第257章 检查
王珮把车停在对面，观察了起来。五店四周高楼林立，店外人流量不小，门头铺满了四间门面房，甚是显眼。
王珮下了车，越过马路进来店内，两个店员在收银台的位置结账，其他几个店员围坐在室内的座椅上聊天，王珮向里面走去，隐约间闻到一股臭味，几个店员看到王珮进来了，扫了他一眼，又继续闲聊着，时不时的发出一阵笑声。
王珮迈步走到这几个店员附近的货架前，假意看着商品侧耳倾听起来。
一个扎着马尾的店员说道：“我有一个邻居是卖建材的，你有空了先去看看，回头了我给你讲讲价格。”
另一个圆脸的店员回应道：“那可真谢谢你了，回头了请你吃饭。你不知道，这一段为房子的事情可把我折腾的够呛。”
“没事，装修房子就是耗费精力。”
郭红娟从几个店员面前走过，不经意的侧脸看了看王珮，马上反应过来了，走上前说道：“王总，你来了。”
王珮把手中的商品慢慢放回到货架上，对着郭红娟点头致意。
那几个店员依旧是无动于衷，郭红娟急忙说道：“集团王总来了。”
几个店员听了这话，相互看了看各自离去。
王珮也不理会，向店内的深处走去，郭红娟感觉到了王珮沉默中带着的不满之意，赶紧跟了上来。王珮往前走了不足十米，一股臭味扑面而来，循着味道望去是婴儿洗澡的区域，地面上一滩污水散发着一股臭味。
“这是怎么回事？”
郭红娟回应道：“下水管道漏了，我们不会修。”
“没有找师傅修吗？”
郭红娟皱眉道：“这附近都没有这样的修理店，上哪儿去修啊？前天找了个师傅，人家有事，要到晚上来修，晚上大家都下班了，时间上不凑巧。”
前天就坏了？！郭红娟不打自招的话让王珮很不满意了，王珮从她的语气中听出了反感，看了看她，问道：“这店里面这么臭，客户啥感受？你们自己在里面，觉得味道好闻吗？”
郭红娟脸色不自然起来，见他盯着自己，情急之下说道：“我……这个事儿我……汇报给孔经理了，她说其它店也有这种情况，找个师傅上门统一处理。”
漏水的水自己不能解决还要向孔珊珊汇报？这是什么逻辑？！王珮问道：“你什么时间汇报的？”
郭红娟想了想说道：“有个一星期吧，孔经理大概忙，忘了这事了。”
王珮的脸色沉了下来，自己三令五申强调转变作风，不久前开会更是重申深入服务，孔珊珊敢阳奉阴违？王珮拿起电话打了出去。
郭红娟猜测着他是在给孔珊珊打电话，不禁心中祈求着孔珊珊能帮自己圆过去。
电话很快接通，王珮说道：“我在五店，这里婴儿洗澡区域漏水，店长郭红娟说一个星期前向你汇报了此事，为什么到现在不处理？”
孔珊珊疑惑道：“不知道啊，没听说这个事啊！”
王珮问道：“上次我开会说的内容你往下贯彻了没？你下来检查了没？”
孔珊珊回应道：“最近确实忙，没有去。”
这是理由吗？都坐在空调房中，何谈监管？王珮毫不客气的挂了电话，又对郭红娟说道：“孔经理说她不知道，怎么回事？你想好了再回答。”
室内的空调温度开的并不低，郭红娟心中却是有了寒意，真没想到一个小事儿他也找孔珊珊验证，自己虽和他不熟悉，但是母婴公司不少人折在了他的手里。郭红娟躲避着王珮的目光，假装疑惑道：“我记得我报给孔经理了，难道是我忙忘了？”
王珮盯着郭红娟说道：“你们就是这样忙的？店里臭成这个样了，你做为店长，就没有想着解决问题？维修师傅晚上来，这是理由吗？为什么不多找几家问问，解决这事这么难？店长的职责你也忘了吧？”
压力扑面而来，郭红娟脸色窘迫起来。王珮微微思索，径直出了门店，向西侧走去，来时注意到马路拐角附近好像就有一家五金店。
