第149章 物业公司
第二天一早，王珮在安排好工作后，又奔着市区而去。九点时转到了市区四店，前台那边几个店员正聚在一起开晨会，一个穿职业套装的中年女性正站在前面问话：“邓翔燕为什么没有来？”
众人相互看了看，都说不知道。
那中年女性说道：“不等了，按规章制度办理，下面我们进行工作梳理。”
靠自己了解是比较费劲的，只有听一线的人员讲，才能快速了解问题所在。王珮假模假样的走到更近一点的柜台挑选着东西，听那中年女性讲话。
那中年女性说了几句工作事项，室内的玻璃门被推开了，一个二十多岁左右的女生快步走了进来，在队伍中气喘吁吁的站定。
那中年女性停下讲话，看着那女生，问道：“邓翔燕，你为什么迟到？”
那邓翔燕喘了口气，说道：“店长，我妈又病了，刚把她送进医院，我算着时间刚好能到，所以没请假，谁知道公交晚点了，不好意思。”
那店长回应道：“不用不好意思，家人生病可以理解，但绝对不是你迟到的理由，按规章制度处罚50元，当月不参与评优。”
王珮看了看时间，母婴门店的上班时间是上午9点，这邓翔燕因为母亲病了所以迟到，也就迟到了不到5分钟，那店长似乎有点不近人情，过于严格了。
那店长讲起了工作事宜，王珮专心致志的听着。
没一会儿，那店长便宣布散会，王珮觉得没听到什么有价值的内容，把手中的那罐奶粉放回架子上，身后传来高跟鞋踩地的嗒嗒声。
那店长走到王珮面前，客气的说道：“先生，请问你需要什么？”
王珮回应道：“我随便看看。”
“你想看什么产品，我可以给你详细介绍。”
王珮被她逼问，顺口说道：“奶粉。”
“先生，宝宝妈妈的奶水足不足？”
王珮一怔，瞬间想起易欢来，有些哭笑不得，这话问的咋回答嘛！
那中年女性又道：“宝宝几岁了？以前吃什么奶粉？上不上火……”
王珮听着她的话，顿觉头大，赶忙说道：“我是给亲戚买奶粉。”
那中年女性目光盯着王珮，哦了一声，说道：“好的，你慢慢看。”撂下这话，那服务员转身向前台走去，冲着一个店员招了招手，那店员快速上前，那中年妇女说道：“这人不是来买东西的。”
那店员插话道：“是同行？”
“不知道，你们看好他，别让他搞什么小动作，注意态度。”
那店员点了点头，快步走向王珮。
那中年女性又道：“邓翔燕，你来下。”说着向门外走去。
身边多了个店员贴身服务，王珮感觉到了不自在，在店内转了两个货架，那店员始终跟着，王珮微微一笑，那中年女性必是看出了自己不是顾客，店内顾客不多，再呆下去就没意思了，王珮走向店外。
门外那中年女性掏出300元钱递给邓翔燕，说道：“拿着。”
邓翔燕有些疑惑的看着那店长。
那店长说道：“迟到归迟到，纪律不能破，你该交的罚款还得交。这钱不是给你的，是给你妈妈的，你买些礼品给她补补身子。”
邓翔燕赶忙摆手说道：“不要，不要。”
那店长唬着脸：“什么不要，又不是给你用的，赶紧拿着！家里有事你别藏着掖着。”
见邓翔燕还是没接钱，那店长将钱塞进了邓翔燕的外套口袋里，转身向店内走去。
王珮从店内出来见到了这一幕，心道：“这店长的领导方式倒是有点意思。”王珮拿起手机在记事本上备注了领导方式四个字。
中午时分王珮返回了办公室，拿过资料查了查，尽管资料上的照片要比本人年轻些，王珮还是一眼认出了那中年妇女就是四店店长蒋青池。
王珮翻了会儿资料，关了百叶窗，躺下休息时想起了赵建才之约。
