开拓这些客户的过程中,虽然有些波折,但是地点偏僻,竞争也少,没花多少时间,就都被景天拿下了
景天这段时间,虽然拿下了十几家新客户,不过每拿下一家客户,景天依然提供首次送货服务,享受着开发客户,稳定客户的乐趣