郭红娟见王珮出了门店，忙跟了出去，看着王珮向西走去，不知道他意欲何为。几个店员围了过来，问道：“他去哪儿了？”
郭红娟转过身训斥道：“你们很闲是不是？没事了拖地去。”
几个店员相互看了看，各自散去。
王珮走了大概有两百米左右的距离，看到了一家五金建材店。一个戴着老花镜的老人坐在店内，王珮走了进去说道：“你好，大爷，我是那边母婴店的，店里边下水管道漏水，你看能不能解决下。”
老人低下头来，透过老花镜看了看王珮，问道：“你是那边店里的？”
王珮听他发问，一时不明白他的意思，说道：“不是，我是房东的朋友，让我过来看看。”
那老人噢了一声，说道：“那家母婴店我知道，人员责任心不强，大概十天前我领着孙子去洗澡，水漏了一地，难闻的很。前天又去，还是臭的很，我跟一个小姑娘说过怎么修，但是没人管。”
王珮点了点头，问道：“大爷，店里环境不好，你为什么还去？”
那老人笑道：“以前她们老有促销，我就办了张卡，现在促销的东西少了，卡不用浪费了。”
王珮又问道：“她们的服务态度怎么样？”
“就那样吧，这个地方人流量大，人家生意还行，服务嘛也就凑合。”
王珮微微眯了眯眼睛，对那老人说道：“大爷，你去帮忙修一修，大概需要多少钱？”
“三五十块钱就能解决。”
王珮带着那老人回了店里，一众人员看着这画面，俱都面面相觑、默不作声。
那老人拿起工具干起活来，不多时孔珊珊快步走了进来，自从王珮挂了她电话，孔珊珊就知道出问题了，火急火燎的赶了过来，和王珮打着招呼：“王总。”
王珮看了看她，指了指郭红娟，一言不发。
那老人打量了眼王珮，又埋头干起活来。
孔珊珊颜面无光，问道：“怎么回事？”
郭红娟支支吾吾的把情况说了，孔珊珊说道：“你没做好就是没做好，为啥说跟我汇报了？”
郭红娟脸色木讷，无可回答。
“坏了多长时间了？”
郭红娟瞥了眼王珮，回应道：“有个一星期了。”
那老人脸上有了明显的笑意。
孔珊珊气道：“这么长时间，你为什么不解决？”
“找了维修的师傅了，老是今天推明天，说了几次就是不上门。”
孔珊珊训斥道：“那你就不能多找几家？这理由你觉得能不能说服自己？集团开会说的啥你都忘了？你也是老员工了，还有没有点责任心？……”
郭红娟被她当众训斥，不由面红耳赤。
那老人三两下换好了管道，王珮对孔珊珊说道：“你付账。”
待那老人收了钱拎起工具走了出去，王珮对郭红娟说道：“这老师傅的五金店就在你店西侧200米，这么近的距离，你们就不知道去找他解决？坏了一个星期？亏你说的出口！”
郭红娟默不作声，孔珊珊见郭红娟不答话，说道：“问你话呢？”
郭红娟无言以对。
王珮又道：“上次开会你们都在，开会不落实，那开会有啥意义？自现在起，你工资按店长起始等级算，记大过处分；服务态度不好的店员调往郊区店。”
店内离得近的店员听了这话，表情凝重起来。
王珮撂下这话向外走去，孔珊珊跟了出来，说道：“王总，抱歉，都是我没有管理好。”
王珮停下脚步，说道：“你忙我能理解，但你的卖场出现问题，客户不能理解。”
“明白。”孔珊珊嘴唇嗫嚅了一番，欲言又止。
“你想说什么就说吧。”
孔珊珊说道：“王总，这样做是不是有点不合适？”
王珮以为她指的是自己当场调整郭红娟工资的事情，是有点不合适，越级指挥了。一念至此，王珮点了点头，说道：“人是你母婴公司的人，还是你来处理吧。”
