第36章 紧急会议
就在一小时前，客服部的经理突然跑来跟周文山反映，说这几天的投诉量多了很多。
尤其是今天，一个上午的时间，就多了数百起投诉。
这样的事情，周文山起初并没有太在意。
沃尔玛这样的大平台，售卖的商品种类没有一万也有八千。
再好的商品，都不敢保证永远不出问题，被投诉也是在所难免。
不过一个上午就多了数百起投诉，这就让他有点不解了。
他们可不是小超市，几乎每一天都有工作人员对售卖的商品进行抽查。
这么做也是为了提前发现问题，减少不必要的损失，更是为了让顾客在沃尔玛买得放心用的安心。
可是等他问清楚之后，才知道这一次的投诉跟以往不一样。
以往的投诉大都是针对某一件商品的质量问题，又或者价格比外面贵很多等因素造成。
可是今天的投诉，竟然是因为他们门店没有一款，他听都没有听过的‘红牛’饮料造成的。
而且根据客服部经理的反应，这个投诉并不是今天才发生，早在两天前的晚上，也有不少人因为红牛来投诉过他们。
如果仅仅只是因为一个没有听过名字的商品投诉他们，身为分部总经理的他，肯定是一笑而过。
沃尔玛可不是什么小平台，他们可是世界级的大平台。
虽说他们售卖的商品种类超过上万，但也不敢说所有的商品都有的卖。
这倒不是说他们摆不下这么多种类，也不是说他们采购不起。
而是因为能在他们平台销售的东西，是有严格要求的。
首先，能够入驻沃尔玛的商品，并不是看它的价格多与少。
而是要看这件商品本身的价值，比如顾客对这件商品的评价，比如这件商品的商家口碑如何。
只有在各方面都达到沃尔玛标准的时候，他们才会同意这件商品在门店销售。
要不然一个没有得到他们认可的商品，哪怕进价再便宜，就算是免费白送，他们也不会去要。
因为他们是大品牌，有自己的品牌形象，门店的任何商品的销售都关乎到他们的口碑。
卖一些垃圾商品，一些被人唾弃的商品，这样的钱就算赚到了，最终也会带来不小的负面影响。
一旦品牌形象受了影响，口碑变差了，那么后面合作的商家也必然会越来越少。
没有了这些商家的支持，他们又不是生产商，还怎么经营下去？
这样一来，销售这种商品，跟自掘坟墓有何区别？
换句话说，能在沃尔玛销售的商品，在质量口碑方面都是经得住考验的。
这个所谓的‘红牛’没有在他们的门店销售，那只有一种可能，这件商品没有得到他们的认可。
对于这种上不了台面的商品，哪怕被投诉了，周文山都不会去搭理。
要是每一个都搭理的话，那沃尔玛啥事也别干了，每天就光处理这些烂摊子了。
可是当客服经理告诉他，说投诉的客人说，这个红牛在其他的旺中旺，森之家，芙蓉兴盛这样的超市里面都有卖的时候。
他当场就炸了。
他在北辰工作了这么多年，对于旺中旺，森之家这些的商超还是有所了解的。
跟沃尔玛这样的大平台相比，对方就是一群不入流的小虾米。
但是对于本地的老百姓来说，这些超市的作用甚至比沃尔玛都大。
沃尔玛走的是高端品质路线，门店规模，商品种类都是数一数二。
但他也有个弊端，那就是一个城市一般都只有几家门店。
绝对不可能跟旺中旺，森之家这样，少则几十，多则数百家。
可以说，每个小区附近，都会有他们的身影。
靠着门店数量上的优势，对于普通老百姓来说，更愿意到家门口的这些小超市购物。
只有那些对商品有品质要求，或者小超市无法购买到的商品，才会到沃尔玛来消费。
否则去沃尔玛，不仅费时，费力，还浪费交通费，折算起来可能花的更多。
单从价格优势来说，旺中旺，森之家是绝对比不过沃尔玛的。
因为在他们门店畅销的商品，沃尔玛基本都有。
由于进货价更低的关系，在价格上绝对是吊打其他的小超市。
种类上就更不要说了，沃尔玛的至少是他们的百倍。
不他们为了能够更好的生存下去，通常会采购一些沃尔玛中没有的商品来吸引顾客。
一般都是一些小作坊的，没什么经济实力的。
生产的商品，根本无法通过沃尔玛的标准。
只能寻求他们这种本土小超市的帮忙。
不过就算是旺中旺，森之家，对这种商品也不会采购太多。
对于他们来说，小作坊的商品价格虽然有优势，但是质量就不尽人意了。
放在门店销售，更多的是为了充数，给人一种门店种类繁多的感觉。
没有庞大的销量支持，这些商家也很难维持，往往合作的门店也不会太多，充其量最多1-2个品牌。
如果红牛只是小作坊制作出的不入流商品。
断然不可能同时出现在旺中旺，森之家，祥和，芙蓉兴盛等多个门店当中销售。
再加上那些顾客跑来投诉，嘲讽他们沃尔玛竟然没有红牛，连旺中旺都比不过，这些都说明了这款红牛的过人之处。
一个小作坊的商品，先不说没什么人买。
就算是有人买，也不可能因为这样的商品断货后，跑来沃尔玛闹事。
这足以证明，这些人早已认可了红牛。
这样的事情发生在他的管辖之地，他怎么可能坐视不理？
他当场就让秘书发出通知，召开紧急会议。
“周总，你听我解释，事情并不是你想象的那样。”
“这个红牛我调查过了，只是一个刚刚问世的饮料，而且也不是出自什么大厂，只是一家濒临倒闭的水厂，妥妥的小作坊商品。”
“红牛之所以被这么多人关注，是因为两天前他们在北辰卫视的黄金档投放了一个广告，这才让一些百姓关注了他们，这样的小作坊，要不是靠着广告的宣传，根本就没有人去购买。”