下午两点，王珮打开门窗，泡了杯茶醒了醒神，过了一会儿，门外传来敲门声，孔珊珊走了进来，说道：“王总，忙不忙？我想找你汇报工作。”
她来的好快！王珮说道：“坐下说吧。”
“王总，不好意思，打扰你了。”
“没事。”
孔珊珊坐了下来，说道：“是这样的，这个月母婴公司的销售额同比有些上升，虽然上升，但是占了快过年的消费旺季的时机，掩盖了很多问题的存在，有些问题已经到了必须要解决的地步了。”
孔珊珊从随身拎着的包中掏出一个小本来，说道：“现在的重点问题在于职责交叉，意见不统一，我们在现场的人员觉得应该用这种的销售策略，但是销售部门给我们的是另外一种方案。”
“因为销售部门的业绩考核指标重点是销售额，所以他们的做法是宁肯放低价格也要达到销售额，而母婴公司门店人员卖低价产品大家都不愿意，利润不高，工资拿的就少。”
“母婴公司在销售上受钟总管理，所以得执行销售部门的方案，销售部门母婴组人员的提成、销售相关管理人员的部分收入也是从母婴公司这边赚来的。”
“刚开始放低价大家还能配合下，只是每个月他们都用这招，我们提了意见也没有用，现场有很多客户流失，我们母婴公司人员的工资也很低，大家没有激情，离职率比较高，所以我来反馈下这个问题，看看有没有办法解决。”
王珮心中一动，销售管理人员的收入也是从母婴公司这边来的，孔珊珊这个话题有些敏感了，自己刚来不了解情况，不便说什么，随即点了点头，并不说话。
孔珊珊又道：“第二个问题是配合的问题，我举例说明吧，有个县城店，照明灯坏了没人换，店员想让从市区来送货的行政部门人员换，行政人员说这不属于他们的职责，门店人员认为这是后勤的职责，为这事双方时常吵架，但是一直没结果。”
“灯的问题不解决，影响客户的购买体验，很不合适；还有诸如我们的门店要是漏水了之类的，都会存在这些问题，这些还都是小事，现在送货上出现大的问题了。”
“送货是当天下午报货，第二天仓库统一配送，有时候我们着急卖东西，就会从别的门店调货给客户，这样一来导致第二天送来的货我们不需要，又让司机拉回去了，这中间的衔接工作没有做好，一来二去的就出现不配合了。”
“我们想要的东西时常没有，不想要的货物能在门店堆放很长时间，这会影响我们的营业额，如果销售部门、行政部门能给予大力的支持，那么母婴公司的业绩也会有所提升。”
王珮起身给孔珊瑚倒了杯水，又拿笔在本子上简要的记下她说的事情。
孔珊珊接过水杯喝了一口，又道：“第三个问题，现在门店人员不好招，专业上有些差……”
王珮起初还以为她知道自己在调研母婴公司，所以赶来汇报工作，现在看她摆开架势的汇报，自己可能会错意了，这是充分准备过的，孔珊珊有心了，只是一时半会儿不好判断她反映这些问题的出发点是什么？是真有事业心还是别有用心。
这一点上王珮过于谨慎了，自从清编的会议一开，孔珊珊就想找王珮汇报工作，不是孔珊珊急着靠过来，而是目前的工作让她疲于应付，不胜其烦，所以才有了抓紧向王珮汇报，争取早日解决的想法。
上午遇到了一些事情后，孔珊珊忍不住了，下午处理完手头的工作后便来到王珮办公室寻求支援。
孔珊珊林林总总的说了多半个小时，王珮静静的听着，偶尔在本上写着什么，时不时的插话问一些问题。
王珮对母婴用品这个行业并不熟悉，只能多问多思，孔珊珊的回答倒是解了王珮不少疑惑，再反复思考后，局部的一些问题看得倒是比孔珊珊深入。
