第11章 找准着力点
所长王守一听完张志杰的话后思考一下，说：“志杰你说的很有道理啊，那你们那你们赶紧去和徐家人商量协商，争取今天就把这个事情解决了。”
苏杭，陈浩，张志杰三人互相看了看，然后又盯着所长王守一。
所长王守一看出来他们还有话没说完，继续问道：“那你们过来是还有什么其他事儿？有话就直说嘛。”
副所长程浩说：“所长，现在是这样的，现在调解室是徐家母子，也就是说徐母和他的孩子徐子鸣两个人，我们三个要是进去，会显得我们特别强势，我们也得注意徐家人的感受。不能给人一种我们强势推动整件事情的感觉，也不能让他们觉得我们是和乔家人一伙的。”
程浩顿了一下，继续说：“所以我们打算让指导员去说，都是女士，好沟通，我们去打下手，也不会给他们一种威逼的感觉。”
“是这样的，所长！”
程浩说完，看着所长王守一。
所长王守一听完，沉思一下对苏航，程浩，张志杰说：“你们的顾虑是应该的，人民群众的事情无小事！尤其这种调解事件，更不能让双方认为我们是和他们站在对立面。”
“指导员，那就麻烦你走一趟吧！”所长王守一扭过头，笑眯眯的对指导员叶苇说。
指导员叶苇听到交谈，也明白了前因后果，开心的笑着对所长王守一说：“行，没问题。我现在去和程浩他们走一趟！给这件事情画上一个圆满的句号。”
所长王守一对苏航笑眯眯的说：“苏航啊！你真不错！始终和人民群众心连心，心细！这件事你是有功的啊！”
“是啊，多亏了苏航。”指导员叶苇也说道。
苏航听到所长王守一和指导员叶苇的夸奖，赶紧摇头，并说：“这都是大家的功劳，是大家把工作做的足够扎实，找到了切入点，抓住了关键点，寻到了落脚点，我就是做了我该做的的工作，没啥值得夸奖的。”
所长王守一听完，有感而发，对着苏航，夏洁，李大伟，赵继伟，杨树说：“民生无小事，枝叶总关情。没有一种根基，比扎根于群众更坚实；没有一种力量，比来白于群众更强大。
咱们警察人员要以察实情为“切入点”、办实事为“关键点”、求实效为“落脚点，增进民生福祉、回应群众期盼，来解决好人民群众之间的纷争！”
“好！”李大伟赶紧鼓掌！“所长你说的太对了！”李大伟说。
所长王守一瞪了李大伟一眼，继续说：“所以同志们我们要以察实情为了解民生民情。从困难的群众入手、从突出的问题抓起、从现实的利益出发，切实应对基层的困难事、群众的烦心事。只有与群众面对面沟通中寻方向、找问题，才能够更好地了解群众的所思所盼所想。
咱们人民警察要把察民情作为为群众办实事的关键步骤，用好调查研究这一传家宝，迈开步子走近群众，弯下腰来亲近群众，通过查、听、访的方式，增强听力、眼力、脚力，深入群众当中去发现共性需求和普遍问题，做好系统梳理和分类归纳，然后把问题一步一步给解决掉！”
所长王守一顿了顿，继续对苏航和大家说：“刚刚说了切入点，现在说关键点。”
“以办实事为“关键点”，应对人民群众的难题。为人民群众办实事，关键是要把事办实、实办事。瞄准人民群众需求，多谋人民群众之利、多解人民群众之忧，一件事情接着一件事情办，用一件件实事不断满足人民群众对美好生活的需求。咱们人民警察要把“群众清单”作为责任清单，多出实招、多下真功，履职尽责、担当作为，花更大气力、用更实举措、以更严作风把“群众清单”变成实实在在的幸福账单。要针对前期走访群众收集到的问题，研究办法，细化务实举措，确保针见血、有的放矢。要在学中干、干中学，练过硬本领，提高服务能力，创造性地开展群众工作。”
“还有一个落脚点。苏航总结的非常好！我给大家说一下。”所长王守一笑眯眯的看看苏航，以示鼓励。
我们人民警察以求实效为落脚点，增进民生福祉。群众事办得怎么样，一看当下问题解绝了没有，二看同一问题还会不会出现，要常“回头看”，既要看群众对工作满不满意，还要看问题解绝了没有，切实把小事办实、急事办妥，还要把事办出实效、办出高水平高质量。咱们人民警察为群众办实事要重在实效，贵在坚持，要结合实际情况，量力而行更要尽力而为，综合考虑多方面因素，既要听取群众意见还要结合专家建议，在充分考量、反复考究的基础上定决策、办实事。要发扬钉钉子精神，紧旷群众“急难愁盼”问题，用心用情用力应对好群众的烦心事、揪心事。
政之所兴在顺民心，只有始终把群众安危冷暖放在心上，察实情、办实事、求实效，及时回应人民群众关切，才能把为群众谋幸福体现在工作中，才能做好一名光荣的人民警察，一名优秀的人民警察。”
“好，所长讲的太好了！”指导员叶苇带头鼓掌！大家紧随其后热烈鼓掌！一脸的敬佩。
“所长啊，我看指导员这个工作，你来干，比我工作的要好。早知道就让你一个人担着了。”指导员叶苇开心的对所长王守一说道。
所长王守一笑眯眯的摆摆手：“瞎说，指导员工作心细，哪像我们这些男的，粗心大意，你看看咱们这里舍你其谁啊！”
“好了，好了，不说了，你们赶紧去吧！争取今天就给乔家和徐家事件画上一个圆满句号！让他们的生活可以慢慢恢复正轨。”
“好，那我们就过去了，所长。”指导员叶苇对所长王守一说。
所长王守一摆摆手说：“去吧，去吧！”