孔珊珊忙道：“我不是这个意思，我是想说这个事儿是不是批评下就行了，工资倒退回起始工资，再想提起来可就难了。毕竟她是老店长了，多少给她留点情面。”
王珮一愣，孔珊珊真不是干管理的料。
“你知道刚才那老人在笑什么嘛？”王珮不待孔珊珊回答，说道：“这老人上次带孙子来洗澡是在十天前，那个时候就坏了，可郭红娟说是一个星期，那老人在笑什么你明白了吧！他在笑郭红娟在糊弄你！”
“那老人跟店员说过怎么修，可店里就没人处理，你说郭红娟应该拿什么样的工资？客户嫌臭不愿意上门，这一段的损失你们谁承担？”
孔珊珊听了这几句话，顿时哑口无言。
“你给她留情面，客户给你留情面吗？你没事儿了去这附近的商户走访下，看看他们是怎么评价？孔经理，说重点是这些人责任心不够。”
“郭红娟是老员工，是老员工就得迁就她吗？公司一方面付着工资，一方面因为这些问题流失着客户，你知道这每天产生的隐性成本有多高吗？”
“我们费尽心思、花了无数精力在管理上，这些人敷衍了事，给她个起始工资算轻的了。其它店要都是这样，我们就是累死也忙不过来。”
王珮不想再和她掰扯大道理，略微停顿了下，又道：“你们自己想办法扭转附近客户对门店的不良印象，人是你的人，你看着办吧。”说完转身向对面的停车处走去，驾车汇入了主干道上。
孔珊珊看着王珮离去，愣愣的站了一会儿又患得患失起来：“他啥意思？是不是对我很有意见了，王蕴到底是不是来代替我的……”
众人期盼的节日终于要到来了，临近下班，黄菲走了进来抱怨道：“可算是忙完了，累死我了！”
王珮微微一笑，说道：“国庆节你好好休息。”
“嗯，你有什么活动？有没有想去哪儿旅行啊什么的？”
王珮说道：“一天从早忙到晚，没想过这方面的事儿。”
“佳宁她们要去旅游，要不我们也去？”
王珮想了想说道：“外出时间太长了，不合适，这样吧，节日里我请你去漂流吧。”
黄菲笑道：“好啊，那就这么说定了，什么时候去，我准备东西。”
“我想先回家几天，回来再联系。”
“噢，那你开车慢点。”黄菲心情不错的转身离去。
滨河苑内，门慢慢的打开了，易欢拿着快递进来了，换好鞋后走向客厅，猛然间听到一声：“咳！”
易欢吓了一跳，侧脸看去，见王珮坐在餐厅的椅子上，这才放下心来，嗔怒道：“你吓死我了！”
王珮笑了笑说道：“回头你也吓我。”
“无聊！”易欢看向餐桌，桌面上放置着四菜一汤，问道：“今天怎么回来这么早？”
“节后几天估计得忙，我想早点回家去看看，要是晚上能走的话就尽量走吧。”
易欢说道：“那咱们一会儿就走。”
两人议定了回家的想法，吃饭的速度便快了些。易欢匆匆收拾了几件衣服，两人便驾车上了高速。国庆节的第一天是在王珮家过的，易欢有一段时间没回去了，也有些想家，王珮隔日又载着易欢到了山水中央。
易厚德和黎毓秀自是欢喜，几人聊了会儿，黎毓秀张罗着给易欢买衣服，拉着易欢逛街去了，易厚德问起了王珮的工作情况，王珮趁机把目前的工作状态说了一通，重点把钟达云的一些事情讲了出来。
“我们工作上不对头，这一段他很消停，我打掉了他几个人，也不见他回应。”
易厚德听完回应道：“我不了解其中的具体情况，但你心里一直在怀疑，并且这么重视，那他绝不会善罢甘休。正面压不住，他就会从侧面出击。”
王珮说道：“是这样，但是我和他至今没有尖锐的矛盾。”
易厚德笑了笑，说道：“那不一定，有些藏在背后的事情是你不知道罢了，说不准你就挡了人家的道。”