电话响了起来，王珮看了看是赵建才打来的，接了电话说道：“请稍等一会儿，我半个小时左右到。”
电话那端赵建才回应道：“好，恭候大驾。”
王珮挂了电话，对孔珊珊说道：“你还有什么要说的吗？”
孔珊珊哦了一声，把本子合上，说道：“重点暂时就这些，这些事情我解决不了，所以找王总寻求帮助。”
“你说的这些问题，我大概记了下来，年前一段时间我会调研母婴公司，其它的事情随后再说。”
“哦，那谢谢王总。”
“不用客气，我这会儿有事要出去，顺路的话我送你一程。”
“哦，不用了，谢谢。”
孔珊珊起身快走到门口时，王珮问道：“你们门店要是有客户投诉，是怎么处理的？”
孔珊珊回过头来道：“一般由店长处理。”
“没事了，我随便问问。”
看着孔珊珊出门去了，王珮微微摇了摇头，母婴公司的问题只怕不是表面上的这些，钟达云和向东一竿子插到底，代替着孔珊珊运营，这是为什么？
王珮喝了会儿茶，收拾好办公桌去地下停车库，驾驶车辆赶往物业公司。
物业公司的办公地址在市区的一家大型社区内，王珮按图索骥到了物业公司楼下，远远的看见不少人围在物业公司门口，王珮停好车走了过去。
见物业大门从里面锁了起来，透过玻璃看去，里面站着十几个保安，王珮站在人群中听着众人的话语，一中年男子说道：“他妈的，隔三差五停电，老子掏着物业费买罪受哩？”
人群中一个老年人道：“可不是嘛，让这帮龟孙子爬个30层楼试试，腿都能磨没了。”
另一个中年妇女道：“全小区都停了，中央空调是地温，等会儿再来电，温度达标又得半天时间，这一天温度不达标还得收我们空调费，我们这次不仅要对用电要个说法，还要对中央空调、水质问题要个说法，不能让这帮龟孙子骑在业主头上拉屎撒尿。”
“是啊。”众人附和着，又不时咒骂着。
王珮听了一会儿，算是弄明白怎么回事了，停电了，以往积存的怨气导致人员聚集起来，找物业经理投诉来了，赵建才紧闭大门，王珮这会儿进去不方便，也想看看事态的发展，就站立在一旁静观其变。
那中年妇女说道：“这鳖孙们不出来咋整？”
也不知道谁喊了一声：“走，不出来我们冲进去。”
人群中顿时不少人喊道：“冲进去，冲进去。”
几个青年上前拍打着那玻璃门，发出啪啪的声音，里面一个留着寸发的年轻保安对其他保安说道：“列队。”
那十几个保安迅速站成一排，昂首挺胸，目视前方，那寸发的年轻人大声说道：“凡是有人进来，没有赵经理的指令，一概拦截。”
众人齐声答应，整齐划一的举动倒是让外面拍打门的人停了下来，那寸发的年轻人走到门口，把门打开了，昂首挺胸上前两步，以标准军姿站在门口大声喊道：“有问题解决问题，请不要拍打玻璃门，容易出事故。”
那寸发年轻人笔直站在那里，颇显精干，那几个青年被他气势所慑，不敢与他目光相对，纷纷侧过头去。
后边那中年妇女大声道：“解决问题是吧，电什么时间来？为啥隔三差五停电，是不是因为我们没有交物业费你们故意断电的？中央空调温度一直不达标，你们费用照收，水管出来的水都是黄汤，这些问题不是一次两次了，你们解决了吗？”
人群中有人道：“解决个屁。”
“叫你们领导出来，和他在这儿说啥哩。”
“叫赵经理出来。”
……
那寸发保安大声道：“各位业主先听我说，赵经理在配电室那边，正在带着电工抢修，大家稍等会儿，一会儿就好。”
“你们说话有啥信誉？我们现在不找你，天黑了谁来管？一会儿回家用不了电梯，你背着我上啊？”
“大家不要听他的，让赵经理出来。”
众人嚷嚷起来。